預(yù)測(cè)分析技術(shù)可幫助您的組織基于歷史數(shù)據(jù)和分析技術(shù)(如機(jī)器學(xué)習(xí))來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果。

什么是預(yù)測(cè)分析技術(shù)?

預(yù)測(cè)分析技術(shù)是一類數(shù)據(jù)分析，目的是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和分析技術(shù)(如統(tǒng)計(jì)建模和機(jī)器學(xué)習(xí))對(duì)未來(lái)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)分析科學(xué)可以以很高的精度形成對(duì)未來(lái)的見(jiàn)解。借助先進(jìn)的預(yù)測(cè)分析工具和模型，任何組織現(xiàn)在都可以利用過(guò)去和當(dāng)前數(shù)據(jù)來(lái)可靠地預(yù)測(cè)未來(lái)幾毫秒、幾天或幾年的趨勢(shì)和行為。

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根據(jù)Zion Market Research 市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)2017年發(fā)布的報(bào)告，預(yù)測(cè)分析技術(shù)已獲得眾多組織的支持，預(yù)計(jì)到2022年全球市場(chǎng)將達(dá)到約109.5億美元，2016年至2022年期間的復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)約為21%。

預(yù)測(cè)分析技術(shù)是如何工作的?

預(yù)測(cè)分析技術(shù)的強(qiáng)大功能源自采用各種方法和技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)建模、機(jī)器學(xué)習(xí)和多種數(shù)學(xué)過(guò)程。組織可使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)來(lái)篩選當(dāng)前和歷史數(shù)據(jù)，以便根據(jù)所提供的參數(shù)來(lái)檢測(cè)某些發(fā)展趨勢(shì)并預(yù)測(cè)特定時(shí)間應(yīng)發(fā)生的事件和情況。

借助預(yù)測(cè)分析技術(shù)，組織可以發(fā)現(xiàn)并利用數(shù)據(jù)中包含的某些模式，以發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。例如，可以設(shè)計(jì)模型來(lái)發(fā)現(xiàn)各種行為因素之間的關(guān)系。這些模型能夠評(píng)估特定條件所帶來(lái)的前景或風(fēng)險(xiǎn)，并指導(dǎo)你在各類供應(yīng)鏈和采購(gòu)活動(dòng)中做出明智的決策。

預(yù)測(cè)分析技術(shù)有什么好處?

幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)，人們展望未來(lái)始終懷有三個(gè)基本目標(biāo)：金錢、名譽(yù)和能力。預(yù)測(cè)分析技術(shù)并沒(méi)有真正改變?nèi)藗兿胍老轮堋⑾聜€(gè)月或明年會(huì)發(fā)生什么的原因，但與使用之前工具相比，它只是讓我們能更加準(zhǔn)確和可靠地面向未來(lái)。

• 金錢：預(yù)測(cè)分析技術(shù)可以幫助使用者找到省錢和賺錢的方法。零售商通常使用預(yù)測(cè)模型來(lái)預(yù)測(cè)庫(kù)存數(shù)量，管理發(fā)貨計(jì)劃和配置店面布局以達(dá)到銷售最大化。航空公司經(jīng)常使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)來(lái)設(shè)定反映過(guò)去旅行趨勢(shì)的機(jī)票價(jià)格。酒店、餐廳和其他酒店業(yè)的參與者可以使用該技術(shù)預(yù)測(cè)任何一個(gè)晚上的客人數(shù)量，以最大限度地提高入住率和收入。
• 名譽(yù)：任何生意都不會(huì)因默默無(wú)聞而獲得成功。通過(guò)使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)，組織可以獲得新的客戶響應(yīng)或購(gòu)買行為，并促進(jìn)交叉銷售機(jī)會(huì)。預(yù)測(cè)模型可以幫助企業(yè)吸引、留住和培養(yǎng)最有價(jià)值的客戶。
• 能力：預(yù)測(cè)性分析可用于在任何嚴(yán)重?fù)p害發(fā)生之前檢測(cè)并阻止各類犯罪行為。通過(guò)使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)來(lái)研究用戶行為和活動(dòng)，組織可以檢測(cè)到不正常的活動(dòng)，包括信用卡欺詐、企業(yè)間諜活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

預(yù)測(cè)分析技術(shù)與傳統(tǒng)分析技術(shù)有何不同?

