【51CTO.com原創稿件】在數字化時代的今天，提高辦公效率，釋放生產力，成為推動企業創新，加速業務拓展和促進業務增長的關鍵。受到各種因素的影響，新員工從入職到全身心的投入到工作中，因辦公電腦的領取設置、各種辦公軟件的安裝調試、賬號的開通等往往需要花費大量的時間，不但效率低，而且體驗差。那么，有沒有一種方式解決這種問題呢?答案是肯定的。上個月，VMware正式宣布推出了數字化工作空間平臺VMware Workspace ONE的創新，非但解決了效率問題，而且全新現代化管理、安全和多云虛擬桌面基礎架構(VDI)創新將助力IT團隊利用自動化能力，通過任意云端智能化管理與保護任意設備上的任意應用訪問。

　　在近期VMware召開的一次媒體溝通會上，VMware終端用戶計算副總裁及首席技術官 Shawn Bass詳細分享了VMware Workspace ONE四大方面的更新：一是員工體驗;二是現代化管理;三是虛擬桌面和應用程序交付;四是新興的零信任安全模式。他表示，Workspace ONE的目標是將Windows、安卓和iOS等平臺上的應用在包括電腦、平板、可穿戴設備和VR/AR等各種各樣的設備上激活，并流暢運轉起來，為員工提供所需資源，同時推進企業現代化管理和零信任安全計劃，更具信心地提升員工效率。

　　以禮賓式服務，簡化工作流程，提高員工體驗

　　根據Vanson Bourne今年5月份公布的一項面向19個國家、不同行業的員工、人力資源和IT專業人士展開的一項《數字化員工體驗調查》報告顯示，73%的受調查者認為員工體驗對于吸引和留住員工非常重要，這也是Workspace ONE的客戶實現90%增長的原因所在。Shawn Bass表示，工作中需要用到的技術、app和設備之類工具是否具有靈活性，很大程度影響到他們是不是想加入一家公司。VMware通過與客戶溝通發現，現在越來越多的公司開始擁抱數字化員工體驗，數字化員工體驗已經成為他們吸引和留住有才能員工時的一個非常重要的方面。

　　溝通會現場，Shawn Bass還通過一段視頻DEMO來演示了Workspace ONE Intelligent Hub的虛擬助理，視頻顯示，從員工入職的新設備采購和注冊、Wi-Fi配置故障排除、服務訂單提交和管理，以及公司福利登記等等，都能夠通過虛擬助理來完成。此外，員工還可使用虛擬助理訪問企業特有資源，例如公司政策、辦公地點及座位圖，以及其他公司和團隊流程等等，大大提高了工作效率，釋放了生產力。

　　另外，VMware在VMworld發布了全新的Digital Employee Experience Management(數字化員工體驗管理)服務，其具備四大方面的能力。一是遠程控制，支持macOS、安卓、IOS等多個平臺;二是用戶體驗評分，基于用戶在使用設備過程中的體驗進行計算并顯示最終結果，用紅、綠、黃顏色來區分;三是Flight recorder(飛行記錄儀/“黑匣子”)，即抓取客戶使用中的所有性能數據，便于數據恢復與集中分析;四是預測性問題修復，通過提前預測可能出現的問題，并在問題出現之前進行提醒，以此來提高用戶整體體驗。

　　除了給員工帶來不錯的體驗外，VMware還針對IT團隊推出了全新的Workspace ONE Intelligence服務Digital Employee Experience Management，并公布了技術預覽，它是一款跨移動和桌面平臺、具備全面自動化自我修復功能的解決方案。該服務能夠幫助IT團隊主動檢測和自動修復硬件、操作系統(OS)和應用程序中可能影響員工體驗的潛在問題。

　　Shawn Bass告訴記者，Workspace ONE Intelligence服務可以通過AI代理提供很多建議，告訴IT團隊應該去做什么樣的行為，但具體的操作還是由IT管理員來決定的，尚未實現全部自動化。當然，他同時表示機器學習與AI算法的不斷成熟，VMware會一步步實現自動化的判斷，自動化的管理。

