統一通信平臺，從廠商和市場的角度來看，它所帶來的潛力和效益是巨大的。那么，我們將從增值應用的角度來分析一下統一通信平臺的效益問題。從中，我們也能看到企業應用統一通信平臺所帶來的好處。

增值應用前景廣闊

“隨著公司倉儲面積的不斷擴大，公司內部業務部門之間的溝通成本也開始相應攀升。現實的溝通需求與高昂的通信成本之間的矛盾開始凸顯，內部統一通信問題已成為公司需要解決的首要任務之一。”北京西南物流中心信息中心經理任浩表示。

作為北京市規劃局批準成立的專業性物流企業，北京西南物流中心也是全國最大的圖書物流中心，專業從事圖書倉儲、分揀、配送服務。該中心的綜合物流部作為第三方物流業務部門，目前已經承接了蒙牛、九牧王等大型企業的物流業務，配有專業運輸車輛百臺以上。

得益于良好的管理及經營，近年來北京西南物流中心的業務規模不斷擴充，其新庫區也隨之一一落成。由于各個庫房與辦公樓之間都有一定距離，企業內部溝通必須借助通信工具實現，通信成本越漲越高，為企業經營帶來的負擔也越來越重。

由于此前各個庫區及辦公樓都具有無線Mesh 網絡覆蓋，西南物流中心確定了在現有無線網絡基礎上陸續開展企業信息化業務并實現統一通信平臺管理的應用方案。經過前期的產品選型和內部測試，該中心最終選擇了捷思銳科技公司的企業級IP PBX－－－SE150作為解決內部語音通信的核心設備。

任浩介紹了SE150 在其物流中心的實施情況：在現有Mesh 網絡的基礎上，通過在各個庫房部署IP 話機、WiFi手機和IAD 等設備實現分機用戶的接入，能夠快速、低成本的滿足中心內部免費語音通信的需求，并且WiFi手機還可以配合 Mesh 網絡實現在無線覆蓋區域內的移動通信。SE150 還具有可擴展的FXO 和E1 卡插槽，能夠實現與PSTN 的互聯。同時，SE150 還能夠提供總機服務、電話會議、語音信箱、部門800 等增值業務。

在系統建設完成后，經過一段時間實際運行，該物流中心對實際效果非常滿意。在任浩看來，該系統除了各種技術功能完全達到預先的承諾之外，對于其企業還帶來了多個方面的應用價值：

首先是成本的降低。僅一期項目實施后，相比以前的通信方式，公司可節省48％的費用；

其次是改進了溝通效率。專網業務操作方面的簡便性和內部溝通零成本所帶來的效應，可以極大滿足內部業務溝通的需求，釋放內部潛能；

再次是資源合理利用。專網服務充分利用客戶現有基礎網絡資源，基本沒有改變用戶的網絡環境和使用習慣，實現了統一通信平臺服務目標；

最后是提升了客戶滿意度。溝通效率的提高，直接改善了企業內部運營的效率，體現在最終用戶方面，更多客戶選擇該物流公司的服務。

其實，對于西南物流中心來說，本次全新構筑的統一通信平臺的價值遠不止當前這些。未來，他們還可以通過Internet將其所有合作伙伴接入進來。同時，隨著企業服務水平的提升，在現有設備的基礎上增加IPCC 服務器，還可以為客戶提供呼叫中心等更多增值服務。