根據(jù)Gartner調(diào)查，到2014年底，云計算電子郵件和協(xié)作服務(wù)（CECS）的采用率將近10%，在這種方式下，將有大規(guī)模的采用從而超過“臨界點(diǎn)”。

Gartner認(rèn)為，時間對一些企業(yè)，特別是小企業(yè)和長期服務(wù)水平不高的企業(yè)例如零售業(yè)，醫(yī)療業(yè)和制造業(yè)，在未來兩年內(nèi)，至少有些用戶會轉(zhuǎn)向CECS，分析師警告那些準(zhǔn)備就緒的服務(wù)提供商并敦促謹(jǐn)慎行事。

Gartner副總裁Tom Austin表示，“最終，我們期望CECS能夠成為下一代溝通和協(xié)作的主導(dǎo)供應(yīng)模式。但是在今天還不是主導(dǎo)地位，它不會是唯一的模式，并會經(jīng)過十年或更長時間才能發(fā)揮出來。現(xiàn)在，轉(zhuǎn)到CECS的原因有很多。”

因此，Gartner認(rèn)為CECS短期項(xiàng)目采用率會降低。分析師預(yù)測，大多數(shù)企業(yè)不會一開始就轉(zhuǎn)向CECS直到2014年，當(dāng)市場將會快速增長，預(yù)計到2020年會超過55%。

Gartner已經(jīng)推出了一個臨界點(diǎn)，Gartner認(rèn)為，從2012年到2014年底，將有10%的企業(yè)市場將使用基于云計算或SaaS的電子郵件。分析師表示，企業(yè)轉(zhuǎn)移速度比預(yù)期較慢有三個原因。

Austin表示，“首先是資產(chǎn)慣性。公司從他們投資在電子郵件中尋求***價值。第二，高級IT經(jīng)理更加專注于的戰(zhàn)略舉措，可以幫助他們增長或轉(zhuǎn)向企業(yè)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到以云計算為基礎(chǔ)的或SaaS的電子郵件服務(wù)是一個節(jié)約成本的舉措。***，供應(yīng)商的CECS產(chǎn)品的實(shí)用性有時會低于他們所講的絢麗故事。”

進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始采用CECS，他們往往保留較小，專用的、內(nèi)置的系統(tǒng)，從而保持更好的控制C級管理人員內(nèi)容創(chuàng)建和消費(fèi)--他們的通信幾乎總是受到法律和規(guī)章的定期審查。

Austin表示，“為什么企業(yè)可能不希望走在CECS的前列有幾個原因，至少有一種想法是根據(jù)收獲成本計算

，早期采用者需要支付額外費(fèi)用。不過，基于云計算的協(xié)作服務(wù)似乎是有早期標(biāo)價的，而我們期望CECS的成本是可以按照成本的曲線，投資在CECS的目的是降低成本。因此，如果企業(yè)有CECS的概念，就會發(fā)現(xiàn)有很多好處，同時要求CECS供應(yīng)商保證繼續(xù)降低價格。”