商品與服務的區別可能在于一個是有形的，另一個是無形的。并且商品標準化和庫存計算都較容易，而服務卻不是。在法律行業也是如此。但有團隊看到了法律行業中供給和需求的不匹配和不均衡，認為這領域還有很大的增量市場可做。律云就是新上線的法律云服務平臺，取名也由于此。

它也確實符合了云服務的特點，全天候、跨區域以及服務即時可取。律云說他們有 600 名云律師，這些律師會負責解答和處理由不同端口 (包括電話和網絡) 接進來的法律咨詢，為企業和個人家庭提供 7*24 小時的全天候服務。他們的線下律師資源約有 3500 人，盈科律所是其戰略合作伙伴。目前律云的 web 版、微信服務號都已上線，移動端應用也會在近期發布。

法律服務是屬于偶發低頻剛需，且都是個性化的。把這類服務變成“云服務”，律云它是通過將服務拆解成不同模塊并研究流程，最后在價格、內容、流程和質量四個維度實現標準化。比如用戶需要合同審核服務，那在合同提交到平臺后，會由律師詢問了解用戶的具體背景和需求。而這之中智能化審核工具負責識別包括錯字、格式甚至是合同構成要素，智能標注需修改的內容，幫律師提高效率。而有經驗的二審律師則會識別出合同風險給出更具體的修改意見。這一流程中每個關鍵節點用戶都是能收到提醒和通知的。

當然法律需求并不能只通過線上途徑就解決，需要線下接觸時律云它的分診平臺會對接不同領域的律師。但案源導入線下后，律云這個平臺仍在起著監督方的角色。傳統法律服務并不像醫療看病一樣，有病歷對服務過程做記錄，這樣法律服務供給和需求雙方仍存在很大的信息不對稱。律云在匹配線下律師后，律師得對委托人做辦案計劃，委托人能對整個服務鏈條有了解。委托人如果對律師服務不滿意還可叫停并更換律師。未來全國律師協作平臺上還會有 300 家律所入駐。

律師這個職業資質、經驗和個人品牌積淀很重要，但在律云平臺上的云律師是相較匿名的，怎么完成自己的個人品牌積淀?律云的 CEO 劉煒告訴我在這個平臺上是有升遷和成長路徑的。通常來看，年輕律師都會面臨案源稀缺的問題，而缺少實戰則會讓他們個人技能提升緩慢。而平臺上的云律師每天能有機會處理大量的法律咨詢甚至和合同審核，這些鍛煉會讓他們提升更快，成為某一領域的專家。在這之后則可以擔當有經驗的合同審核律師并到律所去處理辦案。

律云 CEO 劉煒也是盈科律所的天使投資人，他認為法律行業還有很大的市場空間。法律行業目前提供的服務沒有標準，沒有標準則難以品牌化。再由于信息不對稱和價格不透明，消費者對法律服務難以形成明確預期，導致這類服務的使用門檻和學習成本較高，需求被抑制沒被滿足。以中小企業為例，調查顯示只有 5% 的企業使用法律服務。一方面是存在著還沒被滿足和開墾的市場，而另一方面，在供給這一端，律師卻在耗費大量精力尋找案源。線下律所更樂意接大單子而不偏重中小企業和個人市場。這是因為，中小企業和個人案源一是更個性化和分散，二是單價相較低。如果偏重這類業務則需要更大量的案源才能有高收益。于此同時線下律所的營銷渠道和資源又極其有限，案源獲取成本更高。在這種矛盾下，就需要做市場資源重新配置。律云現在就在用聚集大量律師資源，同時做服務標準化的方式來做這件事了。

目前在法律電商領域還有易法通、微法律等服務商，法斗士則是做法律垂直搜索。其實除了法律服務外，在別的服務領域也出現了打破以往行業規則重建新標準的公司。比如在翻譯領域，隨譯同文平臺就在以統一價格的方式提供翻譯服務，而傳統翻譯服務是收費規則很復雜的。國外公司Zirtual甚至在提供在線助理服務，老板和繁忙人士可以通過網絡或電話直接向助理安排任務，讓他們幫忙處理諸如制定出差行程、處理文檔等工作。未來在不同的專業服務領域，都很可能出現不同的在線品牌，并且這些品牌制定的規則會反過來去影響現在的服務行業，就像電商正影響線下零售一樣。

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