在手機電池爆炸門之后，三星又遇到了公關危機。

這次出事的是號稱史上最貴智能手機之一的柔性折疊屏手機Galaxy Fold。至少四名測評人士都發現，手機在使用第二天就集體壞掉了。

財經媒體CNBC的科技編輯Steve Kovach發了一段短視頻，在拿到樣機常規使用兩天后，Galaxy Fold左側屏幕出現持續閃屏，折疊屏打開后中線呈黑色，代表中軸鉸鏈附近的屏幕出現壞點。

全球知名的泛科技媒體Slashgear評價稱，這種現象非常奇怪，通常安卓系統手機的屏幕是一次性都壞掉，而不是一半閃屏一半仍完好無損。因此，看上去三星折疊屏手機遭遇了硬件故障，而不是軟件問題。如果是軟件有問題，兩塊顯示屏應該早就一起壞掉了。 

彭博社記者Mark Gurman也在**上稱，自己的Galaxy Fold測評機屏幕徹底壞掉了。從他發出的圖片可見，打開后的屏幕從左邊開始變黑，并不斷向右側蔓延，到第二天基本兩塊屏幕都變黑了。他認為這是由于自己撕掉了被三星稱為“聚合物層”(polymer layer)的屏幕保護膜所致。

一位三星發言人在周三表示，不應該移除這層保護膜。但Gurman稱，自己與很多消費者一樣并不知情，以為是通常買手機自帶的屏幕保護膜可以撕下來，而且拿到樣機后保護膜很容易就從打開后的屏幕左端撕掉了。 

這一說法也得到了Youtube網絡測評家Marques Brownlee的證實。他在推特上發圖稱，自己也以為屏幕保護膜可以取下來，就從兩塊屏幕的中軸線開始撕扯，結果屏幕馬上“嗡嗡作響并且徹底黑掉了”。他因此警告其他消費者，這塊薄膜(film)并不是傳統意義上的屏幕保護膜。 

新銳科技媒體The Verge的記者Dieter Bohn發現，測評機中軸線的下部鉸鏈出現了一個“小突起”，一開始觸摸時可以感覺到很堅硬，甚至小幅地扭曲了屏幕。他猜測要么是中軸線鉸鏈本身有問題或破碎了，要么是自己在做視頻測評時有東西混進了鉸鏈縫隙中。

最終，這處突起令屏幕損壞，打開手機后可以看到圍繞著突起點，右側顯示器周圍出現了白線，顯示出屏幕本身的形狀：

“我們只是做了常規的開合動作，并把手機放進口袋里。做視頻測評時，我們像往常對待任何手機一樣，在手機背面貼了一小塊模塑粘土作為支架。總之，我不知道這塊突起是哪里來的，我只知道屏幕壞了。” 

華爾街見聞發現，The Verge和彭博社的測評人員都提到了手機屏幕很容易被劃傷的現象，例如兩位測評人員的手機上都出現了微小的指痕坑，不仔細看則看不出來。而CNBC和The Verge的測評人員都沒有取下過屏幕保護膜，左側和右側屏幕的顯示器還是分別出現了問題。

華爾街見聞曾提到，2月20日，三星搶在華為前面，于美國舊金山正式發布了首款可折疊智能手機Galaxy Fold，起售價1980美元(約合1.3萬元人民幣)，價格超過了被稱為“史上最貴iPhone”的iPhone XS MAX頂配版。該手機擁有兩塊AMOLED屏幕，可以像書本一樣對折，打開后獲得7.3英寸的超大屏幕。

Slashgear評價稱，上周末三星開始向測評人員發放樣機，結果一兩天后都不約而同地壞掉了，既證明了屏幕折疊后可能無法正常工作，也令人懷疑三星公司沒花費足夠的時間充分測試樣機。對于一款售價近2000美元的昂貴手機來說，“說這是災難都有點太便宜他們了”。

財經媒體CNBC表示，三星將在4月26日對零售渠道供貨這款手機，上周末開始接收預定，但網站顯示很快便沒有開放名額了，可能表明這款手機的供應將受到限制。

華爾街見聞旗下的全天候科技曾提到，今年在折疊屏手機上發力的不止一家：

• 1月23日，小米公開了首臺雙折疊屏手機，在業內引起巨大反響。小米集團創始人、董事長雷軍表示，“(小米折疊屏手機)應該也是全球首臺”。
• 隨即觸發了小米與柔宇科技的一場“戰爭”。柔宇科技副總炮轟小米雙折疊手機為無技術、無量產、無整機的手機。并表示，“全球首款真正的可折疊柔性屏手機柔派在2018年10月發布并在柔宇官網銷售。”
• 華為于北京時間2月24日晚9點，在巴塞羅那發布了首款5G折疊屏手機——華為Mate X，號稱“全球最快的可折疊5G手機”。這意味著，在接下來的幾個月，各家折疊屏手機將在市場上展開真正的較量。