　　簡化多云虛擬桌面和應用程序的支持

　　在Workspace ONE平臺中，VMware還推出了面向多云的全新VMware Horizon Services，幫助IT管理員跨多站點環境自動實施代理與管理。VMwareHorizon Services for Multi-Cloud使員工能夠從本地或云端登錄至虛擬工作空間，旨在提升用戶性能、降低成本，并為災難恢復、數據中心擴展和云爆發等一系列應用場景提供支持。

　　Shawn Bass表示，在美國市場90%的應用現在還部署在本地，云上僅有10%，基數比較小。但同時VMware發現，云上應用的增長速度非常快，預計有40%到50%的增長速度，而本地部署的預計僅有5%到7%。而Gartner預測，到2023年超過30%的現在本地部署虛擬桌面的用戶，會通過桌面即服務的方式來在云端訪問他的桌面。這也是VMware面向多云推出全新VMware Horizon​ Services的主要因素。

　　作為Horizon​​ Services for Multi-Cloud的一部分，全新管理服務將簡化桌面和應用程序管理，IT團隊能夠跨多站點管理應用程序或鏡像等關鍵資產，實現真正的“混合”。這種現代化的應用程序管理方式，將幫助IT團隊解耦/分離應用程序的打包和交付，利用一對多的發布模式在本地和云桌面使用相同的程序包。值得一提的是，全新云監控服務可顯示Horizon​的性能數據，以便IT管理員從基于云的統一控制臺對IT環境進行主動監測、故障排除和修復。

　　據Shawn Bass介紹，VMware Horizon​ Services一是新增加了跨云代理功能，主要應用場景是幫助客戶靈活擴充資源，讓用戶在資源不夠用時可以平滑的遷移到公有云上，并實現無縫工作負載的切換。二是新增加了跨云鏡像管理，原有的鏡像是部署在本地的，沒辦法直接拿到云上部署，新引入的跨云鏡像管理可以把本地操作系統鏡像自動轉成能夠在不同云上直接載入的鏡像。三是新增加了應用生命周期管理，能夠喚醒整個應用的打包，并把應用部署在本地和云上。

　　Shawn Bass表示，生命周期管理的好處就是可以把在基礎設施層的組件更新，實現自動化，讓IT管理員不用手工去干預操作，易用性非常強。

　　跨網絡、設備、應用程序和用戶實現零信任安全性

　　在數字時代的今天，安全是一個非常重要的話題，各大公司都非常重視在安全方面存在的風險，并希望實現零信任的安全性。對此，創新的Workspace ONE平臺還推出一種跨網絡、設備、應用程序和用戶實現零信任安全性的全面方式。VMware引入了多項全新功能，旨在幫助客戶采用零信任安全架構。

　　據Shawn Bass介紹，零信任安全性主要有四個部分組成。首先是個人的身份和條件訪問，主要是決定不同的人在什么條件下、用什么設備可以訪問哪些不同的應用。其次是終端設備是否具有合規性，是否符合不同的安全條例且這些設備沒有安全隱患問題。再次是網絡微分段，和數據中心微分段不同的是，每一個應用都有自己獨占的一個VPN。最后是風險分析，通過風險評分機制來預測是否會產生風險。

　　以Workspace ONE Intelligence提供的用戶和設備風險評分為例，這種基于多個風險屬性的單一量化評分用于觸發條件訪問策略和自動修復。借助機器學習，Workspace ONE Intelligence可根據行為模式的變化識別用戶行為異常，同時在觀測到可疑用戶行為時實施自動修復。

　　采訪最后，Shawn Bass 告訴記者，VMware發現，很多企業新員工入職的痛點就是到了新公司頭一天，他沒辦法拿到一個新的設備，尤其是一個預裝好了所有工作中所需軟件的設備，而且如果他發現這個軟件沒裝，一般都要幾天或者幾周的時間去把這個軟件裝好，這個流程非常難，對企業來說是一個非常大的問題。針對這個痛點、通過Workspace ONE推送所有為員工量身打造的應用，解決問題并讓員工從第一天入職起就擁有不錯的體驗，這就是Workspace ONE的價值所在。

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