【51CTO.com 綜合報道】目前國內企業對網絡管理的需求日趨成熟，企業信息部門需要面對網絡、服務器與業務應用、安全設備、客戶端PC和機房基礎環境，從基礎環境到業務系統的復雜管理需求讓IT管理人員面臨著巨大的壓力，國內企業現階段網絡管理已經將更多關注放在對IT系統的集中、統一、全面的監控與管理，實現IT 服務支持過程的標準化、流程化、規范化，提高故障應急處理能力，提升信息部門的管理效率和服務水平上來。

就具體行業來說，信息化應用程度決定了其IT服務管理的應用成熟度，政府、電信、金融、教育等行業的IT服務管理應用較為廣泛，其相應的解決方案、運維工具也最為成熟，成為國內標志性的IT服務管理成功行業。而這些行業的IT運維水平也推動著整個IT運維領域的水平不斷提升，相比國際知名IT運維廠商，國產IT運維廠商正逐步展現著自身的實力，通過在技術、服務以及本土化等方面優勢的不斷提升，已經能夠同國際廠商在重點行業一爭高下，這代表著國產IT運維廠商的崛起，也是國家大力振興民族軟件的結果。

對于大多數企業來說，網絡管理的需求還停留在較初級階段，比如普通的網絡管理、桌面管理、應用管理等，這些運維需求都是企業IT運維水平提升過程中必然會遇到的問題，而是否能滿足好企業的需求，也成為IT運維廠商服務水平的重要衡量標準。網絡管理方面，要滿足企業清晰的拓撲分析、設備管理、鏈路流量管理等方面的需求，從而確保企業整個局域網的流暢運行，為生產和辦公提供穩定的支撐系統；桌面管理更多的是強調從終端設備管理從手，規范網絡參與者的行為和相關操作，防止企業的重要信息被泄露，也提高企業網絡的安全性，將內網受病毒侵襲的機率降到最低，同時也可以降低管理人員的工作復雜度，實現高效管理，輕松運維；而應用管理則更多地要求確保企業服務的提供，如何保障對客戶、企業內部各部門所提供的IT服務持續穩定，管理人員需要的是這樣的管理工具，通過對相應IT服務和提供該服務的服務器等設備相關聯，能夠根據IT服務問題查找服務器故障，同時也可根據服務器的告警推斷可能導致的IT服務中斷，簡單來說，就是運營維護好企業所提供的對內對外的IT服務，服務的好壞直接決定IT部門工作業績水平。

當企業的網絡規模和IT運維水平達到一定程度后，則需要ITIL運維管理。ITIL運維管理是將企業的運維管理流程同企業的日常辦公結合起來，通過流程化的處理日常IT事件，IT部門的服務效率，為企業的各部門提供最優質的IT服務。而ITIL要在中國落地，需要中西合璧，取其精華。企業運用ITIL運維管理工具，要注重兩個問題，一是“服務第一”，即通過IT服務管理來解決企業日常運維遇到的問題，并且能夠有助于企業提高業務生產能力。二是企業需要選擇合適的IT運維解決方案，ITIL是一個動態的持續性管理過程，方案要滿足企業IT架構不斷改變和增長的需求。以上兩點是ITIL實施中需要注意的問題，而企業自身也應該優化IT部門架構，建立完善的管理模式，通過ITIL工具化產品的實施，定位各部門的職責，來運轉好IT服務，為業務部門提供優質的IT服務，同時其IT規劃也應該更加注重長遠性，通過IT服務管理方案來優化IT環境，提高企業的科技競爭力。

網絡管理的需求升級促使著IT運維廠商不斷加大對產品的研發力度，提高服務質量。而眾多的IT運維廠商也給了企業選擇的難度，好的運維方案能夠適合企業IT架構，且能保證最大化IT投資回報，廣通信達作為國產IT管理第一品牌正不斷為用戶提供著這樣的IT運維解決方案，為企業創造最佳IT管理實踐。

廣通信達為企業實施運維方案前，對企業的IT服務管理資源、服務流程、組織架構、管理職責進行梳理和設計，從而確保IT解決方案能夠得以順利實施。對于那些只能執行方案，不明白其中原理的企業，廣通對企業的技術工程師進行相關IT運維知識的培訓，以確保用戶真正了解實施IT運維管理的思路，提升企業IT管理水平。憑借廣通Broadview IT運維方案的深厚技術底蘊，不斷開拓進取，贏得政府、電信、金融等各行業的眾多用戶。總體來說，廣通對于不同行業會制定不同的解決方案，選擇產品和實施方案也會根據具體用戶的需求和IT架構來進行。