大多數企業想要創建統一通信（UC）系統來取代各種不同的語音、電子郵件、視頻、即時消息（IM）、短消息服務（SMS）以及其員工正在使用的社交網絡。然而這種統一通信和協作（UC/UCC）的目標似乎與BYOD移動設備管理相沖突。

大多數企業都沒有辦法標準化移動設備。員工們都習慣于使用他們自己的個人設備，總是在公司提供的設備和自己的設備間來回切換。除了實用性外，BYOD也給IT部門帶來了個人支持、合規和安全問題。

現在的問題是，移動設備種類繁多，且每個設備都有獨特的通信服務和接口，它們能夠整合到要求一致性的企業統一通信系統中嗎？企業如何才能做到這一點？

創建一個移動設備矩陣來協調UC系統和BYOD政策

企業部署統一通信策略的第一步是確定其目前UC供應商可以支持什么移動設備，支持哪些UC功能以及它們是如何支持的。不僅平板電腦和智能手機上的通信工具不同，而且其軟件平臺上可用的功能也可能不同。在實際應用中，大多數大型企業都需要面對使用Apple、Android和RIM黑莓產品的用戶。有些員工甚至還是用其他設備。

接下來，IT企業需要通過建立一個矩陣圖對其目前支持的移動設備進行分類，并注釋每個設備對語音、視頻、電子郵件、IM/SMS以及其他特殊協作工具（比如線上白板）的支持情況。

大多數企業發現其現有UC產品中的一些UC功能并不能用于用戶的移動設備。例如，如果沒有特殊軟件或者配件的話，平板電腦很難用于語音通話。雖然通過適當的配件或應用程序，可以讓大多數設備能夠使用UC系統的關鍵功能，不過，總是會有主流UC產品不能支持的語音和視頻工具。

企業需要能夠要求BYOD用戶添加組件到其設備，使他們符合公司通信標準，正如企業希望他們滿足安全和合規要求一樣。反過來，如果組件不可用的話，員工需要做出一些選擇。

從零開始建立BYOD兼容性和UC功能矩陣

當BYOD政策和當前的UC系統之間的沖突不能解決，或者如果該公司沒有UC策略，可以為每個正在考慮中的UC平臺建立相同的設備和UC功能的矩陣，這將有助于該公司選出合適的產品。一般來說，最好避免設置具體移動設備指引，最簡單的方法是使用標準接口和協議來確保兼容性。

在UC選擇矩陣中，BYOD兼容性對其的影響程度將取決于有多少員工會攜帶自己的設備，以及企業是否能夠限制這種設備的增長。

如果BYOD僅限于相對較少的員工，IT將能夠控制其增長速度。如果大量員工攜帶自己的設備來公司，企業必須采取必要的措施來確保移動設備市場的發展不會給企業帶來更多麻煩。

在受BYOD需求驅動的企業，需要將UC融入移動設備功能。在這種情況下，企業需要考慮通過瀏覽器訪問的托管UC系統，而不是依賴于安裝在設備上的軟件進行訪問。基于瀏覽器的系統能夠很好地用于協作白板、電子郵件和即時通訊工具，不過對于語音和視頻，將需要安裝插件或者工具，而這可能會對一些設備造成問題。由于智能手機通常使用標準移動語音服務，它們通常能夠集成到支持任何PSTN設備的語音UC系統。但是平板電腦往往需要一個兼容的VoIP客戶端，即使是對于基于瀏覽器的UC系統。

移動用戶的參與

整合UC和BYOD政策需要考慮的最后一個問題是在何種程度上，移動設備用戶真正希望參與到UC。雖然企業普遍希望在任何移動設備提供UC支持，但他們同樣認為擴展UC到BYOD的驅動力來自于未來使用，而不是目前的需求。UC供應商正在開發自己的BYOD支持功能。所以，如果目前沒有需求的話，最好等待更好的BYOD-UC整合解決方案出現。