軟件即服務英文是Software-as-a-service的意譯。國外稱為SaaS，國內通常叫做軟件運營服務模式，簡稱為軟營模式--SaaS定義。

51CTO專訪了石山視頻創始人徐平巖。石山視頻作為商業視頻SaaS服務的創業公司，在國內SaaS視頻服務領域算是比較早在專注做這一服務的。徐平巖暢談了石山視頻的核心優勢和商業模式，也分享了一些他的心路歷程與經驗。

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石山視頻創始人徐平巖

徐平巖大學畢業***份工作是在美國的一所創業公司做軟件開發，公司是做電信級的交換機和路由器，公司成功融資2.2億美金，***消耗殆盡就倒下了。在國外打拼了多年，徐平巖發現國內的SaaS服務是一個有前景的市場，只是還沒有多少人在用心做這件事，于是他背上行囊返程回國開始了自己的創業之路。在拿到***筆***投資后，石山視頻公司于2011年年底注冊成立，2012年7月開始進行商業化運作，至今已有一年多的時間。

以下是采訪實錄

51CTO:既然您的創業方向在云視頻服務行業，相信經過這么多年在此方向的研究探索，積累了很深的根基，請您介紹一下云視頻服務行業的概念和其發展歷史，并分析一下在國內該行業的前景如何？

徐平巖：先說一下我們所做的這個事，其定義為企業級的網絡視頻平臺，在國外的學名叫Oline Video Platform(OVP),我們所解決的問題是幫助別的企業在自己的網站上或者是手機端發布視頻，主要應用的場景是媒體、在線教育、企業官網的宣傳或講話視頻的展示型需求等。這個行業在國內是比較早期的一個狀態，我在跟出去跟別人聊天的時候基本上十個人里有九個不知道這個行業的存在，在國外呢，這個行業大概有六七年的歷史，我之前所服務的Brightcove公司去年在美國剛剛上市，算是初步的經受了華爾街的考驗，受到了資本市場的證明。我們公司是在2011年底的時候創立的，由于行業處于萌芽階段，絕大多數潛在客戶、合作伙伴都還不太清楚這個行業的具體服務是什么。我們現在的主要競爭對手是我們的可替代者，或者說是間接的競爭對手。主要是兩大類，一類是軟件外包的公司，另一類是2C的那些有代表性的免費視頻網站，比如優酷、土豆，甚至美國的youtube。大家想在自己的網站發布視頻的時候很少能想到還有我們這么一個行業的存在。150年前，在汽車沒有問世之前，人們想要的是更快的馬車，這個比喻也正適合我們這個行業的現狀。在大部分免費視頻網站上傳的視頻基本上都有一條白紙黑字的規定，即視頻上傳者對于自己上傳的視頻版權已經失去控制，而我們的服務中用戶的視頻版權是屬于用戶自己的。這也是由于定位的不同，免費視頻網站是針對于個人的互聯網視頻媒體，而我們的定位是針對于企業的白標的互聯網技術供應商。

51CTO:隨著云計算越來越熱，近兩年國內市場SaaS已經渡過了概念期，進入到了務實的發展階段。目前國內云視頻服務行業的市場現狀是如何？

徐平巖：我們是一個典型的SaaS服務類型的公司，我們的核心優勢就是提供一些軟件的功能點給客戶，幫助客戶對于視頻的需求。應該說前兩年國內的云計算市場的認知度、認可度還是明顯的低于歐美市場的。我之前在美國服務的時候，Brightcove的典型大客戶紐約時報、華爾街日報、迪士尼、索尼等等全球***的媒體類集團，他們都積極主動的尋求這種公有云云視頻的方式，而國內對于這種需求的認知還不足。這還需要云計算的相關的人士來整理溝通好這個市場，云視頻著個產業的趨勢還是很清晰的。

51CTO:石山視頻現在也支持對于多終端、多手機平臺的支持，這其中都遇到了什么樣的技術難點，怎么實現的？

徐平巖：我們也是支持多平臺、多終端的，比如說在移動端比較明顯的一個痛點，在PC端基于flash的視頻在蘋果的移動設備上完全播放不了，我們再出去見客戶的時候，客戶在自己的網站嵌一個flash的視頻，用蘋果的移動設備登陸他的網站，原來的視頻位置就是一個黑框。今天確實是進入了一個多平臺多終端的時代，用戶的上網方式是多樣化的，整個生態系統變得更加復雜，對于iOS需要做一個編碼轉碼，針對于Android需要做一個編碼轉碼，針對于PC需要做一個編碼轉碼，針對于超大屏的IPTV也需要做一個編碼轉碼，這些事情對于一個企業來說自己要搞定是很瑣碎麻煩的，從成本、質量的角度，和使用第三方的服務公司所完成完全不能相比，所以更需要我們這種第三方的企業級的互聯網視頻技術服務平臺。