傳統(tǒng)分析技術(shù)和預(yù)測(cè)分析技術(shù)之間的區(qū)別簡(jiǎn)單明了。傳統(tǒng)分析技術(shù)通常側(cè)重于影響此時(shí)此刻的洞察力，而預(yù)測(cè)分析技術(shù)旨在讓用戶能夠關(guān)注近期和遠(yuǎn)期未來(lái)，以明確可能的趨勢(shì)和即將發(fā)生的行為。

一個(gè)組織應(yīng)該如何開(kāi)始使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)?

盡管開(kāi)始使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，但只要你堅(jiān)持采用這種方法，并且愿意投入必要的時(shí)間和資金來(lái)啟動(dòng)這一項(xiàng)目，幾乎任何企業(yè)都可以做到這一點(diǎn)。在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)有限范圍內(nèi)啟動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目，這是一種控制啟動(dòng)成本的極佳方式，同時(shí)可最快產(chǎn)生財(cái)務(wù)收益。一旦模型投入使用，它通常很少需要維護(hù)，并且可持續(xù)多年帶來(lái)可行性見(jiàn)解。

預(yù)測(cè)分析技術(shù)實(shí)例

當(dāng)今的組織可以幾乎以無(wú)數(shù)種方式使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)。該技術(shù)可以為眾多領(lǐng)域的使用者提供幫助，如金融、醫(yī)療、零售、酒店業(yè)、制藥、汽車、航空航天和制造等領(lǐng)域。

以下是組織如何使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)的幾個(gè)實(shí)例：

• 航空航天領(lǐng)域：預(yù)測(cè)特定維護(hù)操作對(duì)飛機(jī)可靠性、燃料使用率、可用性和正常運(yùn)行時(shí)間的影響。
• 汽車領(lǐng)域：將零部件堅(jiān)固性和故障記錄結(jié)合到即將推出的汽車制造計(jì)劃中。研究駕駛員行為以開(kāi)發(fā)出更好的駕駛員輔助技術(shù)，最終研發(fā)出自動(dòng)駕駛汽車。
• 能源領(lǐng)域：預(yù)測(cè)長(zhǎng)期價(jià)格和需求比率。確定天氣事件、設(shè)備故障、法規(guī)和其他變量對(duì)服務(wù)成本的影響。
• 金融服務(wù)領(lǐng)域：開(kāi)發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)模型，預(yù)測(cè)金融市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)新政策、法律和法規(guī)對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的影響。
• 制造領(lǐng)域：預(yù)測(cè)機(jī)器故障的位置和比例。根據(jù)已預(yù)測(cè)出的未來(lái)需求來(lái)優(yōu)化原材料交付。
• 執(zhí)法領(lǐng)域：利用犯罪趨勢(shì)數(shù)據(jù)來(lái)明確在一年的特定時(shí)間段可能需要對(duì)某些社區(qū)增加保護(hù)措施。
• 零售領(lǐng)域：實(shí)時(shí)跟蹤在線客戶，以確定提供更多的產(chǎn)品信息或激勵(lì)措施是否會(huì)增加完成交易的可能性。

預(yù)測(cè)分析工具

預(yù)測(cè)分析工具可為用戶提供深入的和實(shí)時(shí)的洞察力，幫助用戶掌握幾乎各種商業(yè)活動(dòng)。這些工具可以用來(lái)預(yù)測(cè)各種類型的行為和模式，例如如何在特定時(shí)間分配資源，何時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存或確定啟動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的最佳時(shí)刻，基于對(duì)一段時(shí)間內(nèi)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。

幾乎所有預(yù)測(cè)分析技術(shù)使用者都采用由一個(gè)或多個(gè)外部開(kāi)發(fā)商所提供的工具。有許多這樣的工具都是為了滿足特定企業(yè)和部門的需求而量身定做的。主要的預(yù)測(cè)分析軟件和服務(wù)提供商包括：

• Acxiom公司
• IBM公司
• Information Builders公司
• 微軟公司
• SAP公司
• 塞仕軟件研究所(SAS Institute)
• 塔譜軟件公司(Tableau Software)
• 天睿公司(Teradata)
• TIBCO軟件公司

預(yù)測(cè)分析模型

模型是預(yù)測(cè)分析的基礎(chǔ)—這些模型可讓用戶將過(guò)去和當(dāng)前數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行洞察力，從而產(chǎn)生積極的長(zhǎng)期結(jié)果。一些典型的預(yù)測(cè)模型包括：

