技術趨勢與企業的未來
我并沒有預言未來的狂熱，但我很敬重那些嘗試預言者的努力。他們的工作是基于研究過去、分析當前，由此可以設法為未來描繪出路線圖。
從事未來商業研究的“Intuit研究機構”發現，未來成功的小企業家將比今天的人們更加有賴于技術。他們將更緊密地嵌入移動通訊的世界，并以在今天僅僅只能是想像的方式贏得消費者，虛擬世界與物理世界的邊界亦將更加模糊。這些發現列在了《Intuit關于未來的系列報告：技術趨勢與小企業》的第二部分。
商業世界里將要發生的變革，也將在私人生活領域中顯現。我的孩子們，打從他們出生起，就沉浸于技術文化中。我的女兒，她才剛學會走路，就開始擺弄我的掌上電腦。我兒子則喜歡在線收看美國國家足球聯盟（NFL）的視頻剪輯，他還有自己的足球博客。至于我自己，成長在上個世紀80年代，那時并不是每個人都擁有電腦，而DOS下的Word Perfect是當時的主流。
這篇關于未來的研究報告顯示，在技術的使用上，小企業也將經歷類似的演進過程。報告還預言，技術將引起小企業運營方式的大變革，其中隱含如下三種技術趨勢：
■“任意時間，任意方式”。在聯系更為緊密的未來世界，小企業主必須在經營中有更佳的彈性。
■“全球化，本地化，虛擬化”。互聯網的發展將刺激大量小企業的形成、運作和創新，尤其當技術變得更為廉價，以及社會化網絡與虛擬世界變得日益流行之時。
■“從推到拉”。小企業的營銷方法將從“推（push）”轉向“拉（pull）”，消費者更傾向于自己搜索獲得產品信息，而不愿接受企業的游說。
Intuit QuickBooks商業組的資深副總裁布拉德·史密斯（Brad Smith）告訴我，在小企業技術領域，有三個頗有深意的方向在顯現：
■大企業不僅僅要通過小企業更方便地找到產品，現在他們愈發注重找到更匹配的產品。
■人際協作上升，交易成本下降。隨著社會化網絡的增長，小企業主能夠更輕易發現彼此并尋求協助，你總是能方便地找到成千的SCORE（專門服務小企業的在線咨詢機構）咨詢顧問。不管是通過Dell公司、Intuit、Constant Contact（Email營銷服務商），還是通過LinkedIn。
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