云計算應用：CIO們看過來
對于已經涉足云計算的CIO們來說，原先所期望的成本節約是否能夠實現還是存在爭議的。而樂觀的分析師和心情急切的廠商則更多地在夸耀云計算的誘人前景。
然而，正如各種告誡紛至沓來一樣，關于安全、可靠性和企業數據的控制權等大量的問題也同樣洶涌而至。而籠罩在這一切之上的最大的暗影，還是云計算的定義。
最新的一份學術研究發現，至少有22種“云計算”的定義在普遍使用，既有非常寬泛的概念，即利用互聯網訪問任何形式可管理的技術服務(例如SaaS)，也有非常樂觀的看法，即認為多樣性的、強大的云服務陣容能夠實時地通過安全分布的服務器進行交付，而“不必擔心復雜的部署問題”。
而眼下不景氣的經濟狀況也在推動更多的CIO去探討云計算，以及它所承諾的節約成本的預期，勞斯萊斯前任全球CTO Doug Tracy說?！安贿^，云計算仍然還是一個大多數人一時間說不清楚的概念。”
云計算最主要的吸引力在于，企業能夠免去購買和維護硬件、軟件以及其他設備的煩惱，直接與一家云服務廠商簽訂合同，便可在云服務廠商的虛擬服務器基礎設施上運行自己選擇的系統或應用。企業所購買的這些“服務”是以標準化的、多重任務處理的方式獲得的，觀察家們認為，這些服務能夠降低現有成本1/3到1 /2。
這當然有著很不錯的吸引力，因為經濟衰退正迫使CIO們必須找到能夠從已如餓狼般消瘦的IT基礎設施上榨取更大效率的辦法。
“ 我們頂著巨大的壓力，必須提供靈活而敏捷的服務，同時還要削減成本，”摩托羅拉寬帶移動解決方案業務部的IT副總裁Charles Soto說，他的部門已經針對4種不同的應用測試了不同的云計算服務。但要是認為云計算馬上就能帶來成本上的節約，那卻是不對的，他補充說。
而對于英國電信(BT)集團負責定價的Arthur Winn來說，“云”只不過是個營銷術語而已。這家市值達410億美元的倫敦電信公司近年來一直在考慮是否應使用云計算的問題。因為這將意味著，要把BT 的客戶呼叫數據交給一家第三方廠商去分析，然后讓BT通過互聯網去訪問分析結果?！爸灰覀兠磕昊ê苌俚腻X能得到更多的服務，又何樂而不為呢?”Winn 說。
在現今嚴峻的經濟環境壓力下，要想對一項過度炒作而服務種類又不豐富的技術做出決策也絕非易事。為了去掉企業思想上的云翳，我們需要仔細地考察一下不同行業中正在試驗云計算的幾家企業的實例。
超越炒作
CIO們意識到，關于云計算的這一輪炒作又把一切吹得太好了。上世紀90年代初，炒作的是客戶機/服務器計算，每家廠商無論買什么東西，也無論客戶機/服務器是否跟自己的產品相適合，都得加上這個噱頭。然后是數據倉庫，號稱能將企業的所有客戶塞進一個單一視圖，一鍵搞定。再然后是ERP系統，力圖取代在不同的行業中完全不同的軟件系統。
所有這些過度炒作的技術最終都對企業的計算環境造成了重要影響，然而每一次和最初的承諾相比，都帶來了更大程度的復雜性和高成本。
那么云計算會不會有所不同呢?
公用云還是私用云?
Sybase的CIO Jim Swartz看到了云計算的未來發展，但也并未打算把公司的數據拱手交給某個第三方去托管。相反，他已經把Sybase的服務器進行了虛擬化——基本上創建了屬于企業自己的私用云——他認為這樣可以更好地研究使用云體系的方法。
在Sybase，由企業數據中心內的服務器構成的私用云，從2006年以來每年可節省將近200萬美元的運營成本，Swartz說，因為公司內部可以跨服務器共享計算能力和存儲資源。虛擬化還讓Sybase能夠將數據從一個物理地點電子遷移到另一個地點，實現了迅速敏捷的災難恢復計劃。
對于美國肯塔基州路易斯維爾的非贏利醫療機構諾頓醫療中心來說，虛擬化肯定是省錢的，但其CIO Joe DeVenuto卻拒絕舉出具體的數據。諾頓中心最近重新對其數據中心進行了整改，添置了艾默生的網絡電源、安裝了160臺虛擬服務器。目的當然是要盡可能地用盡數據中心內所有設備的計算能力和存儲能力。虛擬服務器可以很方便地進行擴容或收縮，DeVenuto說，新增一臺虛擬服務器所花的時間要比配置一臺傳統服務器少多了。
DeVenuto說，如果讓云廠商來做，可能比他自己干的效率更高，但是要把諾頓中心4家醫院、10家急救中心和60 個醫生辦公室的病歷數據都交給云廠商去管理，這樣的風險是不值當去冒的。在他看來，云計算用于災難恢復不錯，但不能用于主要的企業計算。“我這個人相當保守。要讓我把病人的信息放到公用云中去，我還真得思想斗爭一番。”
