由傳統通信轉向VoIP的好處是不言而喻的，在當今的商業世界VoIP作為一種更高效而廉價的溝通方式，受到了越來越多企業的青睞。市場調研公司In-Stat最新的一則研究發現，各國政府部門也將更多地關注VoIP。

研究報告指出，48%的受訪政府部門表示他們已經至少在一個地點部署了VoIP。

In-Stat公司副總裁Norm Bogen表示，VoIP的擴展性和性能對于政府來說是最重要的，而對于教育部門來說，低廉的成本是最大的吸引力。

Bogen還指出，VoIP的一體化特性比成本更關鍵。

調查顯示，美國政府VoIP系統大多數的IPT服務提供商為Verizon。

研究還發現，AT&T將成為IP Centrex解決方案的領導者。而Cisco在IP PBX市場獨占鰲頭，尤其是在教育領域的IP PBX市場。