如果您是一位工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的IT管理者，或者是一位51CTO的老讀者，您對(duì)于IT運(yùn)維系統(tǒng)一定不陌生。從NSM系統(tǒng)到ITSM系統(tǒng)乃至BSM系統(tǒng)，不同的IT運(yùn)維系統(tǒng)在不同規(guī)模、不同需求的企業(yè)用戶里展現(xiàn)著自己的力量。

無論是NSM系統(tǒng)還是BSM系統(tǒng)，這些帶內(nèi)管理系統(tǒng)對(duì)于IT運(yùn)維工組的幫助多數(shù)在于對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)備的監(jiān)測(cè)，這些系統(tǒng)就好像一群永遠(yuǎn)不知道疲憊的運(yùn)維工程師，在無時(shí)不刻的幫助我們監(jiān)測(cè)著各種設(shè)備，各種應(yīng)用，一旦出現(xiàn)了故障或者出現(xiàn)了故障的苗頭，它們都會(huì)及時(shí)的將報(bào)警信息反饋給相關(guān)的工作人員。

但是，不知道您有沒有過這樣的感覺，這些帶內(nèi)管理系統(tǒng)雖然在監(jiān)測(cè)層面上盡職盡責(zé)，對(duì)于問題的發(fā)現(xiàn)非常的敏感，可是對(duì)于問題的解決卻顯得力不從心，雖然很多運(yùn)維系統(tǒng)提供了不錯(cuò)的知識(shí)庫(kù)功能，能夠幫助運(yùn)維人員解決相關(guān)的問題，但是這些知識(shí)庫(kù)也僅僅是告訴運(yùn)維人員相關(guān)的解決辦法，無法自動(dòng)化的解決問題。換而言之，這類系統(tǒng)是優(yōu)秀的哨兵，但是卻不是優(yōu)秀的戰(zhàn)士。

有沒有一種辦法，使得IT運(yùn)維系統(tǒng)不僅僅能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的監(jiān)控，而且可以自動(dòng)化的解決問題，從而實(shí)現(xiàn)完全意義上的全管全控呢？

在這里我先給您潑個(gè)冷水，完全的全管全控系統(tǒng)在IT運(yùn)維領(lǐng)域里目前是不存在的，如果這樣的系統(tǒng)真的出現(xiàn)并且普及了，那么也就沒有IT運(yùn)維工程師這個(gè)職業(yè)了。雖然沒有全管全控的IT運(yùn)維系統(tǒng)，但是如果有一款I(lǐng)T運(yùn)維系統(tǒng)能夠針對(duì)IT運(yùn)維工作實(shí)現(xiàn)全部監(jiān)控，部分常見問題自動(dòng)處理，那么您是不是會(huì)有些興趣？這樣的系統(tǒng)既可以幫助您節(jié)約大量的時(shí)間，又不會(huì)替代您的工作，更可以讓您集中精力，做一些可以完全展現(xiàn)自身才能的事情，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您還會(huì)青睞有加，這樣的系統(tǒng)簡(jiǎn)直就是運(yùn)維人員的“貼心小棉襖”了。

近日，日立JP1發(fā)布了最新的解決方案，通過不同產(chǎn)品的組合，就可以起到達(dá)到“貼心小棉襖”的效果。

日立JP1 森保志在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言

如果您在51CTO看過以往關(guān)于日立JP1的報(bào)道，您對(duì)他們的桌面管理以及作業(yè)管理系統(tǒng)一定不會(huì)陌生。而在這次JP1新推出的解決方案中一款名為“ITOA”的全新解決方案卻能令人眼前一亮。這款方案本身是一款帶內(nèi)管理系統(tǒng)，它同樣是通過服務(wù)臺(tái)以及相關(guān)的流程來實(shí)現(xiàn)ITSM的管理方法。不同的是，通過與日立JP1的作業(yè)管理相結(jié)合，這款系統(tǒng)不僅僅可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，更可以通過知識(shí)庫(kù)與作業(yè)管理向聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)解決一些常見的網(wǎng)絡(luò)問題。

舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子吧，假設(shè)某網(wǎng)站處于業(yè)務(wù)需求，擁有5臺(tái)文件服務(wù)器，這5臺(tái)文件服務(wù)器上所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)是網(wǎng)站所積累的視頻數(shù)據(jù)，每天都會(huì)有新的文件進(jìn)行上傳，為了保證數(shù)據(jù)安全，每天都會(huì)有運(yùn)維工程師對(duì)其進(jìn)行備份。當(dāng)某臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)了無法解決的故障，需要格式化后重新做系統(tǒng)，那么相關(guān)的數(shù)據(jù)可以恢復(fù)到前一天。這樣的流程如果人工方式運(yùn)維的話，看似并不復(fù)雜，畢竟只有5臺(tái)服務(wù)器而已。但是，如果這樣的網(wǎng)站規(guī)模大了，有50臺(tái)甚至500臺(tái)這樣的服務(wù)器呢？人工的方式如何處理？

如果是傳統(tǒng)的IT運(yùn)維系統(tǒng)，它能夠做到的是每天針對(duì)這些服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)測(cè)，最大程度的保證這些服務(wù)器不出現(xiàn)故障，但是如果采用了日立JP1的ITOA，結(jié)合JP1的作業(yè)管理系統(tǒng)，您就可以定出一個(gè)簡(jiǎn)單的流程策略：每天晚上22：00對(duì)這些服務(wù)器進(jìn)行自動(dòng)化備份，當(dāng)某臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)了不可恢復(fù)的故障，ITOA自動(dòng)為這臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行格式化，同時(shí)將昨天備份好的Ghost文件自動(dòng)發(fā)布到該服務(wù)器上，在這樣的流程中，IT運(yùn)維人員所收到的并不是告警信息，而是完整的事件處理報(bào)告。這樣的系統(tǒng)，所實(shí)現(xiàn)的并不是簡(jiǎn)單的IT監(jiān)測(cè)，其更重要的意義在于對(duì)一些簡(jiǎn)單IT問題的自動(dòng)化解決。

雖然IT運(yùn)維的全管全控在目前階段還無法實(shí)現(xiàn)，但是這類全部監(jiān)測(cè)，部分控制的系統(tǒng)，無疑是IT運(yùn)維系統(tǒng)的一大進(jìn)步。