項目背景

廣西電網公司是中國南方電網公司的全資子公司，主要負責廣西電網的投資、建設和經營管理，負責輸配電管理、電力購銷、電力交易與調度、電力資源優化配置等業務，承擔著為廣西經濟發展和人民生活提供可靠優質電力保障的重任。

隨著廣西電網公司企業信息化建設的不斷發展，各類業務系統不斷增加，如何將各個業務系統、網絡設備及機房環境的維護管理整合成為一體化信息系統監管平臺，并在公司本部、各供電局、運維局內開展信息系統對標活動，已成為了目前廣西電網公司信息化運維管理的迫切需求。

項目需求

廣西電網公司于2007年搭建北塔BTNM綜合管理系統平臺，隨著業務系統不斷增加，網點及網管人員數量急劇上升，單一網絡設備管理及部分系統應用個別指標監控已經無法滿足公司對于信息系統集中管理和維護管理的要求。

因此，系統平臺必須提供涵蓋從系統基礎設施到業務系統的全面的管理功能。這就需要一個具有管理系統向多個業務系統擴展和增加管理功能這兩方面可擴展能力的管理系統平臺，需要以管理任務、管理角色為核心組織管理，將信息中心的各崗位根據業務的組成進行有效的協同化辦公，從而提高運維效率和事件的最終執行能力。

項目實施

針對上述問題，北塔軟件技術人員對電網公司網絡與業務使用情況進行專業分析，并根據實際情況為廣西電網集團量身搭建了北塔BTIM IT運維管理系統。北塔BTIM以"業務價值"作為核心，變被動支持、服務于業務為主動關注如何實現業務價值。通過建立業務服務視圖，監測管理業務使用、用戶分布情況，剝離不同業務的實時流量，實時反映業務運行情況。直觀地為IT部門保障業務運行提供了依據，同時能夠讓業務部門更加明確應該關注的業務環節。

升級后的北塔綜合管理平臺（BTIM）增加了機房環境監控模塊和系統運行情況對標功能，加強了對應用系統及各類軟件關鍵服務和進程的監控，升級系統便于信息部龐大后臺多人員管理，總體上提高了信息系統的各類監控功能，提升了該監控平臺利用率。

網絡拓撲管理系統--一張密不透風的大網

北塔BTIM系統提供的物理拓撲圖從全局的角度出發，幫助運維管理人員實時了解整個網絡當前的運行狀況，通過預警和設置，提示網絡中存在的各種情況和狀態。通過拓撲圖，廣西電網公司的運維人員可以了解到網絡架構是否合理，有無網絡瓶頸，設備和流量有無異常等，達到透明化、事前管理目的。當然，實際遠不止這些，物理拓撲圖可以顯示網絡設備的真實連接，設備和鏈路的實時情況，進而實時反映網絡的健康狀況。

BSM透明化業務管理--高效運維的助推器

BTIM系統著眼于從廣西電網公司IT整體架構到整體業務的綜合服務品質，引入服務水平協議（SLA）機制和業務視圖將各層次元素的管理貫穿和統一起來，一改被動性局部維護為主動性宏觀管理，重視預警機制和智能分析，致力于提高企業整體運營品質，提高資源的利用率。

BTIM系統對于業務管理，可以概括為五個方面：業務架構、業務運行、業務使用、事件原因分析、基于業務統計與分析。通過對廣西電網公司業務架構和業務運行圖形化展現，對業務實現了可視化管理，對必要的業務元素進行監控，保障了業務的正常使用，通過服務水平管理衡量對IT服務對業務部門支持的質量。北塔BTIM IT運維管理系統以用戶的需求為先，積極為用戶創造價值，同時充分結合企業的實際情況和特點，為企業高效運維提供有力支撐。

機房智能一體化監控系統--實現真正意義的無人值守

隨著信息化進程的推進，對機房管理的需求日漸凸顯。北塔BTIM對廣西電網公司提供的機房智能一體化監控系統，可以遠程將機房管理的重要元素直接反應到軟件當中，如環境溫濕度、UPS電源狀態提供實時監控，并且將整個機房機柜、機柜中設備、設備運行狀態等真實地呈現在機房拓撲上，管理人員可以通過該拓撲，查看設備信息、設備狀態等。運維工作人員無需進機房就可查看目前設備運行狀態，操作簡單便捷的同時，大大減少管理操作，從而減輕運維人員的工作量。

周到完善的報表管理--為領導決策提供數據參考

北塔BTIM為用戶提供希望看到的報表，反映系統整體運行率，報表采用預制報表和定制報表兩種模式，不僅可以作為IT部門的業績考核依據，更重要的是可以為實現持續性管理，改進監控方式，提升IT服務水平提供數據參考。

BTIM系統提供各種運行分析和性能報告，信息管理人員能根據這些報告準確評估整個IT環境運行情況，及早發現故障隱患和評估威脅。BTIM系統的報表管理包含定制報表、生成報表、設置/修改報表格式、打印/輸出報表、取消報表生成等功能。

效果反饋

通過本次北塔BTIM IT綜合管理系統的升級，可以加強廣西電網公司本部對各個供電局、運維局的信息系統的集中管理，使信息運維管理更加規范、明確、清晰、有序、高效、安全，逐步實現建立穩定、高效、靈活的信息系統運行和維護管理體系的一體化信息系統監管平臺，為廣西電力業務系統正常運行提供有力的支撐，提高信息系統運行效率，提高服務質量，降低運營的成本，為實現廣西電力的戰略目標提供堅實的基礎支撐。