近期，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，明確了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的發(fā)展目標(biāo)，提出了包括創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等11項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”一石激起千層浪，儼然已成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”最大的助推器。面對(duì)即將洶涌澎湃而來的“互聯(lián)網(wǎng)+”新一輪浪潮，電信運(yùn)營商應(yīng)正視挑戰(zhàn)、搶抓機(jī)遇，全面加大對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的支撐力度，并順勢(shì)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)由基礎(chǔ)通信服務(wù)商向數(shù)字信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)型跨越。

 

一、電信運(yùn)營商將面臨巨大挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)帶寬不足。

根據(jù)美國CDN服務(wù)商Akaimai2014年公布的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告顯示，全世界主要國家的平均網(wǎng)速達(dá)到了4.5Mbps，而我國平均網(wǎng)速僅為3.4Mbps，世界排名第82位，而排名第1的韓國其平均網(wǎng)速達(dá)到了22.2Mbps。由此可見，我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)帶寬與世界平均水平仍有一定距離，與發(fā)達(dá)國家更是差距較大。然而，國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的重要前提就是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的大帶寬接入能力，特別是國務(wù)院在5月13日的常務(wù)會(huì)議上，明確了加快建設(shè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的措施，要求電信運(yùn)營商使城市平均寬帶接入速率提升40%以上，推進(jìn)光纖到戶和“寬帶鄉(xiāng)村”工程，在2015年新增1.4萬個(gè)行政村通寬帶;隨后，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提速降費(fèi)指導(dǎo)意見》，要求運(yùn)營商適度超前建設(shè)高速大容量光通信傳輸系統(tǒng)，持續(xù)提升骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)容量。總之，國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接入層、骨干層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出了明確的“大提速”要求，電信運(yùn)營商需在短期內(nèi)全面提升互聯(lián)網(wǎng)的支撐能力，并彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)帶寬能力不足的短板，這對(duì)運(yùn)營商而言是“互聯(lián)網(wǎng)+”的最大挑戰(zhàn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資壓力是非常巨大的。

2.安全防控能力不足。

伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的深入推進(jìn)與“萬物互聯(lián)”構(gòu)想的落地實(shí)施，以運(yùn)營商數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的承載網(wǎng)絡(luò)也將面臨不斷增長(zhǎng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。特別是與“互聯(lián)網(wǎng)+”密切相關(guān)的大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用和移動(dòng)終端、物聯(lián)網(wǎng)終端的爆炸增長(zhǎng)，在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)取得實(shí)效的同時(shí)也帶來了巨大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。2014年，中國國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心共通報(bào)漏洞事件9068起，較2013年增長(zhǎng)3倍。從運(yùn)營商掌握的情況來看，網(wǎng)絡(luò)中的APT攻擊、DDOS攻擊以及有組織竊密、大規(guī)模異常流量、安全漏洞利用事件呈現(xiàn)了持續(xù)上升趨勢(shì)，給互聯(lián)網(wǎng)的安全運(yùn)行帶來了極大的沖擊。近些年來，運(yùn)營商雖然在不斷加大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全方面的投入，如：中國電信建立的云堤、云WAF等，但是仍然缺少面對(duì)大規(guī)模、高難度安全問題的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也極度缺乏具備高水平的安全技術(shù)人員與管理團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)安全的管控能力基本還處于起步期，這也成為了未來“互聯(lián)網(wǎng)+”大規(guī)模推進(jìn)的一大隱憂。

3.跨界運(yùn)營能力不足。

目前，全球主要電信運(yùn)營商都在高舉“轉(zhuǎn)型”的大旗，紛紛依托互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，來實(shí)現(xiàn)由電信運(yùn)營企業(yè)向信息服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。但從前期實(shí)施的情況來看，主流電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型步伐比較緩慢，特別是受到重資產(chǎn)、多人員、重回報(bào)、難創(chuàng)新等不利條件的影響，運(yùn)營商在基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)上發(fā)展一直舉步維艱。國內(nèi)三大電信運(yùn)營商也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上發(fā)力，通過“去電信化”、打造“智能管道”、自制終端、搶占平臺(tái)入口、試水大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等舉措，也取得了一定的效果，但在跨界運(yùn)營能力上仍比較薄弱。“互聯(lián)網(wǎng)+”的最終目的是以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于傳統(tǒng)行業(yè)，而運(yùn)營商對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)介入不多、了解不深，對(duì)“新硬件、新制造、新業(yè)態(tài)”的參與力度偏弱，將會(huì)在產(chǎn)業(yè)鏈中逐漸喪失話語權(quán)，最終使運(yùn)營商對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)需求僅僅只能提供管道，這也勢(shì)必導(dǎo)致運(yùn)營商在“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)鏈上被低值化。因此，如何順應(yīng)傳統(tǒng)行業(yè)不同的“互聯(lián)網(wǎng)+”需求，提前做好跨界布局，把觸角向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸，以便在新的形勢(shì)下掌控更多、更大、更強(qiáng)的話語權(quán)，這對(duì)于運(yùn)營商將是不小的挑戰(zhàn)。

