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用戶體驗提升成為辦公應用競爭力的關鍵

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隨著智能終端的普及,越來越多的員工傾向于將個人終端運用到企業辦公中,由此催生了企業辦公終端應用的重大變革。

從iPhone開始的一場用戶體驗的較量,也牽引了辦公終端的新方向。同時,區別于個人消費品,企業辦公應用在安全性、協作性、集成應用等方面,提出了更高的要求。

華為eSpace統一通信以體驗提升給企業辦公帶來變革,牽引企業用戶向BYOD演進。

智能終端的普及,加速企業辦公應用終端消費化,催生移動辦公、BYOD應用

Phone、Pad……,各種智能終端的快速發展和普及,使PC機的用途逐漸弱化,人們越來越習慣拿起手邊的智能終端完成大部分以前需要在PC上才能完成的工作。智能終端的易用性、移動性使人們逐漸傾向于將消費電子的使用習慣融合辦公應用。

企業IT為員工創造基于智能終端的辦公應用,BYOD應運而生,并逐漸熱化。員工出差、家庭辦公時,采用最便捷的智能終端接入,完成OA/ERP等IT/CT辦公應用。

基于華為eSpace 統一通信系統的Mobile HD和Mobile 客戶端,為企業員工帶來在智能終端上的便捷辦公體驗,如,快速查詢通訊錄,查詢用戶狀態,即時消息、VoIP呼叫、更能一鍵加入會議,實時協作辦公,實時共享。

BYOD推動傳統企業辦公應用提升用戶體驗

從iPhone開始的一場用戶體驗變革,不僅燒到了各種終端設備上,傳統企業辦公應用也不能幸免,不管是企業還是員工個人都對辦公應用提出了更高的體驗要求。

友好的用戶界面,最少操作最快業務切換,IM/語音/數據業務融合,通訊錄關聯,地理位置共享等在個人終端上的基礎應用,在企業辦公中也同樣適用。企業辦公應用會在PC/話機/智能終端上根據不同場景實時切換,所以不同終端間的業務體驗一致性至關重要。用戶能夠在不同終端上使用同樣的業務,在使用界面上也保持一致,從而讓用戶在切換終端時獲得良好的使用體驗。

不同的智能終端本身具有自身的應用特點,因此實現一致體驗的同時,在業務設計上也需要體現不同終端的特色,充分發揮每類終端的不同優勢。手機終端的移動性和快速接入,Pad終端大屏和易移動的業務特點,在辦公應用中也會突出其特色。

華為eSpace 統一通信客戶端從使用者角度出發,融入“布局簡潔”、“交互流暢” 等設計理念,操作便捷,易于上手;各類客戶端通過一致的設計風格和用戶界面,讓使用者掌握一個客戶端的操作即可熟練操作其他客戶端,實現快速上手;從IM聊天到語音通話、視頻通話、語音會議、IM會議、多媒體數據會議,漸進式的溝通體驗和平滑的窗口擴展,帶來順暢的業務體驗。

業務設計上,華為eSpace 統一通信從設計思路上就展現了不同客戶端的不同特點,手機客戶端設計匹配移動性需求,能快速查詢通訊錄,發起IM/語音,一鍵加入會議,三屏切換;Pad客戶端則更能呈現移動中的協同應用,呈現大屏幕的視頻會議及數據共享能力。

 

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雖然企業辦公逐漸消費化,但企業辦公在業務特性的要求上,又有所區別于個人應用,安全性、集成應用在企業辦公應用中要求更高。

相對于個人應用,企業辦公應用更加注重企業信息的安全性,尤其是移動辦公應用,網絡的安全性、終端接入的安全性、語音、消息、數據傳輸的安全性,都是企業應用需要首先考慮的。

企業IT注重多種業務應用的集成和融合,將CT類業務融合到企業生產應用中,提供開放的接口和平臺實現多廠家多個業務系統的集成,實現新舊業務的平滑遷移。這些都是企業辦公應用中不可或缺的能力。

華為eSpace 統一通信從整個解決方案安全性出發,在終端接入、通信業務、IP網絡安全等多層次統一考慮,通過終端內置SVN客戶端,SBC外網接入應用,端到端的信令、媒體加密等技術,構筑企業通信安全網絡。

華為eSpace 統一通信提供強大的客戶端和服務器的SDK能力,可以作為IE/Outlook插件,也可與企業OA/ERP等生產系統進行集成。將通信應用融合企業生產業務中,實現多業務的融合,化繁為簡。

企業辦公終端的消費化,對企業業務應用供應商在終端業務上提出了更高的要求。將個人應用的體驗標準與企業辦公需求融合,既體現個人應用的良好體驗,便捷靈活性,同時滿足企業應用對安全性、集成應用的需求,才能逐漸滿足企業客戶在辦公終端業務上日益發展的需求,也是移動辦公、BYOD解決方案牽引的發展方向。

責任編輯:張存 來源: 51CTO.com
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