核心觀點

無連接，不互動。

互聯網的上半場遠未結束，連接的時代剛剛開始。

企業級的連接=社交、移動+業務流程。

銷售易所有的創新都是站在客戶的角度來思考的。

銷售易重新認知和定義了CRM ，持續***中國CRM行業。

新一代CRM是連接企業內外的CRM，顛覆了以流程記錄為中心的管理模式。

新型互聯網技術的應用給了中國企業彎道超車的機會，中國的軟件公司已經開始***世界軟件的創新。

2017年5月18日，移動CRM***銷售易在京召開了主題為“重塑連接 知化未來”的2017戰略及新產品發布會。會上銷售易宣布推出伙伴云、客服云及現場云三款基于PaaS平臺的新產品。來自各地的合作伙伴、用戶及各界媒體近300人參加了本次發布會。

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銷售易自2016年以來，除了獲得C+輪1億元和D輪2.8億元融資之外，還加快了新產品的研發速度：2016年4月20日，銷售易發布旗艦版PaaS平臺;2016年7月14日，推出移動PaaS平臺;2017年1月12日，發布了基于PaaS平臺的教育、金融等五大行業解決方案。此次時隔4個月，銷售易重磅推出三朵云，特別是伙伴云和現場云的發布，標志著銷售易產品開始走出企業內部應用的藩籬，打通企業內外防火墻，連接外部合作伙伴和最終用戶。

銷售易創始人&CEO史彥澤發表了以“重塑企業與客戶的連接”為題的主題演講。他表示，銷售易希望用新型互聯網技術為用戶實現企業、客戶、合作伙伴與產品之間，無縫連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力。

互聯網上半場遠未結束

“互聯網+” 作為現代信息技術與傳統產業的跨界融合與應用創新，已經成為中國產業結構調整的關鍵詞。作為幫助企業實現更高效率和更多人、財、物聚合的路徑，互聯網+的本質毋庸置疑是“連接”二字，連接“人與人”、“人與信息”、“人與商品”、“人與服務”。互聯網經濟，是一個用戶為中心的經濟;互聯網時代，是一個用戶主權的時代。在這樣的浪潮***下，大批優秀的互聯網企業應運而生，它們的誕生與發展，讓互聯網像神經元一樣深入到了消費級市場的每個角落，推動了消費級市場的升級。

但是，在以大規模標準化為主的工業經濟向大規模個性化為特征的服務經濟的轉變中，作為整個國民經濟健康運行發展基礎的實體經濟，如制造業等傳統產業，盡管轉型需求迫切，但互聯網對其的影響多數僅僅停留在營銷、渠道的層面，在產品、運營、服務領域的影響還很微弱，向智能化、協同化、定制化、服務化和平臺化的轉型亦尚在探索之中。可以說，在企業級應用層面，新型互聯網技術連接企業內外的時代剛剛起步。

企業級連接=社交、移動+業務流程

互聯網時代背景下，企業不斷被互聯網滲透。移動、社交技術的應用讓企業內部的員工之間、員工與客戶及合作伙伴之間更加緊密的連接起來，無連接，不互動。以人為中心，促進企業與客戶間的互動，構建新型的客戶關系管理模式是企業數字化轉型的關鍵。

Gartner研究副總裁Joanne Correia表示“未來幾年CRM將成為數字化的核心，因為數字業務對于保持競爭力是非常關鍵的。” 一個開放、連接的平臺，才能為企業重塑競爭力。

成立于2011年的銷售易，是移動互聯時代的全新一代CRM產品，整體底層技術架構在移動、社交技術的基礎之上，并融入了云、大數據、人工智能、物聯網等新型互聯網技術。銷售易的基因就是用互聯網的方式改變傳統的軟件服務，重構CRM。在史彥澤看來，圍繞客戶的全生命周期形成一套標準的CRM管理體系和機制，能有力促進企業全流程數字化的實現。

銷售易***行業創新 重構CRM

過去，銷售易專注于銷售管理數字化，幫助企業提升團隊業績和效率。隨著對技術應用的持續創新和滿足企業“用戶全生命周期管理”的需求，銷售易CRM在銷售管理的基礎上進行延展，繼續運用***的互聯網技術變革傳統CRM，推出了“伙伴云”、“客服云”、“現場云”三款新產品，幫助企業及其客戶實現內外部的全鏈條數字化，成為真正的“以客戶為中心”運轉的公司。

據悉，銷售易的三款新品都是架構在銷售易PaaS平臺之上，通過技術的無縫整合在同一個系統上解決客戶全生命周期內的需求，***了中國乃至全球的CRM行業技術發展。以PaaS平臺為基礎把CRM的功能、模塊、能力組件化，將企業的全流程數字化過程“切片”，用戶可以根據自身的業務需求進行個性化組建，增添了產品的靈活性與集成性，為企業避免了重復大規模投資的人力及物力。

史彥澤表示，新產品的設計是以客戶的需求為出發點，將企業業務運轉中內部的銷售、客服與外部的客戶、伙伴連接起來。集合了銷售云、伙伴云、客服云、現場云的銷售易CRM ，不僅***應用了社交、移動、大數據、人工智能和物聯網等新型互聯網技術，還具備集成性、擴展性、可配置性等優勢，是全球首款打通企業內外的CRM，也是全球首款無縫整合的全新一代CRM方案，將企業軟件從流程記錄為中心，帶入到以人和關系為中心的新時代。