之前，采訪一家知名企業(yè)CIO，原本是混合云、多云管理主題，我巴拉巴拉講了很多，但是到最后他最關(guān)心的話題是本地、云以及不同云之間的主數(shù)據(jù)管理問題，他認(rèn)為企業(yè)上云對(duì)于公司來說的確更方便管理，但是對(duì)于IT部門來說，不僅沒有降低IT的復(fù)雜度，反而加大了工作量。這到底只是個(gè)例，還是普遍現(xiàn)象?其實(shí)是一個(gè)特別值得探討的話題!

眾所周知，主數(shù)據(jù)管理(MDM)并不是一個(gè)新概念，早在傳統(tǒng)IT架構(gòu)的時(shí)候，企業(yè)就對(duì)數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象深惡痛絕，為了改變煙囪式架構(gòu)，企業(yè)把希望寄托于上云。但是，業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云后，是不是就真的再無主數(shù)據(jù)管理煩惱了呢?事實(shí)恰好相反，主數(shù)據(jù)管理是個(gè)永恒話題，云時(shí)代遇到的問題只會(huì)更多，不會(huì)減少，但如果方法和工具都對(duì)，才會(huì)擁有云時(shí)代主數(shù)據(jù)管理的完整性和一致性。

云主數(shù)據(jù)管理(MDM)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的產(chǎn)物

至于，為什么說云主數(shù)據(jù)管理(MDM)會(huì)是企業(yè)IT下一個(gè)“爆點(diǎn)”?和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀有關(guān)!

2020年，受疫情影響，會(huì)有越來越多的企業(yè)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，為了實(shí)現(xiàn)向IT要效益、要核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，企業(yè)必須跨越云端數(shù)據(jù)管理這個(gè)“坎兒”。

過去，企業(yè)已經(jīng)有了上云的初步成果，不管是大中型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都至少擁有一朵云以上。一般中大型企業(yè)會(huì)選擇建設(shè)自己的私有云，但有時(shí)候也會(huì)借助公有云來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的彈性擴(kuò)展;而中小型企業(yè)則會(huì)直接采用公有云，或者公有云+本地IDC的模式。

換言之，企業(yè)IT已進(jìn)入混合云時(shí)代，沒有一家企業(yè)只采用一朵云;也沒有一家云提供商，只提供一種云服務(wù)。比如阿里云，前不久中標(biāo)的7億元金融云第一大單，也是基于混合云模式構(gòu)建核心系統(tǒng)，助力中華保險(xiǎn)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

其實(shí)，不管是集中式管理，還是全分布式核心系統(tǒng)，最終企業(yè)IT的所有問題都將匯聚到數(shù)據(jù)這一層，如果企業(yè)IT本身面對(duì)的是復(fù)雜的混合云環(huán)境，最終主數(shù)據(jù)管理會(huì)成為解決復(fù)雜性問題的“排頭兵”。

理解云主數(shù)據(jù)管理(MDM)的正確姿勢(shì)

那么，云主數(shù)據(jù)管理和傳統(tǒng)意義上的主數(shù)據(jù)管理有哪些不同?市場(chǎng)上有哪些主流的解決方案?在回答這些疑問之前，我們先來看看什么是云主數(shù)據(jù)管理!

什么是云主數(shù)據(jù)管理?簡(jiǎn)單理解，就是基于云的主數(shù)據(jù)管理!主要確保企業(yè)始終使用當(dāng)前“真實(shí)”數(shù)據(jù)，并通過這個(gè)數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)決策。

云主數(shù)據(jù)管理，從概念上看，特別簡(jiǎn)單，好像和傳統(tǒng)IT架構(gòu)下的主數(shù)據(jù)管理相比，沒啥特別大的區(qū)別。但是，在強(qiáng)調(diào)持續(xù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流的現(xiàn)代業(yè)務(wù)環(huán)境中，主數(shù)據(jù)管理會(huì)面對(duì)很多新的IT挑戰(zhàn)。比如：企業(yè)要獲取來自不同層面的源數(shù)據(jù)，并要確保這是一個(gè)可靠的、可信任的、可驗(yàn)證的實(shí)時(shí)信息來源。通常，這種新的業(yè)務(wù)能力，只靠企業(yè)過去的IT知識(shí)積累已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)，需要結(jié)合新的技術(shù)知識(shí)、工具，甚至需要新的戰(zhàn)略合作伙伴配合才能完成。

也就是說，隨著數(shù)字世界的加快到來，隨著各種云應(yīng)用的爆炸式增長(zhǎng)，新的主數(shù)據(jù)管理問題會(huì)讓很多CIO越來越頭疼。尤其是處于特定環(huán)境下的交易數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)的可跟蹤、分類和驗(yàn)證，是一項(xiàng)特別艱巨的任務(wù)。只有采用正確的方法和有效的工具，才能給企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境帶來正面影響。

正確的方式方法和工具才能贏得數(shù)字世界的主動(dòng)權(quán)

在日常數(shù)據(jù)管理行為中，為了保證每次都能做出最快速、準(zhǔn)確的決策，需要通過一定的管理體系來確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。然而，企業(yè)在進(jìn)行主數(shù)據(jù)的獲取、錄入及更新時(shí)，付出的成本往往超出預(yù)算本身。如何降低主數(shù)據(jù)管理成本?我們需要考慮與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理相關(guān)的方方面面。

