IT部門在進行產品選購時，常會面臨這樣的問題：在進行IT運維管理時，應該使用什么類型的產品?

一般情況下，這類產品有專業的管理工具跟平臺的區別。所謂專業工具，比如思科或者是華為有一類交換機，如果你要買它一個VPN,就必須買他的管理軟件，這就是一個專業的管理軟件。這個專業的管理軟件可以針對某些特殊的需求來進行定制，大多數的專業軟件都是針對某一個特定的問題提供的一類工具，這是不可取代的。平臺就是我能把這些東西納入到一個體系來進行管理，作為一個整體的平臺監控，專業廠商是不具備這個能力的，他們做的是兩個類別的事情，互相之間是可以進行配合的，并不存在沖突。

國內知名的IT運維管理專家北塔軟件提醒廣大用戶：當前，隨著IT規模的不斷擴大，對業務的不斷重視，綜合平臺對用戶來說是一個總監控平臺，是必須的。類似舉一個簡單的例子：一些大城市的公交系統，在市公安局有一個大屏，哪一個地方堵車就會有紅顏色的顯示，但是具體為什么堵車呢?是要具體看那個地方的攝像頭的，是出事故了，還是車流量特別大,還是怎么回事?是需要調那個地方的攝像來看的。大屏跟專業數字攝像頭是專業工具，不可取代，但全程監控這是平臺管理，也不可取代。業務是從整體上來看的，但是某一個問題可能還是要用到專業廠商的一些管理辦法，這兩者都是不可或缺的。

說到平臺化產品，很多時候，用戶也會有抱怨：以前選的產品不好，用不起來。那么真的是這個產品不好嗎?其實我們不妨回顧一下，當初出于什么心理才購買的這個系統。據北塔軟件了解，很多時候，用戶在選擇IT運維管理產品時，往往都是把其當做一個“項目”來做的。

“項目型”的產品購買和開發可能會帶來什么問題呢?

一、當用戶有一些具體的需求時，他可能會找到廠商以“項目”的形式來解決這個問題，不過簽署項目合作的人可能并不是最后實際操作的人，他更多考慮得是這些問題能不能被解決，需求能不能被滿足，至于是靠敲命令實現，還是靠一個菜單實現這種具體的操作性問題往往是不會考慮那么周詳的，這就有可能造成實際應用時，由于產品易用性欠佳而導致的少用甚至是棄用。

二、再者產品發開時，對于未來可能產生的需求更多來自于推測，所以當真正幾年過去，應用環境發生改變時，原來的產品或多或少都會出現無法完全匹配需求的情況，如果再找原廠商定制開發，這樣滾動進行，成本不低，而且也無法擺脫不適應更新要求的隱患。

那么我們應該如何去定義這個“平臺”?打個比方，有一個房子，很多人覺得使用空間不夠大，為了解決這個問題，你不能把墻都拆了去占別人的地方，或者把這個房子搬到別處去擴建，但你可以通過對房子內部格局的改變，用一些裝修的手法來達到要求，而且相信不同的人根據自己的需求，會讓這個房子呈現出不同的面貌來。在這里，你的房子就是“平臺”，作為平臺，就像房子本身不應該被頻繁得改動，而應該更具穩定性和兼容性，結合更靈活的方式共同打造一個易用、高效、成本低的解決方案來滿足需求。