作為技術(shù)人員，我們都知道企業(yè)正在不斷的增加云計(jì)算的使用。越來越多的IT專家現(xiàn)在也意識(shí)到，在企業(yè)IT架構(gòu)之外，更多云應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)。比如，個(gè)人業(yè)務(wù)單元會(huì)直接同第三方云提供商合作，沒有直接介入IT，而實(shí)現(xiàn)了這種客戶關(guān)系。

結(jié)果，最可能出現(xiàn)的是單一的企業(yè)，出于不同的目的，和不同的云服務(wù)提供商建立了多種關(guān)系。這些服務(wù)提供商可能忙于實(shí)現(xiàn)所有的功能，從基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)IT消費(fèi)化(比如，災(zāi)難恢復(fù)、按需容量改善、虛擬測試平臺(tái)等等)，到應(yīng)用支持服務(wù)(PaaS)，企業(yè)內(nèi)部開發(fā)者可以部署應(yīng)用和組件開發(fā)到外部托管的應(yīng)用(SaaS)，直接實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)需求支持。

從業(yè)務(wù)部門的觀點(diǎn)來看，可能有一些預(yù)期的優(yōu)勢，比如服務(wù)交付即時(shí)性，但是從技術(shù)治理的角度看，就會(huì)導(dǎo)致問題。其中一項(xiàng)挑戰(zhàn)就是個(gè)人業(yè)務(wù)單元很少彼此協(xié)作，來確認(rèn)他們正在從同一個(gè)提供商購買類似的服務(wù)。從安全和法規(guī)遵從的視角來看，造成了確保每一個(gè)廠商合適的審查以及管理的挑戰(zhàn)，法規(guī)遵從問題則關(guān)乎敏感數(shù)據(jù)和法規(guī)數(shù)據(jù)，只能發(fā)送給企業(yè)，而且要能以安全控制的方式來審批。

服務(wù)目錄價(jià)值

盡管一些配套齊全的企業(yè)正準(zhǔn)備著手管理企業(yè)業(yè)務(wù)使用的多種云服務(wù)提供商，大多數(shù)企業(yè)卻并沒有這么做。由于很多這種關(guān)系都涉及了存儲(chǔ)規(guī)定或者敏感信息，或從業(yè)務(wù)連續(xù)性角度看，數(shù)據(jù)對于業(yè)務(wù)是關(guān)鍵的，對這些關(guān)系不施以合適的治理，就會(huì)導(dǎo)致潛在的安全和法規(guī)后果。此外，因?yàn)檫@些關(guān)系可能出現(xiàn)在IT外部(多個(gè)源頭)，存在邏輯負(fù)載型，因?yàn)檫@些關(guān)系可能并不能很好的適用于以前的治理模型。

圍繞服務(wù)提供商關(guān)系構(gòu)建一個(gè)目錄，可以協(xié)助二者更好的管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，為進(jìn)一步的戰(zhàn)略云計(jì)算應(yīng)用計(jì)劃實(shí)施奠定基礎(chǔ)。首先也是最重要的，這個(gè)目錄幫助企業(yè)識(shí)別和文檔化正在使用的不同服務(wù)提供商。這很有幫助，因?yàn)榉?wù)本身不是靜態(tài)的，也不是關(guān)于他們在企業(yè)中如何使用的。記住服務(wù)提供商，就像是組織機(jī)構(gòu)一樣，會(huì)不斷改變其提供的服務(wù)，他們可能升級了安全控制，導(dǎo)致了宕機(jī)時(shí)間，或者成為違規(guī)的犧牲品，或者一個(gè)組織機(jī)構(gòu)決定擴(kuò)展使用的提供商的范圍。為了管理這些，需要進(jìn)行核心集中監(jiān)督。

一個(gè)架構(gòu)化服務(wù)提供商關(guān)系目錄意味著很多事情。能夠協(xié)助企業(yè)確定每一種關(guān)系的具體所有者，比如，誰簽訂的這項(xiàng)服務(wù)就來對這項(xiàng)用例負(fù)責(zé)。也要幫助保持與服務(wù)提供商產(chǎn)品更新保持一致，協(xié)助本地區(qū)域潛在的整合實(shí)現(xiàn)。比如企業(yè)可以利用服務(wù)提供商來部署更多，這都要進(jìn)行協(xié)商，或者對比不同產(chǎn)品的效果。簡而言之，追蹤云服務(wù)提供商關(guān)系對于企業(yè)來說，和追蹤第三方關(guān)系具有同樣的價(jià)值。

構(gòu)建詳細(xì)目錄

在將這些結(jié)構(gòu)化目錄放到一起之前，要找出大型企業(yè)中云服務(wù)用例的全部范圍，這確實(shí)是一項(xiàng)額外的挑戰(zhàn)?？赡茏詈唵蔚姆椒ň褪钦业侥切┚S護(hù)這些歷史慣例的清單，編制出一個(gè)當(dāng)前廠商關(guān)系目錄。然而，這樣做可能只能編制出一個(gè)真?zhèn)€網(wǎng)絡(luò)的子目錄。因?yàn)楹芏嘣品?wù)提供商對于任何的客戶都非常易用，其產(chǎn)品可能只需要用信用卡交易就能支付實(shí)現(xiàn)，這就很難追蹤。有一些還針對一些用例免費(fèi)。

實(shí)施云服務(wù)發(fā)現(xiàn)流程最好的辦法就是查詢企業(yè)內(nèi)所有不同的業(yè)務(wù)、技術(shù)和支持團(tuán)隊(duì)，確定他們使用的用例是什么，包括正在使用什么服務(wù)，如何使用。

比如，如果針對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃(BCP)的商業(yè)影響分析實(shí)踐是定期管理的，收集云服務(wù)使用的用例，對于自動(dòng)化這個(gè)流程也有幫助，減少了一些問題。或者，在應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)回顧中詢問目標(biāo)問題，也有助于新計(jì)劃和業(yè)務(wù)流程的回顧。

從個(gè)體收集數(shù)據(jù)時(shí)，記住很多用戶對于“云”是什么并沒有概念。比如，如果你問一個(gè)問題“你使用什么云服務(wù)?”，他們可能不理解像SalesForce這樣的工具就是云服務(wù)，因此他們也不會(huì)提供你尋求的數(shù)據(jù)。相反，要問一些更合適的問題，“比如哪家公司托管和管理XYZ服務(wù)?”如果他們不知道答案，至少你知道下一步工作的方向。

底線

在企業(yè)中將云服務(wù)提供商目錄放在一起是一項(xiàng)生產(chǎn)性實(shí)踐，允許管理者對比他們正在審查和批準(zhǔn)的關(guān)系，評估具體的用例類型以及對象可能要求遵守的法規(guī)環(huán)境。此外，在先關(guān)的調(diào)查中，可靠的目錄格外有用。