微軟（中國）公司在北京舉行了“超熟悉，高智能，更靈活— Microsoft Dynamics CRM 2011 新產(chǎn)品發(fā)布會”，正式宣布Microsoft Dynamics CRM2011中文版在中國上市。Microsoft Dynamics CRM 2011是一套完整的客戶關(guān)系管理解決方案，為各種規(guī)模的企業(yè)提供熟悉、智能、靈活的專屬解決方案。它包含一套強(qiáng)大的銷售、市場營銷和客戶服務(wù)管理功能，并可提供諸多擴(kuò)展CRM應(yīng)用，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、贏得更多商機(jī)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展長久而穩(wěn)固的客戶關(guān)系。微軟商務(wù)解決方案事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理Adrian Johnston、微軟商務(wù)解決方案事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理孫志偉、來自第一三共制藥的客戶代表以及HCL，東南融通和葡萄城公司等合作伙伴代表均到場祝賀。

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微軟商務(wù)解決方案事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理Adrian Johnston

Microsoft Dynamics CRM 2011為客戶及合作伙伴帶來了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)發(fā)展支持，包括超強(qiáng)的可配置性、企業(yè)的可擴(kuò)展性、與現(xiàn)有應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫的互操作性。該解決方案通過以下方式為所有類型企業(yè)提高生產(chǎn)效率：

•超熟悉：繼續(xù)采用被用戶熟知的界面，使用戶獲得熟悉、自然、易用的體驗，提升用戶工作效率的同時降低用戶培訓(xùn)成本。通過新一代微軟Outlook客戶端、瀏覽器或移動設(shè)備登陸，可根據(jù)客戶需求定制，擁有先進(jìn)的用戶個性化，從而提高用戶的選擇范圍，使用戶能夠簡單快速訪問所需信息。
•高智能：實時分析業(yè)務(wù)狀況，精準(zhǔn)進(jìn)行分析預(yù)測，使企業(yè)或組織敏銳洞察市場變化，做出明智的決策，優(yōu)化管理流程，提高運(yùn)營效率。通過向?qū)瓦^程對話框、企業(yè)內(nèi)部績效和目標(biāo)管理及實時儀表盤，向銷售、服務(wù)及營銷專業(yè)人員提供最新信息，幫助他們有效工作。
•更靈活：靈活的可定制及快速部署特性，以及基于xRM的平臺架構(gòu)，使企業(yè)或組織隨需應(yīng)變，打造適用的個性化解決方案。提高開發(fā)人員的工作效率，降低總體擁有成本。

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微軟商務(wù)解決方案事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理孫志偉

“Microsoft Dynamics正在不斷的成長，我們已經(jīng)成為全球五大企業(yè)軟件供應(yīng)商之一。中國是Microsoft Dynamics非常重要的市場，過去幾年我們都取得了快速穩(wěn)定的增長，我們將繼續(xù)加大在中國市場的投資”，微軟商務(wù)解決方案事業(yè)部亞太區(qū)總經(jīng)理Adrian Johnston表示，“微軟Dynamics CRM 2011為我們增強(qiáng)公司消費者和合作伙伴的關(guān)系提供了平臺，提高了公司效率，同時增進(jìn)了組織間的合作等。我們在中國有非常優(yōu)秀的合作伙伴支持，微軟將與合作伙伴一起，讓Microsoft Dynamics CRM 2011 更好的助力客戶的業(yè)務(wù)成長。”

“Microsoft Dynamics CRM 2011將銷售、市場和客服部門的工作效率提升到了新的高度。” 微軟商務(wù)解決方案事業(yè)部大中華區(qū)大中華區(qū)總經(jīng)理孫志偉表示，“這個解決方案延續(xù)了Microsoft Dynamics產(chǎn)品一貫的靈活易用的特點，易于被企業(yè)用戶接受。 另外， Microsoft Dynamics CRM 2011商務(wù)智能的特性，能夠幫助廠商提升客戶體驗，制定明智的決策，以及提高運(yùn)營效率。”

“Microsoft Dynamics的產(chǎn)品總是能夠給市場帶來全新的發(fā)展機(jī)遇，Microsoft Dynamics CRM 2011 提供的超熟悉，高智能，更靈活的特性能夠幫助中國用戶在提高客戶滿意度，從而最大限度的服務(wù)客戶，以及不斷提高整體工作流程的有效性，全面提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。”微軟全球合作伙伴東南融通首席執(zhí)行官連偉舟表示：“東南融通對Microsoft Dynamics CRM 2011充滿信心，一些Microsoft Dynamics CRM的現(xiàn)有企業(yè)用戶也都希望通過升級CRM 2011，為其業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多支持.”

“Microsoft Dynamics CRM在營銷、銷售和服務(wù)等方面能夠為企業(yè)提供出色的工具，從首次接觸客戶起，在整個購買和售后流程中創(chuàng)建并維護(hù)明晰的客戶數(shù)據(jù)，形成全客戶生命周期的管理” 微軟全球合作伙伴HCL大中華區(qū)總裁顧旋表示，“HCL是具備多種咨詢實施資質(zhì)和業(yè)務(wù)實踐的服務(wù)提供商，我們擅長幫助客戶進(jìn)行不同業(yè)務(wù)平臺的無縫整合，幫助更多客戶通過微軟CRM提供的易用性、靈活性和與微軟各產(chǎn)品充分整合性，帶來更多業(yè)務(wù)提升機(jī)會。”

“葡萄城是第一家成功實施微軟客戶關(guān)系解決方案的國內(nèi)軟件商，在過去8年中，我們?yōu)槎鄠€多個行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)提供了成功的CRM解決方案” 微軟全球合作伙伴上海葡萄城信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理李正表示：“Microsoft Dynamics CRM 2011功能強(qiáng)大，同時其易學(xué)易用易維護(hù)的特性使操作變得簡單，我們將和微軟一起攜手，助力更多客戶的業(yè)務(wù)成長。”據(jù)微軟介紹，Microsoft Dynamics CRM 2011現(xiàn)已在全球推出，持微軟軟件保障協(xié)議的現(xiàn)有用戶可在微軟下載中心直接獲取最新版本解決方案。