• 客戶終身價(jià)值模型：確定那些最有可能購(gòu)買更多產(chǎn)品和服務(wù)的客戶。
• 客戶細(xì)分模型：根據(jù)相似特征和購(gòu)買行為對(duì)客戶進(jìn)行分組。
• 預(yù)測(cè)性維護(hù)模型：預(yù)測(cè)重要設(shè)備發(fā)生故障的幾率。
• 質(zhì)量保證模型：在向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)并防止缺陷以避免令客戶失望和產(chǎn)生額外成本。

預(yù)測(cè)建模技術(shù)

模型使用者幾乎可以使用無(wú)限的預(yù)測(cè)建模技術(shù)。許多方法對(duì)于特定的產(chǎn)品和服務(wù)都是獨(dú)一無(wú)二的，但通用技術(shù)的核心包括決策樹(shù)技術(shù)、回歸技術(shù)甚至神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，現(xiàn)在已廣泛用于支持各種預(yù)測(cè)分析平臺(tái)。

決策樹(shù)是最流行的技術(shù)之一，它依賴于用來(lái)確定行動(dòng)方案或顯示統(tǒng)計(jì)概率的原理圖和樹(shù)狀圖。分支方法還可以顯示某個(gè)特定決策所產(chǎn)生的每個(gè)可能結(jié)果以及一種選擇如何導(dǎo)致后續(xù)結(jié)果。

回歸技術(shù)常用于銀行業(yè)務(wù)、投資領(lǐng)域和其他以金融為導(dǎo)向的模型中。回歸技術(shù)可幫助用戶預(yù)測(cè)資產(chǎn)價(jià)值并理解變量之間的關(guān)系，如商品和股票價(jià)格。

預(yù)測(cè)分析技術(shù)的最前沿技術(shù)是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)--旨在通過(guò)模仿人類大腦功能，設(shè)計(jì)一些算法來(lái)識(shí)別數(shù)據(jù)集內(nèi)的潛在關(guān)系。

預(yù)測(cè)分析算法

預(yù)測(cè)分析技術(shù)使用者可以輕松使用各種統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，這些算法是設(shè)計(jì)應(yīng)用于預(yù)測(cè)分析模型的。算法通常是用于解決具體業(yè)務(wù)問(wèn)題或一系列問(wèn)題的，可提升現(xiàn)有算法的性能或提供某種類型的獨(dú)特功能。

例如，聚類算法非常適合客戶細(xì)分、社區(qū)挖掘和其他社交相關(guān)任務(wù)。為了提高客戶保留率或開(kāi)發(fā)推薦系統(tǒng)，通常采用分類算法。通常選擇回歸算法來(lái)創(chuàng)建信用評(píng)分系統(tǒng)或用于預(yù)測(cè)許多時(shí)間驅(qū)動(dòng)事件的結(jié)果。

醫(yī)療領(lǐng)域中的預(yù)測(cè)分析技術(shù)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為最熱衷于使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)的組織，原因很簡(jiǎn)單：該技術(shù)正在幫助他們節(jié)省資金。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)以多種不同的方式使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)，包括基于過(guò)去的趨勢(shì)智能地分配設(shè)施資源，優(yōu)化員工工作時(shí)間表，識(shí)別處于風(fēng)險(xiǎn)中的患者讓其接受短期昂貴的再入院治療，并為藥品供應(yīng)購(gòu)買和管理提高智能水平。

一份2017年精算師協(xié)會(huì)報(bào)告提供了醫(yī)療行業(yè)預(yù)測(cè)分析技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，其發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)的組織中，超過(guò)一半的醫(yī)療高管(57%)認(rèn)為該技術(shù)將在未來(lái)五年為他們的總預(yù)算節(jié)省15%以上。另有26%的高管則預(yù)計(jì)其預(yù)算可節(jié)省25%或更多。

該研究還顯示，大多數(shù)醫(yī)療高管(89%)就職于目前正在使用預(yù)測(cè)分析技術(shù)或計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)采用該技術(shù)的組織中。令人印象深刻的是，有93%的醫(yī)療高管表示，預(yù)測(cè)分析技術(shù)對(duì)其業(yè)務(wù)的未來(lái)非常重要。