富士康反思管理:上月阻止超20起自殺
墜落的年輕生命
盧新，也是24歲，2009年8月進入富士康集團，在該集團為入職新人舉行的才藝大賽中，剛剛踏出校門的他還獲得了一個二等獎。然而就是這個酷愛音樂，還參加過快樂男聲的小伙子，卻在今年5月6號凌晨，在深圳富士康龍華廠區VIP招待所的六樓，選擇縱身一跳，用一種極端的方式結束了自己年輕的生命。
曾紅領(盧新的同事、大學同學)：
他說看風景，講完這句話之后站了一會兒，很快把窗戶拉開，跳到陽臺上，再從陽臺上跳下去，猶豫都沒有猶豫。
曾紅領如今還在為沒能拉住盧新感到愧疚。他是盧新在湘潭大學的同學，畢業時兩人一起進入富士康，在招收應屆畢業生的菁干班工作，從今年五一開始，曾紅領發現盧新精神狀態很不好，經常說有人追蹤他，甚至要追殺他，還曾表示想回湖南老家。
曾紅領把這一情況匯報給富士康的主管，富士康安排他和另一位好友安撫盧新，住在招待所，并聯系到盧新的家人，盡快前來幫助緩解盧新情緒。而就在盧新的家人從老家出發的同時，5月6號凌晨4點30分，盧新還是以看風景的名義走出房間，縱身一躍。我們馬上起身拉他，拉到他左臂的一點衣服，被他甩掉了。
深圳富士康新聞發言人劉坤稱：“我們很高興看到，這個所謂第七跳我們盡力了，我們做到了預先一些評估，做到預先干預。”
他很喜歡唱歌，比較善于交流，一般都是他主動找我，去這里玩，去那里玩，很開朗。
曾紅領和盧新都是去年8月進入菁干班，也就是干部儲備班工作，培訓后再被分配到各部門工作，每月底薪兩千元。盧新老家在農村，家庭困難，弟弟為了他上學，放棄了升學機會。進入富士康后，盧新選擇加班來賺更多的錢，然而曾紅領說，盧新曾訴說在工作中的苦惱，短短幾個月，他就向主管提出換工作。
這是盧新今年2月才開通的博客，上面記錄了一個男孩兒追求音樂夢想的軌跡。在***一篇寫于3月4號的文章中，盧新寫道，“如果真的可以，我可以天天寫歌，我沒錢，沒有做音樂的硬件設備，甚至連電腦還舍不得買，更找不到唱片公司，青春易逝。24歲的我還能做到嗎？我還是會付出的，至少這一年我會去追求。”
難逃的八連跳
盧新的去世留給人們的是一種惋惜，還有一絲不解，而事實上這已經是富士康公司進入2010年的第七起員工墜樓事件。
劉坤(富士康新聞發言人)：
難道你的防止真的是到位了嗎？真的是觸及到42萬人每一個人的心靈嗎？我們作為一個企業，沒有本事做到這一點。但是我不知道第八跳會由什么原因產生。
新聞發言人言未落地，富士康又一名年輕的女工從居住的9層樓頂跳樓身亡。
前天傍晚7時20分許，富士康流水線上的一線員工，24歲河南籍女子祝晨玲從自己居住的9層樓的樓頂跳下，當場身亡。她母親當天剛從河南老家趕到深圳來探望她。據警方調查，祝某系因感情問題自殺。
一位目擊的清潔工說，當時他剛好在附近打掃衛生，突然聽到一聲巨響，起初他以為是有人高空拋物，可向前一看，發現一名白衣女子躺在地上，周邊一大攤血跡，女子已經當場死亡。
隨后，死者母親和表弟來到現場，抱著尸體痛哭。祝媽媽說，由于前幾天接到女兒電話時，只能聽到哭聲，11日她從河南老家趕到深圳來照顧女兒，不料還是發生了不幸。
昨天早上，富士康相關負責人稱，祝晨玲2009年8月入職，今年4月30日休假，應該5月4日上班，但未辦任何手續一直曠工。跳樓地點為富士康園區外宿舍。
根據富士康方面的介紹，這幾起跳樓事件共同的特征是，死者年齡在18到24歲之間，都入職富士康不久。
富士康的新聞發言人劉坤坦言，管理存在漏洞，但是面對著深圳地區42萬員工的龐大數字，對于為何接連發生這樣的事故，如何避免類似事情的發生，似乎同樣也抱有迷茫。
富士康是何面目
在富士康一系列跳樓自殺事件發生之后，人們自然要問，富士康是一家什么樣的企業？為什么在這里會發生這么多這樣的事件？
馬麗群(富士康前員工、跳樓者姐姐)：
我們的基層員工很辛苦，每天就像機器一樣做來做去，可以說被訓練成了一臺機器。另一方面可以說基層干部，不尊重我們員工的自尊心。有時候罵你都很正常。
馬麗群，今年1月富士康跳樓員工馬向前的姐姐。同為富士康員工的她，在弟弟跳樓后辭職。馬麗群說，富士康的員工手冊，還有他們規定的管理方法，是很好的。但是基層很亂，基層管理很亂。