利用郵件服務進行探索
有一家非常愿意把數據交托出去的機構，那就是美國高爾夫協會(USGA)，該機構制定高爾夫球賽規則，每年要舉辦13次聯賽。USGA郵件系統的日常運營非常繁忙，因為它們需要不斷地跟贊助商、各州和地區的高爾夫協會、USGA的會員、參加聯賽的各俱樂部以及普通的高爾夫社區進行聯絡。哪怕只是一個小時的聯絡中斷，都會嚴重影響其工作流程，USGA的IT運營經理Jessica Carroll說。
Carroll想要修改現有的e-mail備份計劃，這樣的備份一做起來就得花費數小時，甚至數天的時間。執行這樣的計劃，IT部門的工作差不多就全花在了備份上。為了卸掉這副沉重的擔子，又要確保公司的數據不會丟失，她去年便與IBM簽署了一份協議，由后者在IBM的數據中心托管USGA郵件系統的副本。
如果USGA的服務器除了問題，Carroll便可點擊一個按鈕馬上切換到IBM為她保存的郵件系統副本上去，USGA的用戶完全注意不到這樣的切換。在這之后，她領導的IT部門便可集中處理各種內部問題。
Hamilton Beach Brands公司也是通過郵件服務涉足云計算的。去年，當Lotus Motes到了該升級的時候，這家公司開始犯愁了。Hamilton Beach三年都沒有升級Notes，其信息服務總監Jerry Hodge直到，要從Notes 6.53一下子升級到Notes 8，他就必須還要更新IBM的i系列服務器，重新連接系統上的500多個客戶。僅僅為了升級郵件系統，就得做大量成本高昂的工作。
Hodge 為此要求他的手下人去考察一下Google的Gmail服務，以便留出退路。經過一番思索，他認為公司的郵件系統并非差異化競爭的手段。為每個客戶按月訂閱Gmail，Hamilton Beach就能免去購買新的硬件、軟件許可證以及培訓的費用。因為Google可提供存檔和檢索服務，Hodge還可以計算出他能在哪些項目上省錢，比如節省了備份用的磁盤和磁帶，節省了為訴訟或審計所用電子發現而提供的IT技術支持。Hodge看著電子表格上Notes升級費用與Gmail的成本對比 說，“有那么5年，我們就能省下一半的成本?！?
#p#對云安全的疑慮
但是，像郵件系統這樣簡單而且幾乎獨立的系統交給外部的云服務廠商去管是一回事，而要想把復雜、相互依存、包含敏感的客戶或競爭性數據的應 用推卸給外部人就完全是另一回事了，Tracy說。他最近已離開勞斯萊斯做了Dana公司的CIO。“我不認為會有人沖動到把ERP系統都托付給云的地 步，”他說。
前不久，由IDG集團《CIO》周刊在紐約舉辦的“CIO洞察力論壇”，聚集了數百家企業的IT高管，共同探討了云計算的未來發展和相關問題。
對于Tracy和其他懷疑云計算的人來說，安全和可靠性等問題是很嚴重的問題。今年2月和4月，Google的Gmail數次斷網數小時之久，令很多用戶感到失望。Amazon因為身份認證流量超載和其他問題也發生過斷網事故。
在勞斯萊斯，安全尤為重要，因為它為空軍制造飛機發動機，為海軍制造動力系統。作為軍火承包商，勞斯萊斯要受到聯邦政府有關技術和物理安全法規的嚴格限制。所以Tracy雖然對云計算抱有期望，但卻不敢用Amazon或者Google提供的服務，因為這兩家公司都不允許客戶考察其數據中心。
Google聽到了此類批評。而它的回復是客戶對Google的應用可以放心，因為Google的系統和作業流程已經通過了SAS 70 Type II級審計準則對于數據保護的認證。Google還在其企業博客上公開了它管理客戶信息的一些方法。
但Tracy認為，這些措施沒多大用處，并沒有解決他所擔心的敏感數據外泄的問題。“這需要我們必須了解數據托管在哪里，誰有權訪問，甚至包括系統管理員的國籍等，我們都需要知道，”他解釋說。
人力資源的問題
根據麥肯錫的調查，企業如果徹底采用云計算，大約能減少10%到15%的人力資源。而這也正是CIO級別以下的IT人員無法接受的。在Hamilton Beach，它們只將e-mail業務交給了Google，Hodge說他看到了一些人的擔憂?！拔业膱F隊都對公用云表示、出了不安。認為云可能會讓他們 失去工作。”但是結果并沒有人因為云而失去工作，他說。相反地，他可以重新指派任務，讓手下在諸如業務連續性方面做更多的工作。
再回到紐約，回到CIO洞察力論壇上來，關于云計算未來的熱情由于一些初期碰到的困難而逐漸冷靜下來。當然，與會者們仍然預計說，在未來5年內，大約會有25%到30%的企業IT戰略將會包含云服務。
