我們生活在一個變化的時代-政府部門希望能向民眾提供更加迅速的響應服務。全球范圍內新興的和正在出現的風險 - 全球經濟增長的不溫不火，金融市場的大幅波動，恐怖主義以及全球變暖引發的相關災害都只是其中的一些例子 – 這些往往都給政府在短時間內帶來了前所未有的挑戰。民眾希望他們的政府能夠掌控這種風險，或者至少在地方一級上以快速響應的方式減輕這些風險帶來的影響。與此同時隨著全球信息網絡和社交媒體已經變得無處不在，民眾表達不滿的能力也已經在成倍增長。在私營企業，市場能為銷售者提供前所未有的選擇和服務響應。同樣政府服務也可以也應該更好的適應公眾的需求。如果政府提供的服務無法跟上時代的腳步就會削弱公眾對政府的信任程度。

　　為了充分政府在社會變革中指導和催化劑的作用，政府需要進行轉變，技術在其中發揮重要的作用。根據聯合國2012年2月發布的電子政務調查報告顯示，技術解決方案除了可以提供基本的電子服務外，還能發揮更多的作用。他們還能用作盤活滯后經濟和社會部門的催化劑。除了成本的因素外，政府還應該重新考慮將電子政務作為變革的工具使用。調查報告顯示，良好的電子政務前景更加側重強調政府結構之間的聯系，幫助政府建立包容的可持續發展的凝聚力和可協調的整合流程。

　　走進云

　　云計算就是一種可以幫助政府實現變革的令人難以置信的強大技術。雖然云計算已經被廣泛應用于消費類中小型企業市場 – 比如Gmail，salesforce.com和亞馬遜Web服務就是其中的幾個例證 – 但云不僅適用于企業部門，同樣也適用于政府部門。規劃清晰的云發展路線圖為政府機構提供了一個很好的方式來充分利用云計算的可擴展性和靈活性，幫助他們為公眾提供物美價廉的，負責任的電子服務。不再受整合和管理以服務器為基礎的傳統內部系統所固有的成本和復雜性的限制，將電子服務遷移到云上能為用戶提供經濟節約的，可擴展的，靈活的解決方案。根據研究和咨詢公司TechNavio2013年3月發布的最新調研報告預測，從2012年到2016年全球云計算市場在政府領域將以6.2%的年復合增長率實現增長。實現這種增長的一個關鍵因素在于經濟增長緩慢的情況下用戶需要降低總體擁有成本的需求(與過去的十年相比)。報告中還顯示，由于擔心云的安全性或者數據隱私泄露的問題令用戶感到憂心忡忡，因此出于對安全性和數據監管的擔憂也影響了政府部門快速接受云計算的步伐。

　　混合是未來的趨勢

　　解決方案就是混合云。作為公有云和私有云的混合體，混合云就是這個世界最好的解決方案。精心設計的混合云產品規劃路線圖充分利用了公有云成本低廉，擴展性和靈活性的優勢，又兼具了私有云高度安全和數據監管的好處。

　　新加坡的Government Cloud[i], 或者G-cloud就是這種發展路線圖的例證。在他們的發展路線圖中，他們闡述了每種云計算模式都有著自己的優勢和特點，因此多管齊下是很有必要的。對于不太敏感的應用軟件而言，部署商用公有云應用軟件能夠獲得成本節約的優勢。但公有云無法滿足政府機構對安全性和數據監管的需求，因此部署一個私有政府云(G-cloud)是政府部門整體應用的有力補充。

　　除此之外，框架還需要G-cloud和其他dialing云之間的互操作性。因此構建一個有凝聚力的整合混合云平臺就意味著能為民眾提供更加快捷，更加靈活的電子服務。新加坡作為使用混合云解決方案的政府幾乎是獨一無二的。在2012年10月舉行的2012年度 FutureGov峰會亞太區公共部門技術論壇上，大部分的受訪者(63.3%)表示公共部門云計算的未來就是混合云。參與本次論壇投票調研的151位受訪者是來自全球22個國家和地區公共部門的負責人和技術專家。與公有云21.1%和私有云7.3%的得票率相比，顯而易見的是混合云是可以幫助政府部門實現電子服務變革的一個技術平臺。