【51CTO快譯】由于云計(jì)算和虛擬化技術(shù)，傳統(tǒng)系統(tǒng)管理員的角色正在發(fā)生變化。本文介紹了如何確保系統(tǒng)管理員在五年后有飯碗。

　　當(dāng)Donald Roper在今年早些時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己也去人才市場(chǎng)找工作時(shí)，他很快發(fā)現(xiàn)這一行的準(zhǔn)入門檻已大幅多高。

　　作為一名在IT行業(yè)有著28年的高級(jí)系統(tǒng)管理員，又擁有工商管理學(xué)碩士（MBA）學(xué)位和七項(xiàng)認(rèn)證（包括虛擬化方面的一項(xiàng)認(rèn)證），他發(fā)現(xiàn)這樣的條件還是不夠。

　　Roper回憶道：“好多次，我去參加面試時(shí)，對(duì)方會(huì)問(wèn)‘你有思科認(rèn)證嗎？’我會(huì)說(shuō)‘沒(méi)有；我覺(jué)得你們是在找虛擬化方面的人才。’對(duì)方會(huì)說(shuō)‘沒(méi)錯(cuò)，但是管理員也要具備這方面的知識(shí)。’現(xiàn)在，雇主是希望你什么都會(huì)。”

　　Roper表示，此外，一些雇主還要求通過(guò)電話事先篩選一番；他們會(huì)提出一些技術(shù)性的問(wèn)題，比如“VMware DRS是啥東西？”和“如果RAID-5陣列中有五個(gè)磁盤，那么你有多大的磁盤空間？”

　　Roper說(shuō)：“幾年前，如果你擁有微軟系統(tǒng)認(rèn)證管理員（MCSA）證書，就有希望找到系統(tǒng)管理員的工作。而如今，你一定要精通你所接觸的方方面面。”

　　幸好Roper最終還是找到了工作：現(xiàn)在他在南卡羅來(lái)納州格林維爾一家有800名員工的公司擔(dān)任IT主管，但是他面臨的這種情形表明了系統(tǒng)管理員的角色將出現(xiàn)短期和深遠(yuǎn)的變化，行業(yè)觀察人士如是說(shuō)。

　　Robert Half Technology獵頭公司的執(zhí)行董事John Reed表示，從短期來(lái)看，在形勢(shì)嚴(yán)峻的人才市場(chǎng)，許多雇主在遲遲不肯招人，除非找到“理想的求職者”，這種無(wú)法擺脫的困境有時(shí)又叫“紫松鼠”綜合癥（Purple Squirrel syndrome）。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，技術(shù)趨勢(shì)（主要是虛擬化和云計(jì)算）正迫使系統(tǒng)管理員的傳統(tǒng)職業(yè)生涯發(fā)生變化。

　　Reed說(shuō)：“工作在變化。將來(lái)仍然會(huì)需要系統(tǒng)管理員這個(gè)角色。”他特別指出，在去年，系統(tǒng)管理員的崗位數(shù)量出現(xiàn)了一定的增長(zhǎng)。“但想在職業(yè)生活方面謀求發(fā)展，系統(tǒng)管理員就得在角色不斷變化的同時(shí)與時(shí)俱進(jìn)。”#p#

　　變化才是唯一的主題

　　技術(shù)行業(yè)招聘公司Dice.com的總經(jīng)理Alice Hill也認(rèn)為，將來(lái)會(huì)繼續(xù)需要系統(tǒng)管理員，尤其是愿意、并且能夠緊跟不斷變化的角色的系統(tǒng)管理員。

　　的確，據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局（BLS）聲稱，網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理行業(yè)的工作崗位從2010年到2020年將增加20%；相比之下，所有職業(yè)的崗位其增幅平均只有14%。

　　按美國(guó)《計(jì)算機(jī)世界》雜志的年度薪酬調(diào)查對(duì)系統(tǒng)管理員給出的定義是，“負(fù)責(zé)安裝新的軟件版本及升級(jí)系統(tǒng)，評(píng)估和安裝補(bǔ)丁，解決軟件相關(guān)問(wèn)題，執(zhí)行系統(tǒng)備份和恢復(fù)，維護(hù)數(shù)據(jù)文件以及監(jiān)控系統(tǒng)配置。”