“嘗試還將繼續，”IT服務公司ZSL的高級副總裁Shiva Swamy說?！霸愀獾慕洕h境肯定會提供某種推動力，但仍然存在很多的未知數?！?(責編：yangyang)
首先，云的定義對于大多數CIO來說還是有吸引力的：企業自己不必購買軟件或硬件，而且和外包不同的是，沒有為企業所專用的設備。企業只是以某種安全的方式去使用云廠商在互聯網上的系統。然后根據你使用了多少系統、多長時間支付一定的費用。
以Google為例，它提供諸如e-mail和字處理等辦公應用，提供密碼保護，并按人頭收費。Amazon也提供完整的電子商務或存儲功能，根據不同的配置按小時或者按流量收費。還有一些新來者如Skytap，可提供虛擬數據中心服務，企業可以按月付費，或者每個虛擬機單獨付費，或者按存儲和數據傳輸付費等。廠商所提供的云服務組合從網絡管理到商務應用都有。
這樣的消費模式吸引了很多IT負責人在考慮云計算，咨詢公司Transition的管理合伙人Tom Pettibone說。一直以來，CIO們必須設計自己的數據中心以承受峰值負載。但是在非峰值期間，數據中心的容量完全處于高運營成本的閑置狀態，Pettibone說，“這樣的成本每天都要發生?！?/P>
在Skytap提供的測試中，摩托羅拉在Skytap的服務器上放了4個應用：項目管理跟蹤系統、Web設計應用、IT資產管理數據庫和微軟 Active Directory?；ㄙM1000美元，摩托羅拉的一個小組在30天內就能測試這些應用在Skytap云中的運行情況。
摩托羅拉曾經用過不少的外包IT服務，共有33種SaaS服務，包括Salesforce.com。但Soto說，云計算的測試結果表明，權衡下來，云計算的便捷性與成本節約還是相當明顯的。他估算的結果是，使用云的成本要比摩托羅拉在這些應用上的正常支出能節省1/3到1/2，但是Skytap 云的安全性還需要改進。他解釋說，摩托羅拉的人員彼此都可看到其他人的數據，“這是不能接受的。”
摩托羅拉IT戰略與架構總監Sujit Sinha補充說，就法規遵從而言，想在云中分清各自的責任看起來很困難。
“我們看不出有什么辦法可以分清楚誰有權做什么，”Sinha說。這樣一來，企業對于如何通過薩班斯(SOX)法案的審核就會有顧慮，因為該法案明確要求員工各負其責，在處理企業的財務數據時不能因責權不清而相互推諉。
Skytap正在接受客戶們的意見，該公司的產品經理Ian Knox說。安全設置可加以改變，以保證其他人不會看到不該看的數據，他說。在摩托羅拉的測試結束幾周之后，Skytap就增加了多種報表功能，和基于規則的訪問限制，以便解決法規遵從的擔憂。Sinha指出，云計算還需要解決其他的一些問題，例如誰有權看到你的數據。
盡管存在這些障礙，摩托羅拉還是準備考慮云計算。下一步，它們將試用一家重要廠商的一些云服務。下個季度，它們希望能在生產現場用上一些小型的云應用。
定價模式的改變者
在BT，Winn幾年前就已開始考察云計算了。Winn的小組負責設定手機收費計劃的費率和交易，它們有時需要和BT內部的其他部門競爭并行服務器的使用權。Winn說，他的小組常常得不到足夠的時間來運行大量的查詢以測試新的定價模式，所以他們不得不到公司外面去尋找計算資源。
BT曾與Kognitio簽過“數據倉庫作為服務”的合同，該廠商的服務器會對BT經由互聯網提供的數據進行分析。每個月，BT會發送給該廠商數千萬條呼叫中心記錄，數據量大約為3.6TB。然后Kognitio進行回歸分析，BT就能研究客戶的周轉量，利用假設分析可以發現新的定價計劃能否實施。
BT的定價專家們可以登錄Kognitio的服務器來檢查這些數據，利用商務對象工具進行查詢?！袄嫦嚓P的人共用一個資源，這種概念早就有了，”Winn說。“其實這就是聯合收割機的模式?！?/P>
用這種方法增加計算資源，才使得BT能夠發布突破性的手機收費計劃。要是回到幾年前，手機業的競爭只會讓每分鐘的費率降至最低。
BT希望知道這樣的上限定價模式是否能夠盈利。所謂上限定價，就是說無論什么時候，主叫的每分鐘費率都不會高于比如說5個便士。通過應用這樣的定價機制，就能計算出每個BT客戶每月的實際話費，BT已經肯定，這樣的收費計劃是賺錢的。所以BT決定繼續使用云計算?！癇T永遠不會把每分鐘的話費降至最低，”Winn說?！拔覀冃枰氖歉淖冇螒蛞巹t?！?BR>
【編輯推薦】
