客戶介紹

武漢揚(yáng)子江酒店坐落在中山大道與江漢路交匯處，地處繁華的江漢路步行街上（江漢路104號）。其地理環(huán)境優(yōu)越，交通、購物、娛樂、美食十分便利。酒店設(shè)施齊全，服務(wù)功能完備，是旅客休閑、投宿的理想處所。且該酒店是一座有近百年歷史的知名老店。上個世紀(jì)初，武漢唯一的一家西餐廳—“普海春”大酒店即是她的前身。“普海春”規(guī)模較大，主營番菜（西餐），傍依英國租界，又處在繁華的市區(qū)中心，政界、商界及各社會團(tuán)體，常在“普海春”大酒店舉辦宴會、酒會、茶話會和招待會；一些達(dá)官顯貴、社會名流、有識之士也常在“普海春”大酒店聚會，談古論今，休閑娛樂。 

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客戶需求分析

該酒店為入住的顧客提供的是無線的上網(wǎng)方式，而隨著無線應(yīng)用技術(shù)的日益更新，顧客常給酒店反饋筆記本接收到的無線信號弱，上網(wǎng)速度慢，有時根本沒有信號。同時，還需防止一些非酒店顧客進(jìn)入公司無線局域網(wǎng)，防止公司帶寬資源被占用，除此之外，還需防止酒店機(jī)密報(bào)價信息泄漏，而酒店現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)無法勝任現(xiàn)有酒店的需求，

除了在無線的應(yīng)用和安全方面，管理者偶爾會還發(fā)現(xiàn)員工在上班期間，總會做一些與工作無關(guān)的事，如登錄私人QQ聊天、看與工作無關(guān)的網(wǎng)站、逛論壇發(fā)帖等，直接導(dǎo)致帶寬不夠用，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)速慢、網(wǎng)絡(luò)卡等情況，不僅影響了這些員工的自身效率，也使得認(rèn)真工作的員工在收發(fā)郵件變的十分緩慢，影響他們的辦公效率，頻繁抱怨。

因此，無線應(yīng)用、無線安全、員工上網(wǎng)行為管理，這三點(diǎn)影響著酒店的發(fā)展，急需解決這三點(diǎn)問題，提升酒店的服務(wù)，提升顧客滿意度，才能增強(qiáng)酒店的知名度，為酒店帶來收入的提升。

解決方案

針對酒店所面臨的問題，負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)氐氖袌錾蠈で笠粋€有效的解決方案，因此臨時成立了項(xiàng)目中心，收集了諸多品牌的解決方案和產(chǎn)品，最后項(xiàng)目中心在花費(fèi)了大量的精力后對方案進(jìn)行價格、功能等綜合對比后，決定先試用一款無線上網(wǎng)行為管理路由器——飛魚星VE982W，而設(shè)備安裝上線之后，就解決酒店存在的問題，有效的解決了員工把酒店網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作家庭網(wǎng)絡(luò)使用的壞習(xí)慣，使得員工能專心的投入工作中.同時，顧客通過無線上網(wǎng)的網(wǎng)速提升十分明顯，顧客不在抱怨，且該設(shè)備還覆蓋了諸多無線死角，立竿見影的改善了酒店網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境，留住了顧客，提升了口碑，還提高了員工的工作效率，超出預(yù)期效果。負(fù)責(zé)人立馬購買了多臺飛魚星科技的VE982W進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)重建。 

方案介紹

1、無線上網(wǎng)相應(yīng)問題

VE982W提供300Mbps無線速率，相對傳統(tǒng)54M和150M產(chǎn)品，能滿足更多無線客戶端接入，能為酒店的每個節(jié)點(diǎn)提供更高的無線帶寬，避免數(shù)據(jù)擁塞，減小網(wǎng)絡(luò)延時，同時，設(shè)備采用2x2 MIMO架構(gòu)，確保辦公區(qū)無線信號無死角！MIMO無線信號多路收發(fā)，提高信號穿透力，增大無線覆蓋范圍，比單天線無線產(chǎn)品提供更高的無線性能與穩(wěn)定性。

同時，飛魚星VE982W支持WPA-PSK/WPA2-PSK高強(qiáng)度加密協(xié)議，還具有IP+MAC一鍵綁定、IP\MAC地址過濾等功能，能徹底杜絕“被蹭網(wǎng)”，凈化酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。

2、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用問題

很多酒店其實(shí)并不是帶寬不夠用，而是沒有對帶寬進(jìn)行有效的管理和合理分配。酒店通過P2P軟件過濾，實(shí)現(xiàn)了對BT、迅雷等P2P軟件的有效限制，防止接入帶寬被員工暴力占用。且路由器中的智能流量（SmartQoSII）控制功能，不僅使得網(wǎng)絡(luò)帶寬得到合理的使用還能進(jìn)行有效的分配，且酒店內(nèi)部重要的應(yīng)用可進(jìn)行優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)（如電子郵件）。 

由于酒店客房價位不同，因此要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)比例差異化的分配，酒店通過設(shè)備的帶寬管理機(jī)制設(shè)置不同的IP地址或IP地址段的帶寬，從而實(shí)現(xiàn)了客房帶寬的精細(xì)化管理，顧客也得到了與客房價位相同的服務(wù)，使揚(yáng)子江酒店的整體服務(wù)上了一個新臺階。

3、員工上網(wǎng)行為的管理

在解決了顧客需求的同時，設(shè)備中的上網(wǎng)行為管理功能可實(shí)現(xiàn)了對酒店員工的有效管理，限制了員工對私人QQ的使用，登陸與工作無關(guān)的網(wǎng)站和逛論壇發(fā)帖等這些影響工作的操作，這些功能一經(jīng)采用，使得員工無暇顧及其他的事物，工作效率和業(yè)績迅速提高，實(shí)現(xiàn)了員工和酒店的共同成長。 

實(shí)施效果

酒店在使用飛魚星VE982W無線上網(wǎng)行為管理路由器后，解決了酒店存在的問題和一些潛在的問題，酒店業(yè)績穩(wěn)步提升。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：之所以選擇此設(shè)備，主要是看重該設(shè)備強(qiáng)大的功能、超高性價比、簡易的操作和快速的售后服務(wù)。 

同時，我們酒店是一家連鎖酒店，還有13個酒店分布在其它地區(qū)，為了更好的實(shí)現(xiàn)酒店與酒店之前的互聯(lián)，我們還購買了飛魚星的VE1260進(jìn)行VPN建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了酒店內(nèi)部信息可以快速傳達(dá)，飛魚星VPN功能中特有的加密方式，有效的保證信息的安全，飛魚星為我們酒店提供了一整套完成的解決方案。

最后，負(fù)責(zé)人表示，在有了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，揚(yáng)子江酒店全體員工，將以熱情、周到的服務(wù)，讓顧客的旅途更加舒適。