二、電信運(yùn)營商應(yīng)搶抓有利機(jī)遇

1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋人群還有較大提升空間。

雖然電信運(yùn)營商不能僅僅滿足于當(dāng)好管道，但做好管道仍然是第一要?jiǎng)?wù)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%;其中，城鎮(zhèn)地區(qū)與農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為64.2%、30.1%。中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2014年底的85.8%提升至88.9%。在人口結(jié)構(gòu)方面，在在普及率最高的10-40歲人群中，農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率比城鎮(zhèn)地區(qū)要低15-27個(gè)百分點(diǎn)，這部分人群互聯(lián)網(wǎng)普及的難度相對(duì)較低，可轉(zhuǎn)化的空間較大。通過這組數(shù)據(jù)可以看到，我國的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群較發(fā)達(dá)國家70%以上的普及率差距明顯，互聯(lián)網(wǎng)需求在一定時(shí)期內(nèi)仍然有較大的增長(zhǎng)空間。特別是在廣大農(nóng)村地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)需求將隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的縱深化推進(jìn)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”大力介入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、綠色生態(tài)等產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。對(duì)此，運(yùn)營商必須進(jìn)一步加大資源投入，在互聯(lián)網(wǎng)接入能力上覆蓋更廣區(qū)域與更多人群，并通過規(guī)模化運(yùn)營進(jìn)一步降低單位成本，并通過增值的信息服務(wù)來助力“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展。

第一，著力加大固定寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。通過“全光網(wǎng)絡(luò)”的建設(shè)，大力推進(jìn)光纖到戶、到桌面的工作，將20Mbps以上帶寬作為新建區(qū)域的基本標(biāo)準(zhǔn)。伴隨超高清分辨率4K的逐漸普及以及華為MirrorSys等類似新生態(tài)系統(tǒng)的商用，8K、16K分辨率也即將成為行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營商應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，面向未來做好方案設(shè)計(jì)，在重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)要將固定寬帶網(wǎng)絡(luò)逐步升級(jí)到100Mbps甚至1Gbps網(wǎng)絡(luò)。

第二，繼續(xù)加強(qiáng)無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的部署。目前，三大運(yùn)營商都在積極建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，并在重點(diǎn)區(qū)域推開了基于CA技術(shù)的“4G+”網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，下階段應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)4G客戶轉(zhuǎn)化，將客戶盡快遷移到4G網(wǎng)絡(luò)上，特別提升農(nóng)村地區(qū)的4G網(wǎng)絡(luò)客戶滲透率;同時(shí)做好VoLTE、RCS的商用準(zhǔn)備，推動(dòng)5G技術(shù)的研究并在現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)關(guān)鍵技術(shù)提前實(shí)現(xiàn)“5G技術(shù)4G化”，以驅(qū)動(dòng)相當(dāng)一部分的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。

第三，擴(kuò)展核心網(wǎng)絡(luò)大帶寬支撐能力。在全面部署100G骨干網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，運(yùn)營商應(yīng)根據(jù)帶寬擴(kuò)展需要，進(jìn)一步在核心骨干網(wǎng)絡(luò)上鋪開超100G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以保證滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的高流量、高QoS的網(wǎng)絡(luò)支撐需求。

2.綜合數(shù)字服務(wù)能力急需盡快形成。

依筆者看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字信息服務(wù)為有效載體，來推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式、提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。因此，電信運(yùn)營商應(yīng)圍繞傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)需要，依托ICT產(chǎn)業(yè)的整合優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和綜合數(shù)字服務(wù)的深度融合，逐步培育運(yùn)營商專屬的綜合數(shù)字服務(wù)能力，向“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈提供一系列的生產(chǎn)生活服務(wù)與一攬子的解決方案，它既包括為企業(yè)級(jí)客戶提供底層管道、基礎(chǔ)設(shè)施與能力封裝，也包括向大眾市場(chǎng)客戶提供的應(yīng)用及服務(wù)，從而助推傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式變革與產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)。

一方面，針對(duì)大眾市場(chǎng)加快服務(wù)能力培育。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃中明確提出了普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通等專項(xiàng)行動(dòng)，這與群眾的“衣食住行”以及生活方式聯(lián)系緊密，運(yùn)營商可圍繞服務(wù)于廣大人民群眾的日常生活需要，逐步將其消費(fèi)方式與習(xí)慣轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上來，重點(diǎn)做好內(nèi)容分發(fā)、智能硬件、智能家居、安全支付等特色應(yīng)用與服務(wù)，全面提高公眾對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的體驗(yàn)感知。