　　就上述這些職責(zé)而言，2012年從事系統(tǒng)管理員崗位的員工通常有望拿到平均75616美元的薪酬（包含薪水和獎(jiǎng)金），增幅為2.7%，明顯高于所有工種的平均增幅：1.8%。

　　眼下，傳統(tǒng)的系統(tǒng)管理員面臨大好機(jī)會(huì)。據(jù)Reed聲稱，擁有Linux技能、又熟悉移動(dòng)設(shè)備的系統(tǒng)管理員需求量特別大；市場(chǎng)也繼續(xù)需要懂得管理Windows的專業(yè)人員。

對(duì)系統(tǒng)管理員而言，前途未卜

　　話雖如此，向云計(jì)算遷移幾乎肯定會(huì)影響系統(tǒng)管理員的角色，因?yàn)榉?wù)提供商越來(lái)越負(fù)責(zé)處理軟件、應(yīng)用程序、基礎(chǔ)設(shè)施和計(jì)算平臺(tái)。

　　據(jù)IDC公司預(yù)測(cè)，到2015年，購(gòu)買的所有新的商業(yè)軟件中24%將是具有服務(wù)功能的軟件；加特納集團(tuán)則預(yù)測(cè)，基于云的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）市場(chǎng)每年將增長(zhǎng)47.8%，這種情況將一直持續(xù)到2015年。

　　Dice.com的Hill說(shuō)：“對(duì)工作圍繞基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，眼下需要靈活應(yīng)對(duì)技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)的變化。”她給予的忠告是，明智的系統(tǒng)管理員應(yīng)開(kāi)始關(guān)注其他技術(shù)、應(yīng)用程序和流程，比如安全，以此充實(shí)豐富自己的技能。

　　她說(shuō)：“由于較低層的工作現(xiàn)在可以由云服務(wù)提供商來(lái)處理，系統(tǒng)管理員一定要調(diào)整角色，以便更接近專門的應(yīng)用程序或邏輯管理，比如策略、保護(hù)和流程。”

　　本特利大學(xué)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)教授兼美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)教育委員會(huì)成員Heikki Topi也表示：“由于日益使用云解決方案、服務(wù)提供商以及某種程度上的服務(wù)虛擬化——即便服務(wù)是公司內(nèi)部提供的，如今出現(xiàn)了一種根本性的變化。”他說(shuō)，對(duì)系統(tǒng)管理員們而言，“需要在更高一點(diǎn)的抽象層面開(kāi)展工作。”#p#

　　機(jī)會(huì)就在眼前？

　　雖然別人覺(jué)得向云計(jì)算遷移對(duì)傳統(tǒng)系統(tǒng)管理員的角色直接構(gòu)成了威脅，但是Philip Kizer看到了機(jī)會(huì)。

　　Kizer是專業(yè)系統(tǒng)管理員聯(lián)盟（LOPSA）的會(huì)長(zhǎng)，他認(rèn)為云計(jì)算使得系統(tǒng)管理員這個(gè)角色比以往任何時(shí)候都要來(lái)得重要。

　　Keizer表示，比如說(shuō)，盡管出現(xiàn)了平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS），但許多公司不該完全依賴服務(wù)提供商的專長(zhǎng)，而是應(yīng)該以經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為補(bǔ)充，這些員工知道公司獨(dú)特、有時(shí)復(fù)雜的需求。要是缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)管理員，“公司就會(huì)任由提供商的促銷資料和銷售人員的擺布。公司就沒(méi)有直接了解業(yè)務(wù)需求的人來(lái)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。”

　　在這個(gè)行業(yè)，一種普遍的看法是，大多數(shù)大公司正在一開(kāi)始或?qū)?lái)一開(kāi)始采用私有云——這種情況下，仍然絕對(duì)需要系統(tǒng)管理員，然后再向私有云/公共云混合模式遷移。

　　Kizer表示，由于數(shù)量更多的公司尋求那些云解決方案，它們需要工作人員把云服務(wù)集成到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。他說(shuō)：“將來(lái)會(huì)需要程序設(shè)計(jì)員、系統(tǒng)管理員和項(xiàng)目經(jīng)理等崗位，走上這些崗位的可能是新招員工，也可能是變換角色的系統(tǒng)管理員。”

