【51CTO.com獨家特稿】交換機設備是局域網網絡中的核心“樞紐”，它的工作狀態如果不能保持穩定，那么它將拖累局域網網絡的運行效率。事實上，交換機的質量無論如何高檔，它的運行性能也不可能始終保持在穩定的狀態；運行時間長了，交換機總會出現這樣或那樣的故障現象，如果不能在短時間內解決這些稀奇古怪的故障，那么交換機將會拖累網絡的運行效率。有鑒于此，我們必須在交換機出現故障的時候，迅速對癥下藥，拿出有效的應對辦法將它解決好，才能不讓交換機拖累網絡運行效率。

1、無法ping通交換機

很多時候，網絡管理員都是通過簡單的ping命令，來測試交換機的連通狀態，只要能夠看到交換機在線的“身影”，那么交換機的工作狀態多半也就比較穩定。然而有的時候，即使客戶端系統與交換機系統處于相同的工作子網中，客戶端系統也無法ping通交換機，此時我們該如何來排查這樣的故障現象呢？

出現這種問題，我們應該先判斷一下局域網中其他客戶端系統的上網狀態，要是其他計算機同時也不能上網的話，那問題可能出在交換機設備自身身上；此時，我們可以到交換機設備現場，觀察其控制面板中的信號燈狀態，如果信號燈狀態不正常，那很有可能是交換機電源連接線纜松動，造成了其發生斷電現象，這時只要重新接通交換機電源，就能恢復交換機系統的運行狀態了；當然，如果有部分信號燈工作狀態不正常時，也有可能是交換機發生了軟故障，這時重新啟動一下交換機后臺系統，說不定能消除交換機故障現象。

在確認交換機不存在硬件故障的情況下，我們就要重點檢查它的參數設置；在進行這種檢查時，首先看看交換機設備有沒有被分配IP地址，同時看看被分配的IP地址是否與客戶端系統處于相同的工作子網中，一旦看到交換機的IP地址沒有設置正確時，我們可以重新為其分配一個正確的地址；當然，有的交換機可能劃分了幾個不同的VLAN，不同的交換端口可能處于不同的VLAN當中，此時我們需要對號入座，將客戶端系統的IP地址設置成與交換機相同的網段中，相信經過這樣的設置，多半能夠讓交換機重新連接到網絡中。
除此而外，交換機如果受到大容量數據信息的沖擊，可能會出現假死現象，這樣也會造成普通客戶端系統無法ping通交換機的故障現象。為了判斷交換機是否受到大容量數據信息的沖擊，我們可以通過Console連接方式，進入交換機后臺系統，并利用交換機后臺系統自帶的診斷、掃描功能，對各個交換端口的數據流量狀態進行檢查，一旦看到有某個交換端口的數據流量明顯不正常時，我們只要進入對應交換端口的視圖模式狀態，并在該狀態下執行“shutdown”命令，將受到數據沖擊的交換端口關閉掉，那樣一來交換機就能被正常ping通了。

2、部分客戶端有故障

在局域網工作環境中，我們時常會遇到這樣一種故障現象，那就是整個局域網網絡工作正常，只是有少部分客戶端系統不能正常上網訪問。遇到這種的故障，我們檢查的重點自然就是出現故障的客戶端系統自身了，看看其物理連接是否正常，網絡配置是否正常，是否存在網絡病毒等；在排除了這些客戶端系統自身因素后，我們需要檢查的就是與故障客戶端系統保持連接的幾個特殊交換端口了，在進行這種檢查時，我們先要看看RJ-45端口是否臟了，要是該端口受到污染的話，就容易造成連接到該交換端口的客戶端系統不能正常上網；之后要檢查交換端口是否受到了損壞，要是用戶頻繁進行端口插拔操作時，交換端口很容易被損壞掉，此時我們可以嘗試更換一個新的交換端口，看看客戶端系統的無法上網故障是否能夠消失，一旦客戶端系統能夠正常上網，那么就說明部分客戶端系統無法上網故障就是由交換端口損壞引起的。 

當然，在這里需要提醒各位朋友的是，在插拔RJ-45端口或光纖端口時，盡量不要帶電操作，而且一定要小心；對于那些暴露在室外的雙絞線連接端口，要采取防雷措施，以避免目標交換機端口在雷雨天氣被雷電擊壞。

