1、亞馬遜AWS云服務(wù)宕機(jī)

 

亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)，算是云服務(wù)領(lǐng)域的第一品牌，然而這個品牌在過去的一年中，卻出現(xiàn)了多次宕機(jī)事件。而在宕機(jī)事件中，Airbnb、Facebook旗下Instagram和Twitter旗下Vine等在內(nèi)的多家著名網(wǎng)站和社交應(yīng)用均受到了影響。一些行業(yè)觀察家估計(jì)，一小時(shí)的離線時(shí)間可能讓亞馬遜錯失了近500萬美元的收入。

 

雖然此次宕機(jī)事故僅持續(xù)了不到1個小時(shí)的時(shí)間，但是由于AWS服務(wù)是許多網(wǎng)站和社交應(yīng)用背后的承載平臺和計(jì)算主鏈，因此它的這次宕機(jī)事故引起了廣泛的關(guān)注，特別是社交媒體領(lǐng)域的關(guān)注。

 

隨后亞馬遜在AWS服務(wù)狀態(tài)網(wǎng)頁上表示，它在Elastic Block Store存儲服務(wù)中發(fā)現(xiàn)了問題。并在所有的服務(wù)均已在太平洋時(shí)間下午6點(diǎn)前恢復(fù)正常。

 

2、蘋果iCloud

 

4月23日，蘋果公司的iCloud斷網(wǎng)，影響到包括登錄、電郵、GameCenter和iTunes的各種服務(wù)。多數(shù)重要業(yè)務(wù)應(yīng)用似乎并沒有受到影響。用戶在訪問受影響服務(wù)時(shí)多數(shù)會因驗(yàn)證問題而失敗。多數(shù)服務(wù)幾小時(shí)后恢復(fù)正常，但這以前整個4月蘋果用戶曾提及過很多小規(guī)模的故障。

 

還有，云發(fā)生斷網(wǎng)時(shí)，很多用戶肯定會給渠道合作伙伴打電話。Jim McCool是弗吉尼亞州尚蒂利市一家名為CWPS的系統(tǒng)整合和云服務(wù)渠道合作伙伴。他在談起4月的斷網(wǎng)時(shí)告訴CRN說，“這種事發(fā)生時(shí)，會有很多人給我們電話。其實(shí)，這些人無論什么事都會給我們打電話的。但是很多時(shí)候，最后是我們給客戶打電話。我們會隨時(shí)對系統(tǒng)做預(yù)防性的監(jiān)視，所以有時(shí)候斷網(wǎng)前我們已經(jīng)知道這事要發(fā)生。”

 

3、Facebook網(wǎng)站中斷

 

在1月28日早上，全球各地的Facebook用戶發(fā)現(xiàn)他們無法更新其朋友的狀態(tài)信息。大量用戶經(jīng)常訪問Facebook網(wǎng)站，因此，數(shù)小時(shí)的停機(jī)時(shí)間不可能不會被發(fā)現(xiàn)。本月早些時(shí)候，黑客組織Anonymous發(fā)布了一段視頻，聲稱其要攻擊Facebook，并在上述同一天讓Facebook中斷。究竟發(fā)生了什么？

 

在長達(dá)兩到三小時(shí)內(nèi)，人們無法獲取其朋友的狀態(tài)更新。Facebook聲稱，這次停機(jī)事故源自一個DNS問題，這個問題“阻止在瀏覽器輸入 facebook.com的用戶訪問到該網(wǎng)站”，這是很容易解決的問題，并沒有任何跡象表明Anonymous參與了這個活動。這次事故只是影響了 Facebook的桌面網(wǎng)站，而該公司的移動網(wǎng)站和應(yīng)用程序則沒有受到影響。

 

4、Dropbox斷網(wǎng)

 

Dropbox是個很有用的工具，可以讓用戶從不同的設(shè)備訪問文件。但是要真的實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，正常運(yùn)行時(shí)間是關(guān)鍵。1月10日，Dropbox不幸成為2013年大公司斷網(wǎng)的第一家，提供的服務(wù)受到重大影響。服務(wù)中斷了15多個小時(shí)，原因是用戶終端軟件和服務(wù)器之間的同步問題。斷網(wǎng)期間，Dropbox嚴(yán)重低估了恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間，進(jìn)一步導(dǎo)致了用戶的不滿，互聯(lián)網(wǎng)上到處是無奈的用戶因?yàn)椴荒茉L問自己文件而在發(fā)泄憤怒。

 

Dropbox為了讓用戶實(shí)時(shí)了解情況，利用推特定時(shí)發(fā)布推特消息。Dropbox的營運(yùn)團(tuán)隊(duì)元月10號的推特消息說：“受影響的還有：建造目錄、訪問分享目錄及產(chǎn)生分享鏈接，我們非常感謝各位在我們解決問題恢復(fù)服務(wù)期間表現(xiàn)的耐心。”

 

5、Google服務(wù)中斷

 

Google鼓勵用戶多使用Google Drive, Google Docs和 Gmail, 因而服務(wù)中斷時(shí)對依賴這家總部在加州山景城公司的用戶影響就更加深刻。4月17日的斷網(wǎng)就是一個例子。當(dāng)天發(fā)生了一個短暫的小故障，卻顯示了服務(wù)正常時(shí)間比例對Google這三個服務(wù)的挑戰(zhàn)。據(jù)Google說，發(fā)生故障的是Gmail云電郵服務(wù)，影響到其他三個服務(wù)。登錄設(shè)置里一個缺陷導(dǎo)致服務(wù)器超載，據(jù)信至少是問題的原因之一。Google說，4.25億用戶里只有“不到0.0007”受到影響。Google發(fā)布問題后不到一小時(shí)，服務(wù)回歸正常運(yùn)作。