　　他堅(jiān)稱，更不必說(shuō)，將來(lái)會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)高度密集或?qū)Ｓ行再|(zhì)的任務(wù)，它們需要企業(yè)內(nèi)部的硬件和服務(wù)，還會(huì)繼續(xù)有臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和平板電腦支持等角色，哪怕那些個(gè)人設(shè)備連接到云服務(wù)。

　　本特利大學(xué)的Topi也認(rèn)為，系統(tǒng)管理員需要一套專門面向云計(jì)算的新技能。比如說(shuō)，他們可能開(kāi)始參與跟提供商談合同、了解并實(shí)際管理服務(wù)級(jí)別協(xié)議以及積極主動(dòng)地管理供應(yīng)商等工作。

　　他說(shuō)：“需要深入了解云服務(wù)提供商承諾提供的服務(wù)，以及這些承諾在如何兌現(xiàn)——在這個(gè)新環(huán)境下，這方面其實(shí)很重要。”

　　由于能夠迅速改變所使用的外部資源——無(wú)論這資源是處理能力、存儲(chǔ)卷還是網(wǎng)絡(luò)容量，靈活熟練地管理這些資源也將必不可少。

　　Topi說(shuō)：“在極端情況下，你可能在非常短的時(shí)間段調(diào)用成千上萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器。要是不采用一種高度自動(dòng)化、結(jié)構(gòu)化的方法，就無(wú)法管理這項(xiàng)工作。”而這種方法需要技能嫻熟的系統(tǒng)管理員來(lái)搭建和協(xié)調(diào)服務(wù)器。

　　Topi表示，與故障排除一樣，向外部服務(wù)提供商解釋業(yè)務(wù)需求是將來(lái)需要的另一種技能。“假設(shè)有多家提供商在提供IT資源——系統(tǒng)管理員就要能夠與外部提供商一道排除故障，迅速搞清楚并解決問(wèn)題。”#p#

　　變化中的系統(tǒng)管理員

　　不少系統(tǒng)管理員察覺(jué)到了即將發(fā)生的變化，而AT&T服務(wù)公司的高級(jí)系統(tǒng)管理員Thom Jonsson就是其中一員。

　　為了確保自己擁有最新、相關(guān)的技能和能力，Jonsson最近從原來(lái)的高級(jí)系統(tǒng)支持角色（主要負(fù)責(zé)安全和合規(guī)），變成AT&T云計(jì)算團(tuán)隊(duì)中的一種新角色。他表示，他的工作職能相對(duì)來(lái)說(shuō)一樣，但是現(xiàn)在要接觸虛擬環(huán)境，使用基于VMware的服務(wù)器，而不是物理服務(wù)器。

　　由于擁有七項(xiàng)認(rèn)證：包括CompTIA的A+、Network+和Security+，以及思科連網(wǎng)協(xié)會(huì)認(rèn)證/思科連網(wǎng)技術(shù)人員入門級(jí)認(rèn)證（CCENT/CCNA），Jonsson說(shuō)他在云計(jì)算技術(shù)方面的知識(shí)基本上是自學(xué)而來(lái)的。他說(shuō)：“你不能把自己簡(jiǎn)單地歸入某一工種。你得挑戰(zhàn)自我，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷變化。”

　　Jonsson認(rèn)為，能管理網(wǎng)絡(luò)、安全和操作系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員會(huì)在人才市場(chǎng)上會(huì)找到大把的求職機(jī)會(huì)，這一觀點(diǎn)得到了該行業(yè)其他人士的贊同。電信行業(yè)一位不愿透露姓名的高級(jí)系統(tǒng)管理員說(shuō)：“即使某家公司在云環(huán)境處理數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，仍需要有人來(lái)從事連接、路由和網(wǎng)絡(luò)等工作。我會(huì)考取思科或瞻博的認(rèn)證——那樣，你總能做到有備無(wú)患。”

　　這是Jonsson的經(jīng)驗(yàn)之談，2008年他被公司解雇后開(kāi)始找工作。他說(shuō)：“我在Solaris方面有10年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)也略知一二，可是我只得到了一次面試機(jī)會(huì)。”但是在他獲得CCNA認(rèn)證后的一個(gè)星期內(nèi)，就開(kāi)始接到網(wǎng)絡(luò)工作的多次面試機(jī)會(huì)，而且繼續(xù)收到回復(fù)其工作簡(jiǎn)歷的電子郵件。他最終找到了一份系統(tǒng)管理員的工作，崗位性質(zhì)類似被解雇前一直從事的那份工作。

