IT中的“T”正在發生巨變，“誰也不知道18個月以后將發生什么事”的IT業托詞已經失效，在洶涌跌至的新技術浪潮中，為了留在企業核心管理層，CIO必須從保守主義者和不可知論者變成富于冒險精神的，激進創新的未來主義者。CIO的職業角色正在進入一個以攻為守的戰略轉型期，傳統企業IT系統的技術和價值模型側重運營優化和節省成本，這在亂中求變，變中求生的新時期企業生存法則中，已經不再是頭等要務。

Gartner公司負責CIO咨詢項目的馬克·麥克唐納(Mark McDonald)最近在接受日經技術在線采訪時稱“IT一詞已過時”。Mark的話可以理解為，CIO面臨的技術問題不再局限于過去的核心業務系統和內部信息系統(也就是所謂的企業IT系統)，傳統企業IT范疇之外的技術，如“移動”、“社交”、“云計算”、“大數據”四大技術變革，正越來越多地進入企業，并發揮越來越重要的作用，CIO如果不能對新技術趨勢做好充分準備，就將面臨嚴峻的職業生涯危機。

CIO雜志曾提過一個與Gartner類似的預言：2020年IT部門本身將從管理云計算的部門進化成一種云服務。今天的最終用戶是***一批能親眼看見IT部門運作的企業員工。下一代知識工人將不會聽說企業還有IT部門，新一代知識工人將是“模擬化成長，數字化學習。”

Technology>IT，以攻為守

近兩年來，包括IBM、Garnter等公司對CIO、CEO等企業高管的調研顯示，企業對IT投資回報的***期望已經不再是節省成本，而是對業務創新、業務增長和客戶洞察做出直接貢獻。在IBM的CEO調查中，我們可以看到全球CEO對IT價值判斷的優先級依次是創新、了解客戶和員工協作。(下圖)而在Gartner每年的2000名CIO調查中，自2011年以后，企業CIO戰略的優先級排序中，選擇“加快企業發展”及“獲得并維持新客戶”的人數已經分列***和第二位，其次才是“削減企業成本”。

這意味著CIO的職業角色正在進入一個以攻為守的戰略轉型期，傳統企業IT系統的技術和價值模型側重運營優化和節省成本，這在亂中求變，變中求生的新時期企業生存法則中，已經不再是頭等要務。如果諾基亞這樣的行業領頭羊都能在18個月內瀕臨滅絕，那么按部就班地節省成本還有什么意義?IT，每家企業都有，而云計算、大數據和移動等更深層面的技術革命(Technology)，才是CIO進入企業戰略決策層，發揮更大價值的真正機會所在。Gartner的Mark認為Technology>IT，沒錯，Technology必須成為創新的馬達，營收的引擎。

CIO面臨的Technology變革如IT消費化(BYOD、基礎設施商品化)、數據化決策、營銷自動化、社交商務等，無一不與“移動”、“社交”、“云計算”、“大數據”等四大趨勢息息相關。

IT投資和管理理念的轉變

Mark認為，新Technology與傳統IT的一大區別是“消費理念”。傳統型IT對于CIO及IT部門而言，最重要的工作是要獲得經費預算，第二重要的是，在經費預算范圍內進行投資，這種模式下，CIO的重點是排除阻礙解決方案執行的風險。“買最可靠的，***是IBM”，這是傳統IT經理人的常見思維。

但新技術的投資模式則完全不同。預算往往并不固定，一方面企業會根據業務的重要性和緊迫性來制定，另外一方面，企業在嘗試新技術方面往往會采用深入淺嘗、小處著手，見了兔子再撒鷹的遞進策略。以大數據為例，全球500強企業中沒有一家開展大數據分析業務并獲得回報的企業不是自己摸索、學習的結果(例如沃爾瑪、寶潔)。雖然云計算、大數據、移動等新技術領域涌現大量的開源工具和技術創業企業，但是目前沒有一家IT服務企業能夠提供完整的，交鑰匙的大數據方案。數據淘金中具體的定制化問題，必須是企業自己摸索解決。CIO在這個過程中首先考慮的不是排除風險，因為創新回報與風險是成正比的。

過于強調“風險控制”和“安全管理”往往將CIO的職業帶入死胡同，正如那句網絡流行語：“有些鳥生下來不是為了躲槍子的。”技術在線以移動技術為例進一步闡釋傳統IT管理理念受到的沖擊：

如果依照“花費***限度的成本，在控制風險的同時制造沒有冗余的系統”這樣的傳統IT思想，CIO無一例外都會反對BYOD等移動化潮流，他們希望移動終端的數量越少越好，***再盡量限制移動終端的功能。但這樣的話，就會失去導入移動終端的意義，而且也會輸給在移動策略上更加開放和大膽的競爭對手。

預算權縮水的背后

“未來五年，CMO掌管的IT預算將超過CIO!”這是Gartner今年9月份在Salesforce展會上向全球CIO發出的警告。

Gartner認為CIO與IT部門如果不轉變思想，將在企業內部逐漸失去預算和權力。Gartner還預測，2014年之前CIO將會失去企業IT預算中25%的支配權。今后，不屬于“核心信息系統”等傳統IT的范疇、有關營銷等的預算將會增加。目前，CIO被新業務技術項目排斥在外的現象似乎很普遍(所謂影子IT)。

當然，CIO對企業新技術革命的掌控能力還與自身的領導力建設有關，Gartner將CIO分為“有效發揮領導能力的CIO”和“未有效發揮領導能力的CIO”進行了分析。前者對企業數字化總體支出的參與比例為86%，而后者只有20%。有些CIO能夠直面新技術，而有些CIO則消極應對。

預算權的縮水只是CIO和IT部門在企業中面臨的信任危機的一個縮影。在未來高度不確定的今天，全球范圍內的企業IT部門都正面臨嚴重的信任危機，根據埃森哲的企業高管調查數據，企業***對IT部門的滿意度最差，有35%的企業***表示如果有可能希望推倒重建IT部門。

隨著業務部門出現類似營銷工程師、***市場技術官等職位，CIO面臨被業務部門邊緣化的危險。但這也可以看做是CIO的機遇，因為傳統營銷人員通常也無法勝任類似***市場技術官或者營銷工程師的角色，這些新興的崗位將在IT部門和業務部門的先知先覺者中誕生。