3、級聯端口變化故障

在管理網絡的過程中，如果交換機的級聯端口位置變化時，那么劃分到該交換機上的VLAN可能就不能正常工作了，這時連接到該交換機上的客戶端系統可能就會發生故障現象了。這么一來，我們該如何來解決由交換級聯端口位置變化引起的無法上網故障現象呢，難道真的要重新在交換機上劃分VLAN嗎？要是真的要重新劃分VLAN的話，那無疑會降低網絡管理效率。事實上，當交換機的級聯端口位置發生變化后，我們只要登錄交換機后臺系統，對級聯端口的工作模式進行一下調整，讓局域網中的所有VLAN訪問都允許訪問，如此一來就能有效避免級聯端口位置變化后，普通客戶端系統無法上網的故障了。

例如，X交換機從Vlan1中轉移到Vlan10中時，如果交換機不進行任何設置，那么原先連接到該交換機上的普通計算機是不能正常上網的，但是如果重新劃分設置虛擬工作子網，工作量比較大；為了快速解決級聯端口變化后引起的無法上網故障，我們可以使用interface命令進入新的級聯端口視圖模式狀態，之后執行“port link-type trunk”字符串命令，那樣一來新的交換級聯端口工作模式就被成功修改成“trunk”類型了，下面再在相同的交換端口視圖模式狀態下，執行“port trunk permit vlan all”命令，此時任何一個虛擬工作子網都能順利通過新的交換級聯端口訪問局域網網絡。

4、數據丟包比較嚴重

有時，網絡管理員會接到類似上網速度緩慢的故障現象，嚴重的時候還會出現一會兒能上網、一會兒不能上網的故障現象；遇到這樣的故障現象時，網絡管理員往往會下意識地從那些上網不正常的客戶端系統中，使用ping命令測試局域網的網關地址，看看是否存在數據丟包現象，其實上網緩慢的故障現象發生時，多半就是由于數據丟包比較嚴重造成的，那么究竟有哪些因素會造成嚴重的數據丟包現象呢？面對這樣的故障現象，我們該如何才能迅速解決呢？

造成數據丟包現象的因素比較多，例如網絡線路是否受到了外界干擾，網絡連接是否牢靠，網絡傳輸通道中是否受到了病毒襲擊，網卡設備的自身穩定性是否正常，客戶端系統是否設置正常等等；在排除了這些因素后，我們需要對局域網中的交換機系統進行重點檢查，看看它的上網設置是否正常，例如交換端口的工作模式與客戶端網卡設備的工作模式是否保持匹配，交換機是否啟用了環回監測受控功能等，在確認交換機設置不存在問題的情況下，我們再仔細檢查網絡線纜與交換端口的接觸是否牢靠，交換機控制面板上的信號燈狀態是否正常，很多時候交換機存在的一些軟性故障，也會造成數據丟包現象的發生。

一般來說，引起數據丟包現象比較常見的因素，就是交換機連接端口與網卡設備的工作模式不匹配，例如一些舊計算機設備使用的仍然是10M網卡設備，而目前使用的交換機設備大多以10/100M自適應設備為多，當它們之間的傳輸速度設置得不一樣時，就可能會造成客戶端系統產生數據丟包現象；另外，一些舊的網絡線纜大多都是10M標準，用這種舊線纜連接計算機和交換機時，也容易會出現數據丟包現象。當我們發現網卡與交換端口的工作模式不匹配時，可以進入客戶端系統的網卡設備屬性設置界面，對網卡的工作模式進行一下調整，確保它們之間的工作模式保持匹配。當然，熟悉交換機配置操作的用戶，也可以登錄進入對應設備的后臺系統，使用其自帶的操作命令修改指定交換端口的傳輸速度、雙工類型等，確保網卡設備與交換端口的工作模式保持匹配。

5、信號燈狀態不正常

當遇到網絡故障，檢查交換機的工作狀態是否正常時，我們可能會在交換機現場看到，對應設備的信號燈狀態不正常，而連接到信號燈狀態不正常交換端口上的客戶端系統，自然也就不能正常上網訪問了。面對這樣的故障現象，我們究竟該采取什么措施來進行快速排查呢？

大家知道，交換機是由管理模塊、堆疊模塊、擴展模塊等多個模塊組合而成的，幾乎每個模塊都有屬于自己的外部接口，這些模塊一旦發生了故障時，我們往往能夠直接通過信號燈狀態來判斷出它們的工作狀態。所以，當看到某個端口的信號燈狀態不正常時，我們可以考慮重新啟動一下交換機后臺系統，看看通過重啟方式能不能解決軟性故障；如果重啟方式無法解決問題的話，我們可以考慮更換交換機的端口模塊，在更換端口模塊時，我們盡量將交換機設備的電源斷開，之后插入新的端口模塊，如果實在無法解決問題的話，我們就只能夠聯系設備供應商了。