　　Reed表示，你擁有和積累的認(rèn)證和技術(shù)技能越多，處境就越好。他說(shuō)：“有數(shù)百個(gè)求職者在申請(qǐng)我們發(fā)布的工作崗位。每個(gè)人都覺(jué)得自己能勝任崗位，但是公司在尋找最優(yōu)秀的求職者。你可能是有著兩年工作經(jīng)驗(yàn)的Windows管理員，但是如果你與還接觸過(guò)Linux和Unix，又有幾項(xiàng)認(rèn)證的別人競(jìng)爭(zhēng)，不難發(fā)現(xiàn)自己將處于劣勢(shì)。”#p#

如何準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)變化？

　　傳統(tǒng)系統(tǒng)管理員無(wú)法在一夜之間就能作出這些變化，但是他們的確需要開(kāi)始入手，因?yàn)闀r(shí)不我待。弗雷斯特調(diào)研公司預(yù)測(cè)，全球云計(jì)算市場(chǎng)的產(chǎn)值將從2011年的407億美元增加到2020年的2410億美元以上。

　　Topi表示，傳統(tǒng)管理員應(yīng)該先調(diào)查一番目前所從事的業(yè)務(wù)環(huán)境、服務(wù)對(duì)象的角色和職責(zé)以及雇主的經(jīng)營(yíng)模式。他表示，另外培養(yǎng)更好的溝通能力也很重要，尤其是換一種方式與用戶交流和傾聽(tīng)用戶的能力。他說(shuō)：“將來(lái)會(huì)越來(lái)越頻繁地直接與用戶打交道，需要深入了解他們的要求。”

　　Kizer指出，雇主提供的教育有所幫助，不過(guò)許多公司往往提供針對(duì)特定產(chǎn)品的狹窄領(lǐng)域方面的培訓(xùn)。一些大學(xué)開(kāi)設(shè)了系統(tǒng)管理方面的正式課程。他表示，LOPSA和美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)（ACM）正在與教育部門合作，幫助制定課程，但是大多數(shù)技能方面的更新可能需要自學(xué)。

　　“由于可以使用免費(fèi)的虛擬計(jì)算環(huán)境，你就能在自己的硬件上建立自己的云計(jì)算環(huán)境，以便學(xué)習(xí)；也可以向ISaaS提供商租賃，費(fèi)用很便宜。”

　　Hill建議系統(tǒng)管理員應(yīng)尋找IT部門的不足，充分抓住空缺崗位。她說(shuō)：“公司不會(huì)輕易放走做事勤奮、適應(yīng)能力強(qiáng)、又盡心盡責(zé)的員工，但有時(shí)員工要提醒領(lǐng)導(dǎo)班子自己的存在價(jià)值。”

　　除了雇主提供的培訓(xùn)外——Hill也認(rèn)為這種培訓(xùn)很難得，系統(tǒng)管理員應(yīng)該建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，那樣他們就能建立導(dǎo)師/學(xué)徒的關(guān)系，了解自己有興趣的領(lǐng)域。

　　變化是好事

　　Hill表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，需要變化其實(shí)是件好事。“你越接近應(yīng)用程序?qū)用妫驮浇咏鼧I(yè)務(wù)層面，而為業(yè)務(wù)增添價(jià)值的技術(shù)人員會(huì)被公司另眼看待。”Hill表示，這種“另眼看待”包括加薪；她特別指出，拿六位數(shù)高薪的技術(shù)人員絕大多數(shù)被認(rèn)為擔(dān)任業(yè)務(wù)－IT跨界角色。

　　技術(shù)人員和行業(yè)觀察人士一致認(rèn)為，最后，系統(tǒng)管理員的角色仍是個(gè)重要角色；但是正如Topi所說(shuō)：“系統(tǒng)管理員的角色與10年或20年前將會(huì)不一樣。”

　　原文鏈接：http://www.itworld.com/virtualization/288300/forecast-systems-administrators-cloudy