 

6、Google小問題堆成大故障

 

今年3月，Google在僅僅一個星期內(nèi)遭受了三次斷網(wǎng)。主要原因起始于3月18日，一開始只是一個孤立的小故障，后來導(dǎo)致了大問題。范圍之大以至三分之一的客戶群收到影響，互聯(lián)網(wǎng)上基本上是一片叫罵聲。3月19日斷網(wǎng)2小時(shí)，接著3月20日服務(wù)中斷的時(shí)間更長。Google對3次斷網(wǎng)的原因三緘其口。不過用戶指近幾周的服務(wù)相對穩(wěn)定。

 

7、微軟電郵

 

微軟的在線服務(wù)名聲3月14日這天受到一點(diǎn)打擊，當(dāng)天Hotmailhe和Outlook.com雙雙遭受服務(wù)中斷達(dá)16小時(shí)之久。在同一段時(shí)間內(nèi)，還發(fā)現(xiàn)微軟的SkyDrive有穩(wěn)定性問題，不過這些問題得到及時(shí)矯正。后來有報(bào)道說，問題的起因是某個固件升級導(dǎo)致服務(wù)器過熱。

 

微軟Windows Services部測試和服務(wù)工程副總裁Arthur de Haan在一篇博文中寫道，“這個升級以前有成功完成過，但是這一次卻出乎意料地沒有成功。升級失敗導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心溫度急劇地大幅度上升。上升得確實(shí)太快……最后導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心很多服務(wù)器的防衛(wèi)系統(tǒng)啟動。”

 

各種服務(wù)在3月14-15之間逐步恢復(fù)，午夜前大多數(shù)郵箱回歸正常運(yùn)行。

 

8、SCORM云服務(wù)中斷

 

3月14日，SCROM升級一個云服務(wù)提高穩(wěn)定性和性能，最后卻導(dǎo)致降低穩(wěn)定性，引起3個小時(shí)的云服務(wù)中斷。SCORM隸屬Rustici Software,是旨在推廣電子學(xué)習(xí)軟件產(chǎn)品兼容性的一套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。升級里的一個錯誤引起一系列的連鎖反應(yīng)，最后影響到公司在亞馬遜服務(wù)里幾個區(qū)的服務(wù)。Rustic Software的客戶支持經(jīng)理Joe Donnelly在SCORM支持論壇寫道，“我們對SCORM Cloud做了一些改變，目的是增加系統(tǒng)穩(wěn)定性和性能。由于這些改變的引入，一個亞馬遜服務(wù)器發(fā)生導(dǎo)入問題。這個問題導(dǎo)致了一系列的失敗，主要是因?yàn)檫^度的CPU負(fù)載，最后出現(xiàn)亞馬遜Web Service上SCORM幾個區(qū)的服務(wù)發(fā)生不穩(wěn)定的情況。”

 

9、澳洲大型通信服務(wù)提供商Telstra云服務(wù)斷網(wǎng)

 

elstra的高端云計(jì)算3月底遭受了大規(guī)模的長達(dá)一天的斷網(wǎng)。公司發(fā)言人一周后在一個發(fā)言中對媒體證實(shí)了斷網(wǎng)事件。據(jù)澳洲技術(shù)通訊網(wǎng)站Delmiter 報(bào)道，發(fā)言人說，“上個星期，我們的云平臺有間歇的服務(wù)中斷，影響到少數(shù)——約20個——客戶。”問題的原因似乎是公司在墨爾本的數(shù)據(jù)中心里一個存儲層出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些關(guān)鍵客戶在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)不能使用服務(wù)。這位發(fā)言人說，“3月25日，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存數(shù)設(shè)備出現(xiàn)問題，使用這些支持設(shè)備的客戶受到影響。發(fā)現(xiàn)問題后，我們立刻聯(lián)系了我們的存儲合作伙伴并開始恢復(fù)服務(wù)。”據(jù)報(bào)道， Telstra目前正在進(jìn)行一個8億美元的擴(kuò)展項(xiàng)目，用來做支持云基礎(chǔ)設(shè)施和市場營銷用。

 

10、Windows Azure全球服務(wù)中斷

 

2月22日，微軟的Azure Cloud全球服務(wù)中斷差不多一整天，影響到安全網(wǎng)絡(luò)交通。互聯(lián)網(wǎng)上不少人報(bào)告說在此期間，Azure項(xiàng)目組合里的服務(wù)完全不能用，也有人說能用但速度特別地慢。Azure儲存據(jù)信是受影響最大的服務(wù)。問題的起因經(jīng)確認(rèn)是由一個過期的SSL證書引起的。非安全HTTP連接仍然可用。據(jù)Kaspersky的 Threatpost博客說, 微軟是在2月23日的Windows Azure Service指示板上公布服務(wù)中斷的。這條信息寫道，“Storage的全球服務(wù)出現(xiàn)中斷，影響到HTTPS運(yùn)作(SSL交通)，是由一個過期證書導(dǎo)致的。”除了“認(rèn)錯”外，微軟2月24日在Windows Azure博客上發(fā)了一條消息，說會給受影響的客戶發(fā)放信用值。Windows Azure業(yè)務(wù)和運(yùn)營總經(jīng)理Steven Martin寫道，“鑒于這次的斷網(wǎng)規(guī)模，我們會根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議主動為受影響的客戶提供信用值。”