如今，許多安全運營中心(SOC)都在面臨著同樣的困境——警報太多，而處理它們的人員卻又太少。隨著時間的推移，這種問題將會變得更加嚴重，因為生成警報的設備數量的增長速度，要遠遠快于可用于分析它們的人員數量的增長速度。如此一來，真正重要的警報可能就會淹沒其中，得不到響應。

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大多數企業認為應對這個問題只有兩種解決方案：即減少警報數量，或是增加人員數量。幸運的是，還有第三種選擇：自動化。它可以極大地提高分析師的時間效率，用更少地時間完成更多的工作量。

傳統意義上，人們習慣將自動化視為“不全則無”(all-or-nothing)的主張。但是，如今時代已經發生了變化。企業可以在事件響應過程中的各個位置實施自動化，幫助分析人員從繁復的任務中解脫出來，同時保持他們對警報監視和響應的人為控制。其最終目標應該是，在自動化可以處理的低風險和人為應對的高風險之間取得平衡。

但是，在部署某種程度的SOC自動化之前，應該認真考慮以下幾點問題：1)組織是贏了還是輸了網絡戰爭?2)如果是贏了，它是否具備正確的工具來持續這種狀態?3)如果是輸了，它應該怎么做?

不過，無論組織是贏了還是輸了網絡戰爭，理解自動化的優缺點對于任何項目的成功與否都是至關重要的。

一、自動化的優點

自動化在低影響(low-impact )環境中通常備受青睞，但是由于誤報可能導致的負面影響，其在諸如公用事業和醫療保健等高影響(high-impact)環境中一直備受質疑。

SOC自動化的主要優點包括：

• 對警報和ticket的響應更一致;
• 對于ticket關閉和事件響應量更大;
• 提高對正在發生問題的可視性;
• 覆蓋面積更大，ticket數量更多。

二、自動化的缺點

沒有什么比處理假陽性(即誤報)更令人煩惱的了，所謂假陽性就是系統將合法活動標識為惡意攻擊行為。在某些行業中，誤報會破壞業務流程，造成收入損失、工業組織停工等后果，在醫院環境中，這種誤報甚至會危及生命。

SOC自動化的主要缺點包括：

• 關閉操作;
• 產生誤報，導致采取錯誤的舉措;
• 自動化處理本該手動處理的 ticket;
• 關鍵信息或數據丟失;
• 做出錯誤或不恰當的決定。

三、自動化的最佳實踐

過去，公司通常會因為考慮到自動化的潛在缺點，而最終選擇放棄它，因為他們認為這樣做更安全。然而，如今，越來越多的企業已經意識到，如果他們沒有實現某種程度的自動化，會增加其錯失標記攻擊行為的機會，這種情況所造成的損失，可能會比實施自動化所帶來的潛在負面影響更為沉重。

鑒于這種情況，安全從業人員應該考慮采用以下自動化最佳實踐措施：

1. 創建一個全面的戰略

該計劃應該旨在解決以下關鍵問題：

• 哪些區域產生的警報最多?
• 什么樣的警報類型占據了分析師大部分的時間?
• 哪些響應是非常有條理的，以及哪些警報分析師可以用可預測的方式做出響應?
• 是否可以使用自動化劇本(playbook)來處理某些事件?

2. 采取一種經過實測的方法

安全的關鍵規則之一就是始終避免極端事件。例如，“自動化一切”可能會招致一堆蠕蟲，然后迫使安全管理人員通過指責分析師來證明這一做法是正確的，他們會聲稱是由于分析師來不及分析ticket才導致的問題。

通過自動化人力密集型、高度重復型任務來實現平衡，將分析師從繁復的任務中解放出來，有精力實現更為重要的職能，這是一個非常好的起點。自動化應該允許公司提高SOC效率，同時保持可接受的風險水平——無論是在運營方面還是安全方面。

訣竅在于管理和控制誤報，而不是妄圖消除誤報。

3. 了解不需要自動化而需要人工分析的任務

其主要包括影響如下系統的警報：

• 關鍵應用程序或系統;
• 業務流程、財務和運營系統;
• 包含大量敏感數據的系統;
• 大規模攻擊指標。

四、結論

由于網絡攻擊對手也在利用軟件和硬件來開發和實施攻擊，威脅的演變速度和復雜性正在急劇上升，對于SOC自動化的需求也在隨之增長。想要跟上程序化攻擊的步伐，不可避免地需要自動化某些SOC功能和流程。遵循上述列出的建議，可以幫助確定應該自動化和不應該自動化的內容，以便發揮自動化的最大功效。

【本文是51CTO專欄作者“”李少鵬“”的原創文章，轉載請通過安全牛（微信公眾號id:gooann-sectv）獲取授權】

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