當(dāng)今，復(fù)雜的架構(gòu)使應(yīng)用性能越來(lái)越難以管理，然而應(yīng)用性能已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵元素。這便是Forrester 研究機(jī)構(gòu)最新發(fā)表白皮書(shū)的重要一題，白皮書(shū)名為“您認(rèn)為已掌控了應(yīng)用性能嗎?請(qǐng)三思”。該項(xiàng)研究調(diào)查了159家企業(yè)的IT決策者，旨在了解他們是如何應(yīng)對(duì)種種困境的。

性能推動(dòng)業(yè)務(wù)

那么，應(yīng)用性能是如何推動(dòng)商業(yè)成果的呢?絕大多數(shù)調(diào)查對(duì)象認(rèn)為良好的應(yīng)用性能能夠提高員工工作效率。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率提升及競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng)分別位列第二第三位。

某些關(guān)鍵應(yīng)用程序用戶滿意度較低

一般來(lái)講，企業(yè)為員工提供的軟件還停留在較老的平臺(tái)，運(yùn)行緩慢。有時(shí)，企業(yè)過(guò)時(shí)的硬件也加劇了這一趨勢(shì)——諸如長(zhǎng)達(dá)十年之久的PC仍在運(yùn)行Windows XP。但是無(wú)論原因是什么，員工工作時(shí)所使用的軟件與個(gè)人生活中所使用的移動(dòng)設(shè)備與軟件存在巨大的期望差距，而且差距正日益加大。

從外部看，面向用戶的web與移動(dòng)應(yīng)用程序頗受開(kāi)發(fā)者青睞，而且應(yīng)用商店評(píng)級(jí)催生的反饋渠道為開(kāi)發(fā)者進(jìn)一步改善應(yīng)用提供了有用且明確的方向。而內(nèi)部應(yīng)用程序卻很少有此類反饋機(jī)制存在。

速度與復(fù)雜性勢(shì)不兩立

當(dāng)今應(yīng)用程序日益增加的復(fù)雜度構(gòu)成了良好應(yīng)用性能之首要障礙，調(diào)查對(duì)象在這一點(diǎn)上達(dá)成了一致。現(xiàn)在的應(yīng)用程序經(jīng)常需要運(yùn)行在多個(gè)層面的服務(wù)。這種相互依賴性不僅降低了性能，而且也導(dǎo)致了應(yīng)用程序可用性的差異。如果關(guān)鍵云提供商的服務(wù)水平下降，試想一下這對(duì)應(yīng)用程序所造成的影響。

性能的另一障礙是對(duì)虛擬架構(gòu)的使用效率不充分。廣泛虛擬化對(duì)許多IT部門來(lái)說(shuō)仍然相對(duì)較新，新型虛擬架構(gòu)缺少可視化與故障排除能力又進(jìn)一步加劇了性能的損耗以及管理的復(fù)雜性。

轉(zhuǎn)變中的工具

Forrester指出，采用單一的網(wǎng)絡(luò)(占77%)、服務(wù)器(83%)和數(shù)據(jù)庫(kù)(76%)性能管理工具已經(jīng)相當(dāng)普遍，但采用整體的應(yīng)用性能管理工具卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低下。只有65%的調(diào)查對(duì)象已采用或計(jì)劃不久將采用某些應(yīng)用監(jiān)測(cè)工具，但是對(duì)重要且更新技術(shù)的采用情況，例如終端用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)，仍然落后。

由于日益增加的應(yīng)用復(fù)雜性，受訪者中極少現(xiàn)在擁有工具針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施透徹分析，得出應(yīng)用性能指標(biāo)，更無(wú)法監(jiān)測(cè)基于云的應(yīng)用程序的性能。

Forrester認(rèn)為很明顯IT正處于轉(zhuǎn)變階段，即從適應(yīng)過(guò)去web時(shí)代的工具與實(shí)踐轉(zhuǎn)向以云為中心、以用戶體驗(yàn)為SLA目的的未來(lái)。

建議：應(yīng)用性能可視化管理

Forrester得出結(jié)論為，當(dāng)今的應(yīng)用程序太復(fù)雜，無(wú)法單獨(dú)通過(guò)單一工具進(jìn)行性能管理。IT應(yīng)該專注于優(yōu)化整體應(yīng)用的每個(gè)服務(wù)層 - 后端服務(wù)器的優(yōu)化;Web的優(yōu)化;網(wǎng)絡(luò)連接的優(yōu)化。每個(gè)地方都需要優(yōu)化以提供滿意的用戶體驗(yàn)。