寒冬時節，有這么一群人走在路途中，「沖鋒衣+牛仔褲+運動鞋+雙肩包」的模樣映入眼前，很多人第一反應，這是外賣員或是快遞員，然而身處科技圈的我們，可以果斷地反駁道：“不，那是我們的程序員哥哥”。

提到程序員，往往都是上面的刻板印象，還要加上幾個標簽“霸王防脫洗發水擁躉”“木訥不善言辭”，如果技術團隊中突然出現了一位能言善辯的“漂亮嘴巴”，技術管理者通常是什么反應呢？

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IT行業從業者的印象

大多工程師的印象

·不善言辭、嚴謹、負責、內斂、謙遜、扎實、上進

或者是

·悶騷，調皮

·外表冷漠、內心狂熱

·需要程序員鼓勵師

然后出現了一位閃亮的星

·不僅追求技術，

·還能將技術架構講得頭頭是道，還能將業務流程說得井井有條，

·還能用咖啡奶茶搞定產品經理

·再用來自產品經理的餅干零食搞定測試的妹子

·然后再拉著測試妹子找兄弟團隊擼串喝啤酒搞定整個項目，

·如果再陽光一點，外向一點，長得再帥一點

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作為管理崗的我們，通常的反應是對這樣的同學喜歡得不得了，像大熊貓一樣保護起來，列入干部候選人來培養，因為他們有一張漂亮的嘴巴

But

若干起慘痛的教訓

·2012年某技術管理崗對網絡爬蟲的技術規劃：競爭對手信息情報系統

·2013年某技術管理崗離職之時交接期間發現的真實技術實現與匯報中的理想狀態之間的差距巨大

·2014年某技術管理崗全年幾乎無產出，沒有一個項目上線后達到預期效果

·2015年某技術團隊核心成員對一個極其重要項目的項目進度和難度拍胸脯，但實際生產時大幅延期

More

·我們如果向上匯報后但又拿不出產品，將大幅降低信用值，與謊報軍情無異，貽誤戰機事大

·在我個人的觀察中，據不完全統計，“說的比做的好”的大大小小的項目中八成出自“漂亮的嘴巴們”

Analysis

原因一

·悲觀主義的工程師大都保守地預估項目工期，對技術難點的攻克偏保守與悲觀

·樂觀主義的工程師大都激進地預估項目工期

·“漂亮的嘴巴們”大都是陽光的、充滿正能量的極度樂觀主義者

原因二

·“漂亮的嘴巴們”對事物的描述能力往往也強于普通青年，客觀事物的預期效果被描述得更加鮮活動人

·這種漂亮的描述往往也大幅地提高了他人的預期

原因三

·“漂亮的嘴巴們”的性格養成，往往原自其較為順利的成長路徑

·陽光-老師喜歡-更多表現機會-更加自信-對達成目標更加樂觀，收到更多正反饋

·在正循環之下，“漂亮的嘴巴們”較普通青年擁有多得多的表現機會，于是進一步與普通青年在表達能力方面拉開了距離

So

·錯不在“漂亮”，在于我們管理崗對“漂亮”的辨別能力

·Talk is cheap， show me the CODE

·“漂亮的嘴巴”仍然是最值得培養的人，在沒有做到“做的比說的好”之前，盡量避免擔任關鍵角色，或被“嚴加看管”

·在團隊工程師們不善于表達成果的時候，挑戰是在于管理者要于每位員工的貢獻有清楚的了解，做到心知肚明。“他們可以不說，但我們不能不知道”，在激勵、項目獎、評估、晉升等方面，給員工公平的回饋

·積極的正反饋是，員工們將不再糾結于“如何給老板秀成果”，將更踏實地專注在工作本身

以上選自CTO訓練營講師，九枝蘭聯合創始人傅強分享的課程《避免研發管理中的那些坑》中的片段

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傅強 九枝蘭技術副總裁,前當當網技術副總裁

九枝蘭聯合創始人和CTO，為企業提供在線營銷的整合投放服務。2006年-2015年任職當當，從工程師、架構師、高級總監到技術副總裁，見證了中國電商時代的風起云涌。

在研發管理的過程中，其實還存在著很多誤區和“坑”，如何能夠避免踩坑，不同管理階段里面臨的管理誤區都有哪些？前輩們早已經總結出了一套行之有效的經驗。

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課程內容介紹

● 一線經理：管理幅度10人+
● 二線管理：團隊規模30人-60人
● 再增加層級：團隊規模百人以上
● 重構：開發工程師們的好勝心
● 我有一把錘子
● 重構的美好理想與殘酷現實的差距
● 當心漂亮的嘴巴
● 平日里無所事事的技術高手
● 說服自己的老板給兄弟們加點銀子怎么這么難
● 有毒的KPI
● 項目管理工具對于團隊管理來說有必要嗎？
● 和非技術背景的其他高管如何有效溝通
● 在技術的基礎上如何加強對業務的話語權