【51CTO.com 綜合報道】剛畢業那會兒，網絡簡直就是財富的象征。給我印象最深的就是在大學生活的***一年當時和班上的幾個“高手”利用學校計算機中心的設備建立了一個連接內部機房的Intranet。并創建了只具有靜態頁面的網站，向同學們提供一些簡單的服務，并且收取極少量的費用。在大學里的宣傳力度和方法是多樣的，而且給像我這樣的大學生帶來很多的實惠(贈品)。在他們的鼎盛時期好像有幾千人接受該Intranet的服務，并帶來了可觀的收入來支持其發展。這些都在畢業時作為紀念留在了學校里。

轉眼幾年過去了，從事了IT運維管理的工作，關注著IT運維的發展。在IT運維管理的基本面上：企業信息化的建設水平取決于兩個方面，一個方面是基礎設施的搭建，這是硬件基礎，另一方面是管理層面，就是如何將已有的硬件基礎設施的效能更好的發揮出來，這就和IT運維水平的高低息息相關。

IT運維是否有“捷徑”可循　　

目前，很多企業的IT建設正走到提高IT運維管理水平的階段，基礎設施建設已經布局完成，接下來的工作就是如何將基礎設施的效率發揮出來，這就需要通過提高IT運維水平來提升基礎設施運行效率。那么，如何提高企業IT運維水平的呢，很重要的一點，就是應根據企業個體的IT架構和運維管理需求，來實施針對性的IT運維管理解決方案，科學的流程和業務的具體結合。此外，我們也看到了許多標桿企業IT運維水平的提高給企業發展所帶來的好處。如果離開了IT系統，離開了IT運維管理，各種業務顯然就無法正常展開。同樣的，企業和機構在工業化和信息化發展的過程中也越來越依賴于IT系統。特別是在目前經濟條件下，如果企業的IT運維水平好的話，它可以直接降低運營成本，提高服務響應效率，給企業帶來新的利潤增長點。可以說，IT運維管理的重要性直接提升了IT部門在企業的地位，逐漸從一個支持部門向企業的核心價值部門轉變，這也是一個企業信息化建設歷程中不斷前進的必須趨勢。　　

明確了IT運維管理的重要性，那么在廠商方案與用戶需求這“兩點”之間，怎樣尋找最直接的“捷徑”呢？由于對于企業來說單個運維產品往往是不能滿足其全面的管理需要的，因此制定一套功能完善、智能系統的運維管理方案就成為IT運維廠商的重要殺手锏，是衡量一家廠商能否更好地滿足用戶需求的準繩，也是尋找提升用戶IT運維水平“捷徑”的關鍵。

而一些網絡規模較大，管理需求全面的企業，運維廠商則需要提供IT綜合管理解決方案，以搭建全面的綜合管理平臺，統攬所有IT資源;當用戶對于業務管理有明確的需求時，運維廠商基于IT綜合管理平臺，為用戶實施業務服務管理解決方案，為用戶構建業務服務視圖，監測具體業務流量，做到了重要業務重點監控，充分保障企業的核心業務系統穩定運行;如果用戶在流程化管理方面有需求，則需要通過ITSM管理方案來建設符合企業IT架構的服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、知識庫等功能流轉模塊，打造高效的IT運維機制，提升SLA滿意度。

對癥下藥的網絡管理

網管的精髓就在于四個字——對癥下藥。企業如果單純只需要管理好IT基礎設施，那一套網絡運維管理軟件就能滿足其需求，確保對于網絡和設備的完善監控，提升用戶的網絡和系統穩定性，確保其鏈路流量的有序、通暢。摩卡軟件公司一直致力于網絡運維事業的發展。從最初運維服務一步一步走過來，從基礎網絡設備監控、服務器的監控、應用系統的監控，一步一步的完善起來。形成了一個全方位的IT運維體系。 

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從以上分析可以看出，IT運維解決方案是根據用戶的運維需求而具體來制定的，因此IT運維廠商的聚焦點，不應該再是單獨提供軟件式的產品服務，更多的需要全面考慮用戶需求，針對用戶不斷增長的運維需求去改進、優化產品，并推出基于IT基礎設施管理的運維解決方案。以用戶滿意為服務宗旨，打造IT運維管理、IT綜合管理以及業務服務管理解決方案提供商，這將是所有國產IT運維廠商迅速成長的必經之路，也是更多企業提高IT運維管理水平的***運維思想。