AWS正在與每個云計算企業(yè)競爭，因為它業(yè)務(wù)范圍太廣，就好像它現(xiàn)在沒有為市場提供特定的SaaS服務(wù)，卻不代表AWS以后不會提供這類服務(wù)一樣。

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云計算寡頭的出現(xiàn)有利有弊，到底是弊大于利還是利大于弊呢?

亞馬遜AWS開始展示其在公有云中的市場支配能力時宣稱：“我們不與友商競爭”，“我們正在瞄準一個特定的領(lǐng)域，這就是AWS的優(yōu)勢”。

筆者對此不以為然，AWS正在與每個云計算企業(yè)競爭，因為它業(yè)務(wù)范圍太廣，就好像它現(xiàn)在沒有為市場提供特定的SaaS服務(wù)，卻不代表AWS以后不會提供這類服務(wù)一樣。

隨之而來的是微軟Azure，越來越激烈的競爭使得市場份額愈加僵化，池塘中的小魚更難保持足夠的活力。

證據(jù)顯而易見，HPE、Rackspace等等實際上已經(jīng)退出了公有云市場，他們現(xiàn)在與其他公司合作提供管理服務(wù)或混合產(chǎn)品。

市場為每家企業(yè)都留有空間，選擇肯定還是重要的，但是寡頭壟斷開始形成。

根據(jù)Forrester的研究，AWS和微軟Azure今年將占公有云市場的四分之三，而桌面應(yīng)用中，微軟、谷歌和Adobe的市場份額幾乎達到了近90%。

在CRM解決方案中可以看到同樣的寡頭壟斷，Salesforce、Microsoft Dynamics和Oracle在銷售人員自動化和服務(wù)應(yīng)用程序中擁有約70%的SaaS收入，而Adobe、Oracle和Salesforce則擁有接近70% SaaS營銷自動化的市場份額。

寡頭壟斷并不是一件壞事，只要云服務(wù)商繼續(xù)加碼競爭，用戶將從較低的價格中獲益，但這樣也可能導(dǎo)致消極影響。

據(jù)Forrester說：“如果這些公司集體同意(隱含地或明確地)提高價格或為保持***化利潤而忽略改善產(chǎn)品，客戶將是最終的受害者。”

分析師認為，公有云平臺和桌面應(yīng)用程序已經(jīng)有了寡頭壟斷式的集中。然而，像CRM、電子采購、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理系統(tǒng)等領(lǐng)域格局還不穩(wěn)定，電子商務(wù)和FMS領(lǐng)域也需要很長一段時間才能出現(xiàn)寡頭。

雖然公有云市場激烈的競爭有一定的好處，但隨著寡頭的不斷產(chǎn)生，負面影響也在涌現(xiàn)。

廠商鎖定也是目前公有云的一大威脅，在用戶采用一家的技術(shù)之后，可能被該供應(yīng)商綁定，很難輕易轉(zhuǎn)換云服務(wù)商。Forrester指出，實現(xiàn)像CRM，人力資源管理和財務(wù)管理系統(tǒng)之類的SaaS應(yīng)用程序收到廠商鎖定威脅的風(fēng)險較大。

雖然傳統(tǒng)的軟件世界可能一直受到Oracle或SAP等寡頭的支配，但廠商鎖定通常也是一種擔(dān)憂，F(xiàn)orrester表示用戶可以選擇遷移：“傳統(tǒng)軟件用戶可以跳過升級或轉(zhuǎn)向第三方維護提供商將費用削減一半。SaaS供應(yīng)商的客戶卻沒有這些選擇，如果他們停止向供應(yīng)商付費，將無法訪問應(yīng)用程序。這種流程與使用的關(guān)系就像SaaS應(yīng)用程序與要經(jīng)過許可一樣，這使得交換成本較高。

還有一個風(fēng)險是云服務(wù)商規(guī)模最終會變得越來越大，以至于他們規(guī)模增大的速度跟不上整個科技市場的增長速度，這將導(dǎo)致投資者迫使云服務(wù)商賺取更多利潤，Salesforce就是一個很好的例子。

分析公司預(yù)計這一現(xiàn)象將會導(dǎo)致研發(fā)人員減少，價格戰(zhàn)也將隨之終止。CRM軟件受到該威脅的可能性***，該威脅也可能蔓延到其他SaaS應(yīng)用程序。

選擇削減創(chuàng)新是云廠商面臨的另一個風(fēng)險。隨著像微軟Office主宰市場，如果價格保持不變，創(chuàng)新就會受損。Forrester說：“直到Google Docs and Slack出現(xiàn)在這個市場上才有真正的創(chuàng)新，比如SaaS產(chǎn)品的形式、多方訪問、創(chuàng)作共享文檔，電子表格、演示文稿等。”

總而言之，對客戶有潛在的回報，降低成本和更好的產(chǎn)品性能是我們所希望的。隨著SaaS市場入局門檻降低，安于現(xiàn)狀對于已入局的廠商來說顯得越發(fā)奢侈，或者用大幅提高價格來彌補這一損失。實際上，他們通過競爭保持誠實。