3 月 23 日 16 時左右，騰訊服務器發(fā)生了大規(guī)模宕機，有網(wǎng)友發(fā)微博稱旗下《王者榮耀》、《刺激戰(zhàn)場》等多款熱門游戲和網(wǎng)絡服務產(chǎn)品“集體陣亡”。

除了騰訊系手游出現(xiàn)問題，比如王者榮耀、奇跡暖暖、掌盟、紅警等等登錄不了，微信、QQ、QQ 音樂全民 K 歌等服務也受到波及。

@騰訊游戲在當日 16 時做出了回應，稱本次崩潰是因上海當?shù)鼐W(wǎng)絡運營商的光纖線路大面積故障，使得騰訊游戲及外部多個網(wǎng)絡應用的使用均受到影響。目前運營商正在緊急搶修中，公司也正在積極做容災處理，業(yè)務陸續(xù)恢復中。

晚上 19 點 54 分，騰訊回應已基本修復，各業(yè)務基本正常運行。類目太多未公布各類游戲補償獎勵。

據(jù)騰訊 2018 年財報顯示，全年游戲營收 1284 億，核算停止營運 4 個小時，粗略損失 5800 多萬收入；而這 4 個小時其他運營成本沒有減少。

此事也被當?shù)仉娨曅侣劗斖韴蟮溃磁妒┕し叫畔ⅲ壳斑€沒有相關單位發(fā)聲明對此事負責。

3 月初，阿里云出現(xiàn)大規(guī)模宕機故障，華北地區(qū)很多互聯(lián)網(wǎng)公司都受波及，一大波程序員、運維專員都從睡夢中被叫醒跑去辦公室干活。

對此，阿里云官方回應稱，宕機原因為：華北 2 地域可用區(qū) C 部分 ECS 服務器等實例出現(xiàn) IO HANG，后經(jīng)緊急排查處理后逐步恢復。

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3 月 20 日淘寶、天貓、淘寶直播、閑魚等 App 崩潰，緊接著 12306 也躺槍。這次騰訊光纖又被挖，AT 兩大巨頭僅時隔三天。

對此次事故，有網(wǎng)民評價道：“上次是蕭山拔阿里網(wǎng)線，這次是上海拔企鵝的網(wǎng)線！什么互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)，終究干不過傳統(tǒng)工業(yè)的一鏟子。”

接下來，我們來看看騰訊云在光纖被挖斷后的 150 秒到底發(fā)生了什么？

光纖挖斷后的 150 秒

上周末的這起光纖中斷事故引發(fā)了一場聲勢浩大的斷網(wǎng)危機。在云服務越來越普及的今天，如何在面對網(wǎng)絡故障的情況下，盡可能保證服務的穩(wěn)定性和連續(xù)性，是所有企業(yè)都需要重視的問題。

智能化流量調度系統(tǒng)大顯身手

當天下午，騰訊云網(wǎng)絡監(jiān)控平臺監(jiān)測到上海到浙江電信出現(xiàn)小范圍公網(wǎng)質量下降。

騰訊云隨即啟動流量智能調度系統(tǒng)，將上海地區(qū)公網(wǎng)流量通過騰訊云內(nèi)部 T 級骨干網(wǎng)，引導至騰訊云廣州區(qū)電信出口，再由電信骨干網(wǎng)直達浙江電信。

“ 這項技術的厲害之處在于，即使遇到運營商的光纖故障，這套調度系統(tǒng)能夠根據(jù)需要自動繞過故障點，從而***時間恢復公網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡覆蓋。”

                                                                                                                                                                           —— 騰訊云工程師 kris

正常來說，如果沒有這套流量調度系統(tǒng)，只能被動的等待運營商來完成修復，這樣的結果是可能需要更長的時間。

從架構上看，騰訊云公網(wǎng)流量智能調度系統(tǒng)：

• 一方面通過接口自動執(zhí)行并反饋管理臺下發(fā)的各種調度和控制信息。
• 另一方面和公網(wǎng)出口設備建立 BGP（公網(wǎng)路由協(xié)議）連接，通過采集設備路由信息，根據(jù)調度需求向不同路由設備下發(fā)流量調度命令，從而實現(xiàn)領先的公網(wǎng)自動化流量工程技術。

最終結果是，此次光纖故障，騰訊云從發(fā)現(xiàn)到恢復故障，全程只有 2 分鐘（抖動時間：14:40:15-14:42:45），并且所有流程自動化執(zhí)行，在短短 150 秒之內(nèi)就快速恢復了網(wǎng)絡，企業(yè)運維人員幾乎無任何感知。

“四纖三路由”高冗余架構

能否做到上述效果與騰訊云自身高度冗余的網(wǎng)絡架構以及智能自愈機制有很大關系。

首先，騰訊云在基礎設施的高可用方案為網(wǎng)絡的平穩(wěn)運營提供了重要前提和支撐。

騰訊云目前在每個區(qū)域，例如上海南匯，引入并劃分了多個可用區(qū)，可用區(qū)之間提供可靠的風火水電物理全隔離。

同時又妥善考量了各個可用區(qū)之間的網(wǎng)絡低延遲，這就從基礎設施層面有效保證了用戶的網(wǎng)絡高可用性和穩(wěn)定性。

另外，從架構層面看，此次光纖故障，騰訊云網(wǎng)絡能夠在極短時間內(nèi)自動恢復，一個重要原因要歸功于它可用區(qū)之間互聯(lián)的底層網(wǎng)絡，這套網(wǎng)絡采用了運營商級“四纖三路由”的高冗余架構設計。

什么意思呢？通俗一點來說就是騰訊云每個可用區(qū)與可用區(qū)之間都采用 3 條獨立光纖連接（分別來自不同方向），并同時接入兩套完全物理分離的波分系統(tǒng)，從而有效保障光纖意外中斷時，能夠在 50 毫秒級自動切換。

騰訊云四纖三路由高度冗余架構

除此之外，騰訊云波分系統(tǒng)中部署有光時域反射儀，在產(chǎn)生光纜中斷時，系統(tǒng)可以主動探測光纜具體中斷情況，***時間精準定位光纜中斷的具體位置，并及時反饋給運營商，為此次光纜的順利修復提供非常準確的信息。

對于騰訊此次光纖故障導致的大規(guī)模宕機你想說什么？歡迎底部留言分享。