首先，理清與所有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。在企業(yè)范圍內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)之間要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，包括操作型、事務(wù)型以及分析型系統(tǒng)等，都要實(shí)現(xiàn)共享模式，比如客戶、供應(yīng)商、賬戶與企業(yè)單位之間的數(shù)據(jù)，要在企業(yè)管控范圍內(nèi)保持一致性、完整性和可控性。

其次，從員工管理到生產(chǎn)再到運(yùn)營(yíng)，這些ERP、CRM、HR等具有高業(yè)務(wù)價(jià)值的數(shù)據(jù)，往往存在于多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)中，要實(shí)現(xiàn)跨部門、跨資源整合。

第三，主數(shù)據(jù)管理，最大的成本就是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。要想實(shí)現(xiàn)資源的合理利用，企業(yè)可以通過云端實(shí)現(xiàn)資源的彈性擴(kuò)展，比如可以按照冷、熱數(shù)據(jù)的性質(zhì)，分類進(jìn)行存儲(chǔ)。

第四， 建立合理的受信數(shù)據(jù)機(jī)制，這是有效管控?cái)?shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的關(guān)鍵。一項(xiàng)調(diào)查顯示，如果企業(yè)使用寬松的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，只有3%的數(shù)據(jù)可用。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，在47%的新建數(shù)據(jù)記錄中，至少出現(xiàn)了一個(gè)關(guān)鍵性錯(cuò)誤。所以說，如果受信數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有問題，會(huì)直接影響數(shù)據(jù)的總體管理成本。

第五，消除冗余的IT架構(gòu)。從業(yè)務(wù)層面降低成本，只是主數(shù)據(jù)管理的一個(gè)方面，企業(yè)要想全面控制成本，還要從IT架構(gòu)層面進(jìn)行綜合考慮，無論是本地IDC、混合架構(gòu)還是基于云端的資源使用，都要從整體上劃分存儲(chǔ)空間，衡量網(wǎng)絡(luò)吞吐能力，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)。另外，通過高可用的數(shù)據(jù)倉庫，可避免因單個(gè)資源維護(hù)產(chǎn)生的IT運(yùn)維壓力，顯著降低總體IT成本。

應(yīng)用快速交付有章可循

云主數(shù)據(jù)管理，除了成本問題，接下來就是如何快速交付應(yīng)用。一般來說，云時(shí)代的主數(shù)據(jù)管理和過去一樣，是一個(gè)綜合的解決方案，每家企業(yè)因?qū)嶋H業(yè)務(wù)情況不同，采取的方案及措施也會(huì)存在巨大差異。不管是選擇AWS、阿里云、Oracle、SAP、Informatica等解決方案提供商提供的服務(wù)，還是自己開發(fā)，企業(yè)都要遵循一些必要的準(zhǔn)則。

一個(gè)是，必須采用現(xiàn)代方法實(shí)現(xiàn)核心架構(gòu)的應(yīng)用和開發(fā)。比如通過DevOps，或者其他能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享的方法，設(shè)計(jì)主體數(shù)據(jù)架構(gòu)。另外，擁有靠譜的數(shù)據(jù)庫開發(fā)團(tuán)隊(duì)，也為企業(yè)應(yīng)用的快速交付帶來正面影響。這意味著企業(yè)擁有了MDM的實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)能力，而不是事后才能發(fā)現(xiàn)和解決各種問題。

另一個(gè)是，數(shù)據(jù)管理的各種規(guī)范要遵從數(shù)字世界的各種標(biāo)準(zhǔn)，比如通過HIPAA、PCI、CIPA、GDPR等法規(guī)，解決合規(guī)問題。有些企業(yè)，甚至設(shè)置專門的崗位，解決合規(guī)性問題。只有建立硬性標(biāo)準(zhǔn)，最終云MDM才能見到成果。

最后是改善客戶服務(wù)水平。在數(shù)字世界里，再次驗(yàn)證了“時(shí)間就是金錢”這句話的正確性，云MDM提供的其實(shí)是與客戶進(jìn)一步交互的機(jī)會(huì)，并根據(jù)事務(wù)處理步驟實(shí)時(shí)反饋處理結(jié)果，消除產(chǎn)品交付的不一致性或錯(cuò)誤產(chǎn)生的負(fù)面影響。因此，云MDM是一個(gè)閉環(huán)流程，解決的是交互、發(fā)貨、交付和反饋的問題。因此，現(xiàn)代的，基于云的MDM流程，應(yīng)該建立一個(gè)圍繞客戶關(guān)系產(chǎn)生的360度實(shí)時(shí)視圖。

總之，在多云以及混合云時(shí)代，企業(yè)存在著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，不管是基于物理的還是虛擬的設(shè)備，可能都與客戶保持聯(lián)系有關(guān)。但如果云主數(shù)據(jù)管理措施不到位，管理不妥當(dāng)，甚至沒有計(jì)劃，會(huì)給企業(yè)未來發(fā)展造成巨大的商業(yè)損失。企業(yè)會(huì)因?yàn)槿鄙賹?duì)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)流管理，而失去有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的靈活性、安全性和有效治理能力。