51CTO:流媒體視頻服務帶寬必定是個大問題，石山視頻的帶寬成本與服務效果如何？為保證合理價格與優質服務，帶寬成本與服務效果兩者之間如何權衡？

徐平巖：在線視頻對于帶寬的需求很大的，這一點看優酷土豆等視頻網站的財報就能一清二楚，他們是上市公司，所有的財務數據都公開。我們是同時采購了多家的IDC、CDN等基礎設施服務，使得我們的用戶能夠在全國各地都能夠流暢的播放視頻的用戶體驗。價格上來說，今天我們的定價和用戶自己購買帶寬的價格相近，也可以把我們理解為一種帶寬的團購，在我們一百多家已付費的企業級客戶中實現帶寬復用，我們作為一個專業級別的互聯網視頻服務提供商對于帶寬的利用率會更高，這會遠遠超出單個企業購買帶寬的利用率和經濟性，這也是為什么我們會以一個很低的價格退出這個服務，成本降低，規模提高，是一種規模效應，同時讓用戶有一個***的用戶體驗。

51CTO:石山視頻是與微軟的Azure云合作的，為什么會選擇Azure云呢？微軟對于創業初期的公司都會有哪些幫助？

徐平巖：我們作為一個SaaS型的企業，非常愿意找到底層的穩定的公有云的基礎設施服務層，IaaS層或者說PaaS層。我們也很榮幸入選了微軟的云加速器項目，為我們提供了很多免費的資源，包括免費的辦公室，免費的軟件硬件支持，還有創業的導師等。入選微軟的云加速期項目也算是證明了我們在云計算這個領域的實力，目前我們的主要客戶集中在公有云，

51CTO:目前石山視頻有哪些類型的用戶？他們的的需求特點有哪些？石山視頻如何滿足他們的需求的？效果如何？

徐平巖：我們的客戶類型主要分為強需求的在線教育和媒體，還有長尾需求客戶。在線教育我們有幾十個這種類型的客戶，比如說律師考試培訓、英語培訓、會計培訓、公務員培訓一系列培訓機構；再就是媒體機構，比如說央視的一個節目《奮斗》，還有一些地方性的小的媒體；另外一部分我們稱之為長尾的需求，只要對方有官方的網站或者是有手機的App，就有可能用到我們這個服務，比如奔馳、大眾、東芝、海航等客戶。在線教育有很強的需求特點，他們擁有收費的視頻課程，對于視頻版權保護要求比較強，比如防盜鏈，放下載，防錄屏等，這部分也是我們做的比較有特色的一點，我們讓用戶A的視頻，只能在用戶A的視頻播放器里面播放，這樣對于版權的保護就能提到一個很高的級別，要做到這一點必須對于視頻的編解碼非常懂行，而在線教育的企業中一般不會有這一類型的人才，客戶的核心競爭力是在于內容，而不是這些實現內容的手段，可以說術業有專攻。我們公司成立的時間不長，是一個典型的初創中的技術型企業，去年我們的產品剛剛上線的時候，品牌力量非常弱，我們更多是通過產品和技術打動客戶。無論客戶的規模大小，我們都提供免費測試的時間，所見即所得，用戶通過真實的產品來決定是否使用我們的服務。現在我們也積累了一百多家企業級的客戶，也出現了已有客戶用過我們的服務后幫我們推薦新的客戶的情況，我們的品牌力量也有了些許的提升，得到了客戶的認可。

51CTO:移動端的SaaS服務前景如何？

徐平巖：移動端是我們非常重視的一個方向，我們在移動端在線視頻領域也做了很多的嘗試。我們也有一批客戶是純移動端的客戶，他們的主要應用場景就在移動端，把視頻嵌在他們的App里面播放。移動端的工作內容我們也在積極地布局，我們也有很多的產品功能點是針對于移動端的。

51CTO:國外的SaaS服務有哪些值得國內廠商借鑒之處？

徐平巖：大的方向來說，SaaS在歐美市場已經得到了大部分主流客戶的認可。細分到我們這樣一個垂直領域，企業級在線視頻，像Brightcove公司去年在美國已經上市了，得到了資本市場的認可。我們認為SaaS這個方向絕對是有發展前景的，需求是真實的，同時在國內這個市場處于非常非常早期的狀態，我們判斷它還處在黎明前的黑暗階段，還需要在摸索中前進。很多時候客戶的認知度、認可度都是在一個非常低的水平，還需要時間的積累，也需要很多云計算同行一起的努力，包括云視頻、云存儲，不光是SaaS層，也包括PaaS層、IaaS層。

51CTO:石山視頻下一步的目標是什么？

徐平巖：我們的主要目標***點也是最主要的一點，是在產品技術的研發上，我們覺得在這個領域還有很多的事可以做。這是一個非常新興的領域，在產品技術上有很多可以繼續完善。同時服務對我們來說是至關重要的，我們是Software-as-a-service，重點還是在服務的這一部分。我們真正的服務好已有的這些客戶，在這個基礎上通過口碑效應等方式爭取更多的客戶并獲得他們的認可，讓更多的朋友了解我們這個行業，這是我們現階段最重要的目標。

石山視頻提供很多的API、SDK給客戶，讓用戶在二次開發時非常簡單易用，這在某種意義上也有一些BaaS的味道。徐平巖本人和他身后的核心團隊在視頻服務的這個領域做了很多年，雖然在國外磨礪了多年，但徐平巖本人表示在他所從事的這個行業國內外的”文化“差異并不大，只能說世界上任何一個角落的IT人、技術人都有一顆平凡卻又堅毅的心。