本文來自icojump，分享了談?wù)勔曈X設(shè)計師遇到太多的反對意見怎么辦。

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每個人的所接觸的人，事，物不同，接受的教育背景文化也都不同，發(fā)生意見分歧是非常正常的一件事情，然而作為設(shè)計師的我們本身對設(shè)計作品都有那么點“潔癖”，遇上類似的事情時，心里總會有“觸動”，情緒難免有些起伏。

面對別人的意見其實不用過于抵觸，意見也可能并不是因為不好而提出，是從其它角度提出當前沒有考慮到的事情，這不定是壞事，不同角度，不同觀點，能讓作品變得更出色也說不定。

接受意見前，先正“三觀”

人非圣賢，孰能無過，情緒來的時候，總會有些激動，所以先改變一下自己的“三觀”，帶著抵觸情緒很難去對待意見。:)

1. 正面看待別人的意見

積極看待別人的意見，如果意見能夠幫助自己做出更好的作品，是種多贏。當然對那些不靠譜的意見或者鉆牛角尖的人，還是要分別對待。

2. 意見對事不對人

提意見對事不對人，被提意見也是，大家討論時像戰(zhàn)場，下班時如兄弟，不要想太多。

3. 對公司有價值的方向

“在 Facebook，這個問題的答案由「這件事對公司有價值嗎」來決定。只要你能夠提出正確的問題，你解決問題的方向大致正確，就能說服別人加入。”來自 你從《打造 Facebook》一書中學到了什么

不管所處和位置，我們也當如此。

遇到意見時的一些處理方式

了解產(chǎn)生意見的原因

每個人的了解不同，對作品的了解也不同，先了解意見&意見的起源再說。

交流探討意見&方案

意見是針對什么問題提出的?提出的方案具體的場景是什么?針對是普遍用戶還是某一類用戶?是否符合產(chǎn)品的功能的需求&場景?是否屬于我在設(shè)計中考慮過的場景?

聽完意見之后，自己應(yīng)該會有個判斷，這個意見對功能是種增強補足，還是偏向了另外一個方向，先了解清楚總沒有錯的。如果是自己已經(jīng)思考過的問題，可以直接了當?shù)倪M行回復(fù)。

意見優(yōu)缺點的對比

先好好思考下，對意見和自己的方案進行優(yōu)缺點的對比，客觀的分析一下，看下如何和產(chǎn)品融合或者無法接納的原因。

簡易交互原型測試

如果空想不出問題，可以嘗試把幾個方案做成交互原型(不會耽誤多少時間)，快速操作辨別之間的區(qū)別，然后做決定。

必殺

如實在無法決定方案，又都僵持著，那就只能放大招解決戰(zhàn)斗，「必殺技可選：1.A/B測試 2.可用性測試 3.用戶測試 4… 」在項目比較緊急又討論比較充分的情況下，那讓背負產(chǎn)品責任/指標的人來進行終極抉擇吧。

另一種解決方式

如果方案互相沒有實質(zhì)性的差異，那我推薦在不犯體驗上的錯誤的情況下，先讓一個版本上線，通過上線后的真實用戶的數(shù)據(jù)反饋再進行判斷和迭代。

我們要避免的討論是：“我覺得你的方案不好玩”、“我不認為你的設(shè)計有人用”、“我覺得用戶會這樣用”。最好的方法是，要么找到驗證“用戶會這樣用”的證明;要么先按照其中一個方案快速上線第一時間驗錯。

作為體驗設(shè)計獲得引導師要避免這樣的討論，既然大家都是在假設(shè)上進行設(shè)計，要么停下來驗證，要么快速上線驗證，在各自都不違反基本交互原理的基礎(chǔ)上爭論哪種更好，沒有太大意義。