每個月開始，員工就要簽一個加班同意契約書，當月愿加班的就簽名，一旦簽約，這個月每次都得來加班。但要是不簽，這個月一次加班都沒有，一個小時都沒有，工資被扣去社保，只有800多塊錢。而如果加班，一個月可以拿到一千六七。
對于代工大王富士康來說，成本控制是重要的考驗。從2008年起，深圳市***工資標準從750元增長到900元，這就給富士康帶來成本上的壓力。為此，它的手機生產基地轉移到了河北廊坊等地區，因為廊坊開發區的***工資標準目前仍是750元。
此外，武漢、重慶等廣大中西部地區，都已經有竣工的富士康企業園區，但是這樣的工資水平并沒有妨礙招工的順利。
請來高僧作法
前晚發生的這起富士康員工跳樓事件，已是今年以來的第8起，富士康陷入了“跳樓門”的風口浪尖當中。據了解，為了超度跳樓身亡的員工，并平息公司間已逐漸彌漫的緊張情緒，富士康特地請來了五臺山的高僧來做法事，祈求公司能夠平靜下來。
劉坤：我們的出發點是給員工祈福，不過外界可能有不同的想法，但我們確實是想盡一切辦法來做這事，并不是用做法事來回避責任問題。
劉坤表示，富士康計劃用宗教的形式給員工們祈福，且已經考慮了很久。
“我們這樣做的初衷是什么呢？一方面來講，我們發現在員工中彌漫著一種不好的氛圍，畢竟發生跳樓的時間點很密集，根據社會學上的說法，自殺是有心理傳染的，我們將通過宗教的東西給大家一種心靈上的慰藉，而且我們集團在廣東，這里民間也有這樣一種風俗習慣。”劉坤介紹，員工曾提出過這個問題，跳樓的員工家屬也希望富士康能夠作出這種安排。
劉坤說，富士康集團現在最重要的是改善和檢討自身管理，但同時其實并不排斥任何能夠幫助員工穩定情緒的做法。
富士康終于反思
縱觀連續發生的這8起富士康員工跳樓事件，劉坤還表示，富士康已經全面展開調查，對情況也有所了解，但實際上，發現這些事件與企業的生產經營管理方式沒有直接關系。
劉坤： 我們集團將會借此進行反思，更多地去關注員工的心理狀態，避免悲劇再次上演。但我們也承認，工作中有些地方可能沒做得那么細。
劉坤稱，根據觀察，發生的多起跳樓自殺事件集中在三大類人身上。一是個人情感出現問題的人，二是有生理疾病問題的人，三是社會防范意識不夠的人。“他們有事不敢說出來，不去求助，但自己有壓力卻沒辦法承擔。我們發現，這已不單是富士康集團的問題，而是全社會的問題。”劉坤解釋說，因此公司希望廠里的每一個人都能關注身邊的每一個人，大家多點接觸，多些關心。
僅上個月，通過信息通報機制，我們就有效防止了20多起可能發生的自殺突發事件。
劉坤表示，首先，富士康已建立有效、有償的信息通報機制，員工們能夠互相發現各自的情緒問題，然后向上級匯報。有些人情緒非常反常，員工來反映，我們成功控制了，將獎勵200-500元不等。劉坤說，“就上個月，通過這個信息通報機制，我們就有效防止了20多起可能發生的自殺突發事件。”
此外，劉坤還介紹，富士康已整合了集團資源，建立員工關愛中心，利用24小時的值班熱線78585(請幫我幫我)，讓員工及時打電話咨詢和求助。“現在集團各部門都聯動起來，共同解決基層員工生活上或精神上的問題，我們還配有多個心理咨詢師，與領導層一起來開解員工，防患未然。”
劉坤說，希望能借著這一系列措施，避免以后再有類似的事故發生。
■富士康員工八連跳
2010年1月23日，凌晨4時許，富士康19歲員工馬向前死亡。警方調查，馬向前系“生前高墜死亡”。
2010年3月17日，富士康龍華園區，新進女員工從3樓宿舍跳下，跌落在一樓受傷。
2010年3月29日，龍華廠區，一男性員工從宿舍樓上墜下，當場死亡，23歲。
2010年4月6日，觀瀾C8棟宿舍饒姓女工墜樓，仍在醫院治療，18歲。
2010年4月7日，觀瀾廠區外宿舍，寧姓女員工墜樓身亡，18歲。
2010年4月7日，觀瀾樟閣村，富士康男員工墜亡，22歲。
2010年5月6日，龍華廠區男工盧新從陽臺縱身跳下身亡，24歲。
2010年5月11日，來自河南許昌的24歲女工祝晨玲，在廠區外宿舍頂樓躍下身亡。警方調查稱系感情問題自殺。
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