另一方面，針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透。傳統(tǒng)行業(yè)總的來說都在加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但也有相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”仍然比較陌生。根據(jù)相關(guān)研究表明，大量的傳統(tǒng)企業(yè)仍然將“開通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、實(shí)現(xiàn)原材料與成品的網(wǎng)上購銷”作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的標(biāo)志。因此，運(yùn)營商可以此為契機(jī)，進(jìn)一步把準(zhǔn)傳統(tǒng)行業(yè)切入“互聯(lián)網(wǎng)+”的脈搏，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化或定制化的行業(yè)應(yīng)用、系統(tǒng)化搭建企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)基于PaaS/IaaS/DaaS的基礎(chǔ)能力輸出等舉措，幫助傳統(tǒng)行業(yè)加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。

3.圍繞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新加快跨界產(chǎn)業(yè)布局。

總體上，國家非常重視創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作，李克強(qiáng)總理在今年的《政府工作報(bào)告》中明確指出：推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，打造發(fā)展新引擎。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃也明確將“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”作為第一個(gè)行動(dòng)來提出。對(duì)此，運(yùn)營商也應(yīng)圍繞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新來創(chuàng)造性地開展工作，從而有力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的全面落地。

第一，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。運(yùn)營商目前并不缺乏資金、市場(chǎng)與技術(shù)支持能力，但在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展始終步履蹣跚，在很大程度上是由于受到了傳統(tǒng)電信企業(yè)機(jī)制、體制方面的限制。下階段，要更好的擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，必須首先對(duì)現(xiàn)行的機(jī)制、體制進(jìn)行深層次變革。互聯(lián)網(wǎng)思維絕不能停留在嘴上與紙上，而是要融入到企業(yè)的文化中，通過鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、分流員工創(chuàng)業(yè)等措施，逐步打造高效、快速、有力的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營能力。目前，一些發(fā)達(dá)地區(qū)的運(yùn)營商子公司也正在實(shí)施內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新工作，這也將為運(yùn)營商探索內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)制開啟全新的模式與篇章。

第二，打造具備較強(qiáng)運(yùn)營能力的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的戰(zhàn)略離不開人員的執(zhí)行，從運(yùn)營商現(xiàn)時(shí)的能力配備情況來看，專業(yè)化人才匱乏將極大地制約運(yùn)營商在“互聯(lián)網(wǎng)+”道路上的發(fā)展，打造適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營能力的專業(yè)化隊(duì)伍已成為運(yùn)營商迫在眉睫的頭等大事。從歷史經(jīng)驗(yàn)來看，運(yùn)營商推出的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品基本上都交由第三方開發(fā)與運(yùn)營，但最終的命運(yùn)都難逃被市場(chǎng)遺忘的尷尬。特別在近期，電信設(shè)備制造商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛高調(diào)進(jìn)入企業(yè)級(jí)、公眾級(jí)的云服務(wù)市場(chǎng)，“動(dòng)了電信運(yùn)營商的奶酪”，這是對(duì)運(yùn)營商將技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建依托第三方的一個(gè)重大警示。具備較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的自有隊(duì)伍的建立與培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，如果現(xiàn)在還不加大這方面的投入，隱憂將進(jìn)一步擴(kuò)大，甚至?xí)屵\(yùn)營商在更廣大的市場(chǎng)上折戟沉沙。

第三，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游推動(dòng)跨界融合創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)相當(dāng)大的課題，對(duì)所有的傳統(tǒng)行業(yè)都影響深遠(yuǎn)、意義重大，運(yùn)營商在其中絕不能只扮演管道的角色，而是應(yīng)該依托自身優(yōu)勢(shì)，在承擔(dān)好基礎(chǔ)管道任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，提高運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的掌控力與話語權(quán)，進(jìn)而拓展運(yùn)營商新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)。具體來說，運(yùn)營商可進(jìn)一步介入智能硬件、可穿戴設(shè)備、移動(dòng)終端、工業(yè)機(jī)械制造等領(lǐng)域，與專業(yè)化公司合作研發(fā)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型硬件，積極擴(kuò)大在“新硬件制造”時(shí)代的影響力，強(qiáng)力打造運(yùn)營商級(jí)的M2M網(wǎng)絡(luò)能力;運(yùn)營商也可通過參與到新興軟件項(xiàng)目，加大在語音交互、客戶識(shí)別、安全支付、智慧電器等軟件上的投入力度，提高運(yùn)營商在軟件方面的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

2015年是“互聯(lián)網(wǎng)+”元年，也為運(yùn)營商打開了通向未來企業(yè)發(fā)展“新藍(lán)海”的“新通道”，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”，運(yùn)營商不能只甘于做好管道，而是要因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為、強(qiáng)勢(shì)出擊，做好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的總體布局，在圓滿完成國家戰(zhàn)略任務(wù)的同時(shí)，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營破局找到真正的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展之路!