WAN性能和應用交付極少給各分支機構維護管理本地服務器的IT部門造成麻煩。但一家企業決定整合這些服務器到一個中央數據中心時，通常很難預測這樣的計劃對WAN造成的影響。

大多數WAN管理員可以根據分支機構大小和用戶行為作出有根據的推測，但是它不能準確預測一個有IT專家支持，擁有大量浮動用戶，網絡連接不穩定的分支環境。WAN優化和WAN監控工具的組合并沒有特別提高訪問WAN的應用程序的性能，但是這些技術卻讓用戶不了解當地資源其實是在千里之外。

加拿大防癌協會是一家在多倫多為癌癥患者提供幫助，并且在加拿大做研究的慈善機構。他們的IT總監Gerry Holmes說：“我們曾以為一旦開始流量遷移，將不得不升級我們的數據網絡，而后發現我們根本不需要因為帶寬升級各辦事處的網絡。”

Holmes說：“雖然加拿大防癌協會安大略省分會從員工數量上看似中等規模：全省各地40地方擁有475正式員工，65000志愿者。當然不是所有人都使用WAN，但是對那些需要的人，其影響是無法預知的。一個分支機構這周支持幾個志愿者，到下周可能是20個。

一家典型的分支辦事處通過DSL線路連接WAN，獲得2Mbps下載速度和600Kbps上傳速度。DSL服務等級協議（(SLA)）相比其他WAN服務（比如點到點T1線路和MPLS服務）的服務等級協議（SLA）提供更少的可用性和平均修復時間。

直到5年前，安大略省35家非盈利分支機構的IT服務是用一些個人電腦臨時作為服務器的，這類安裝被查出有安全和存儲隱患，Holmes考慮在各辦事處，用每臺5000美元的商業服務器替換的成本。

Holmes說：“同時，他用VMware在他的數據中心部署虛擬化；他的代理商建議整合各分公司的服務器，用Riverbed的WAN優化產品。這是確保WAN性能的一個吸引人的可選方案，特別是當分支機構沒有IT部門。”

“我們看著它說，使用該設備，我們可以擺脫辦事處的所有服務器，不用維護35家遠程辦事處的工作。” 他說。

WAN性能優化增強了使用新服務器的信心

Holmes曾試用過Riverbed的WAN優化設備Steelhead，從分支機構到他的數據中心，他發現用戶沒有受到WAN性能或是整合服務器上的應用交付的影響。

他說：“他們什么都沒發現，我們從未聽到關于整合服務器的投訴。但是當他在測試中暫時切斷Steelheads設備時，用戶很快就開始抱怨郵件滯后。郵件服務器始終是集中控制的，但是用戶幾乎注意不到。一旦優化關閉，它的交付模式對用戶而言會變得很痛苦。而且它會和其他集中控制的服務競爭WAN鏈路資源。不到半個小時，我們接到來自當地辦事處的電話，詢問我們對郵件做了什么。”

Holmes也部署了Riverbed監控平臺Cascade來捕捉和分析WAN性能的任何變化，提高MTTR。一次，Cascade迅速解決了一個分支機構由于WAN性能產生的問題：Cascade顯示出有個用戶在收聽網絡電臺，占用了帶寬。

Holmes說：“我們部署了Cascade后才能看到這個問題。以前你知道出了問題，但是沒法真實知道是什么問題。現在一切都被優化了，但是仍然會有問題會發生。用戶會改變他們的使用模式，使用以前沒用過的應用程序，而當用戶開始抱怨速度慢時，他們很容易懷疑是網絡問題。

WAN優化幫助Holmes更多的利用現有帶寬，并且用原本不能支持支持服務質量(QoS)的DSL線路首次實現服務質量(QoS)。Holems對確保集中應用交付的WAN性能非常有信心，他撤掉分支機構舊的Nortel TDM交換機，在他的數據中心部署了Mitel的VOIP產品來支持VoIP，實現了集中管理語音信箱，在WAN上直接向內部撥號。

Holmes同樣在多倫多的主要數據中心和附近一個災難恢復站點之間部署了Steelheads，這樣他可以首次啟用夜間WAN備份。在部署Riverbed之前，分支機構的DSL線路經常因為備份而擁塞。

Holmes說：“現在，我們在相同的網絡上提供更好的服務，我認為沒有它我們將沒法運作下去。”