淺談WEB產品信息架構
在產品設計過程當中，確定信息架構是排在原型設計之前的，原先以為信息架構只是要確定產品的內容結構，如導航、內容版塊等，現在了解下來發現其實并不是這么回事，信息架構包含了很多的內容，這里就自己所了解到的做一個簡單的介紹。信息架構的英文是Information Architecture，簡稱信息架構，是美國建筑師沃爾曼 （Richard Saul Wurman）先生在1975年創造出的一個新詞匯。目前一般將信息架構定義為“組織信息和設計信息環境、信息空間或信息體系結構，以滿足需求者的信息需求的一門藝術和科學。”，包括調查、分析、設計和執行過程，它涉及到組織系統、導航系統、搜索系統和標簽系統的設計，目的是幫助人們成功地發現和管理信息。
（1）信息架構的適用范圍
從信息架構的定義和基本思想來看，信息架構的理論與方法應該適合于所有的信息集合。眾多的信息片段聚集在一起，形成了信息集合，當我們需要從復雜的、巨量的信息集合中有效地提取信息，就需要調動人的智能去組織信息內容，精心設計信息結構，建造一個優化的信息空間，讓信息變得清晰、易理解、易獲取和易使用。從這一點看：信息架構是針對所有信息集合而言的。但是，盡管信息架構出現在所有需要對信息集合中信息內容進行展示的信息空間中，但不同的信息集合形式對信息架構的 依賴程度不同。一般情況下，陌生的信息環境和復雜的信息空間更需要信息架構，網絡信息環境就是這樣一個對用戶而言陌生的信息環境。
（2）信息架構的核心內容
萬維網信息架構研究的開山之作《萬維網的信息架構》（Information Architecture for World Wide web）由美國的兩位具有圖書館學情報學背景的學者在1998年完成，他們在書中首次確立了信息架構的核心構成要素，這些要素作為信息架構的核心內容為全 世界的學者所認可。信息架構的核心要素就是網站的信息組織系統、標識系統、導航系統和搜索系統這四大系統。
組織系統負責信息的分類，由它確定信息的組織方案和組織結構，對信息進行邏輯分組，并確定各組之間的關系；
標識系統負責信息內容的表述，為內容確定名稱、標簽或描述，標識名稱可以來源于控制詞表或詞庫、專家或用戶、已有的標識實踐等；
導航系統負責信息的瀏覽和在信息之間移動，通過各種標志和路徑的顯示，讓用戶能夠知道自己看到過的信息、自己的現在位置和自己可以進一步獲得的信息內容；
搜索系統負責幫用戶搜索信息，通過提供搜索引擎，根據用戶的提問式，按照一定的檢索算法對網站內容進行搜索，并提交給用戶搜索的結果。
以上這些系統不是孤立存在的，有時它們之間的區別也不是絕對的，但是一旦設計好，網站就成為一個易用的、用戶滿意的對象了。
（3）信息架構在網站信息組織中的應用目標
WEB信息架構的實質是通過信息組織系統、標識系統、導航系統和搜索系統的設計和處理，幫助人們在網絡和WEB環境中更成功地發現和管理信息，有效地解決用戶的信息需求。它是組織管理網站信息資源的基礎。WEB信息架構的目標可以從兩個方面看：
一是從對信息的處理結果看，要達到信息的清晰化和信息可理解兩個目標。為什么以信息的清晰化、可理解性為目標的信息架構在今天能夠廣泛被接受？因為社會的大多數人，在今天已經感受到巨量信息的壓力，他們迫切需要減輕巨量信息造成的認知負擔，他們歡迎清晰化、可理解的信息。
二是從用戶的使用結果看，要達到網站信息有用性、可用性強和使用者具有良好的用戶體驗兩個目標。信息架構的最終目的是幫助人們快速高效地找到所需信息，并獲得良好的用戶體驗。而用戶體驗建立在可用性基礎之上。信息架構的主要內容諸如建立信息組織結構、創建標識系統，設計導航系統等直接影響著網站整體的可用性。
下面簡單說明這四個目標：
信息的清晰化
沃爾曼先生認為：“信息建筑師（Information Architects）是一種把數據的內在模式加以組織，使復雜的事情變得清晰的人們，它們構建信息的結構或信息地圖，讓別人找到通往知識的途徑。”這段話表明了信息架構活動需要追求信息的清晰度。無論是導航、標識、組織和瀏覽哪一種處理方式，都應該起到如同建筑物或道路的標志牌一樣的功效，紛紜繁雜的異質信息能夠形成一個清晰的結構、有清晰的呈現方式，能清晰的指引到達信息的路徑。
信息可理解
“讓信息可理解”是創建信息架構這樣一個理念的初衷。人的大腦要接受和利用信息，首先就要理解這個信息，即對信息進行解釋和表征。信息的接收者通過接觸到信息的傳輸載體以及與信息界面的交互，需要對信息的符號、含義和結構等進行解釋和理解。為了保證良好的信息接收效果，信息發送者需要對這種解釋和理解的方式、特征和規律事先進行調查、分析和研究，在此基礎上，將信息的內容集成，并發布到信息的傳輸載體和信息界面上。因此，信息的理解和解釋的內容和方式是一個影響到信息發送者的行為和信息接收效果的至關重要的問題。而在以前，常見的情況是，信息發送者自顧自地發送信息，不顧信息接收方面理解和解釋的困難。這樣的現象在信息稀缺時代，人們為了必須的信息利用目的，而不得不去克服困難；但是這樣的現象在我們這個信息富集時代，從“省力法則”的規律來看，人們會轉而求助于其他的信息渠道，自然地會避開理解和解釋的 困難。
信息的有用性、可用性強
有用性指信息內容具有潛在的能滿足用戶需求的功能，可用性指通過提供的操作手段能夠讓用戶實現他們查詢、 購物、學習、娛樂等方面的需要。按照國際標準化組織ISO9241的定義，可用性是指：“特定用戶對所用產品在某一特定使用范疇內有效、高效和滿意地實現 預期目標的程度。”可用性專家Nielsen認為站點的可用性是由五個因素決定的：可學習性、可記憶性、使用時的效率、使用時的可靠程度、用戶的滿意程度。理想的信息體系結構應該功能明確、專注于內容、易于學習、易于認知、使用效率高。信息建筑師應該為達到這樣的目標來構建信息體系結構。
良好的用戶體驗
用戶體驗是指幫助用戶快速和容易地在網站上完成他們任務的活動。用戶體驗決定了：用戶如何行動和選擇的情況被具體表現在系統中，系統的活動情況被表達和提交給用戶。Elaine G. Toms在談到網站信息架構的信息交互問題時認為，用戶體驗包括系統的和美學的兩種方法生成表述形式以支持任務的完成。網站不僅僅是一個單一的控制內容的單程渠道，而是在多重生態條件下豐富體驗的編制物。信息架構的目的在于使信息的使用者擁有愉快的用戶體驗。
關于信息架構，其實我也不大懂，只知道每個產品都需要規劃信息架構，包括檢索、標記、導航、展示等，在產品最開始規劃時就需要做，且后邊規劃功能時針對需求進行調整。信息架構和UGC不沖突，當然分析內容并結構化的工作比較困難，不能指望用戶全部按照結構化的思路來提交。標簽Tag是個民意化的標記形式，但不能替代信息架構里的主要標記系統。深入研究會發現東西很多，術業有專攻，作為產品經理來說做好基本的信息架構規劃就可以了。
