SAP和RIM宣布推出集成SAP CRM與黑莓解決方案
近日SAP 和全球領(lǐng)先的移動通信公司 Research In Motion (RIM) （Nasdaq：RIMM；TSX：RIM）今天宣布推出一個集成解決方案，讓客戶能使用 BlackBerry® 智能手機隨時隨地訪問 SAP® 客戶關(guān)系管理 (SAP CRM) 應(yīng)用程序。RIM現(xiàn)在提供全新專為SAP CRM 而設(shè)的 BlackBerry® Sales Client，使銷售代表能以與 BlackBerry 智能手機相同的無縫直觀體驗，簡單、安全、實時地訪問 SAP CRM 中的客戶信息。專為SAP CRM 而設(shè)的BlackBerry® Sales Client在2009年奧蘭多SAP藍寶石用戶大會（ SAPPHIRE® 2009 Orlando）上榮獲“頂尖設(shè)計大師創(chuàng)新獎”（SAP Pinnacle Award for Innovation）。SAP 與 RIM 在2009年奧蘭多SAP藍寶石用戶大會上展出這個新的解決方案。
隨著利用智能手機實現(xiàn)企業(yè)移動業(yè)務(wù)運作成為一項業(yè)務(wù)必要條件，SAP 與 RIM 正努力通過一個支持安全實時訪問 SAP CRM 的集成解決方案，來滿足商業(yè)用戶的需求和期望值。這個集成解決方案不僅能夠幫助企業(yè)提高員工生產(chǎn)效率和改進服務(wù)，同時還能讓移動用戶在路上訪問關(guān)鍵的客戶信息。而且，它還利用了 BlackBerry® 企業(yè)解決方案的內(nèi)在安全性、管理功能和效率，并引入了眾多關(guān)鍵的移動 CRM 創(chuàng)新功能，包括：
即時訪問最新的信息 – 只需點擊一兩次，用戶就能從 BlackBerry 智能手機訪問最新的客戶信息，包括聯(lián)系人、潛在客戶和記錄的活動。這種無縫直觀的 CRM 體驗是通過 SAP CRM 軟件、專為SAP CRM 而設(shè)的BlackBerry® Sales Client與核心 BlackBerry 智能手機軟件之間的緊密集成實現(xiàn)的。
基于推送的通知 – 新的解決方案能夠立即將 SAP CRM 系統(tǒng)中的所有客戶數(shù)據(jù)更新自動傳送或“推送”給用戶，并立即將潛在客戶推送到銷售代表的 BlackBerry 智能手機收件箱中，從而使他們能夠單擊訪問新的信息。
隨時隨地訪問 CRM 數(shù)據(jù) – 用戶可以在路上利用他們的 BlackBerry 智能手機聯(lián)系人員和訪問信息。這個新的解決方案支持在BlackBerry 智能手機上聯(lián)系訪問聯(lián)系人和客戶信息，而且即使用戶不在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之內(nèi)，本地緩存系統(tǒng)也能讓他們訪問某些信息。
業(yè)界領(lǐng)先的安全性 – SAP 的公認(rèn)企業(yè)應(yīng)用安全性與 BlackBerry 企業(yè)解決方案舉世皆知的無線安全性相結(jié)合，提供了端到端的加密，可幫助保護機密客戶信息，而不管這些信息是存儲在 BlackBerry 智能手機中、處于傳輸過程中還是存儲在 SAP CRM 軟件中。IT 管理員也可通過無線方式將專為SAP CRM 而設(shè)的BlackBerry Sales Client以無線方式安全地部署到用戶。
SAP企業(yè)事務(wù)高管和執(zhí)行理事會成員 Bob Stutz 說：“SAP CRM 與 BlackBerry 智能手機的集成提供了對客戶信息的簡單、快速的移動訪問。而且SAP 與 RIM 在 BlackBerry 智能手機上將應(yīng)用世界和移動性融為一體，使移動用戶能夠連續(xù)訪問必要的信息，從而增加銷售，改進服務(wù)、效率和總體業(yè)績。我們期待著繼續(xù)與 RIM 聯(lián)合進行創(chuàng)新，以幫助移動工作者獲得在安全設(shè)置下實時訪問企業(yè)應(yīng)用的好處。”
Research In Motion 聯(lián)合首席執(zhí)行官 Jim Balsillie 介紹說：“SAP 與 RIM 憑借支持更廣泛采用的高度優(yōu)化和安全的用戶體驗，設(shè)定了移動 CRM 的新標(biāo)準(zhǔn)；這個新的創(chuàng)新解決方案通過利用 BlackBerry 平臺的核心優(yōu)勢，包括可靠性、實時推送技術(shù)、深入的應(yīng)用集成和市場領(lǐng)先的安全性，可以完美地將 SAP CRM 中有價值的客戶信息擴展到 BlackBerry 智能手機。我們將攜手提供最佳的企業(yè)移動性。”
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