技術(shù)影著響社會(huì)的方方面面，供應(yīng)鏈也不例外。人工智能提供了一種高度創(chuàng)新的技術(shù)形態(tài)，而這種形態(tài)使供應(yīng)鏈的管理人員和工作場(chǎng)所發(fā)生了巨變。

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人工智能涵蓋了計(jì)算機(jī)所展現(xiàn)的知識(shí)，這種知識(shí)與人類的智能是不同的，但其過程卻十分相似。由于人工智能市場(chǎng)增長迅速，專家們認(rèn)為它是一種顛覆性創(chuàng)新，因?yàn)樗淖兞松鐣?huì)的運(yùn)作方式。它打破了傳統(tǒng)的做法并帶來了更好的運(yùn)營方法。

供應(yīng)鏈中亟需這種集成。由于工作場(chǎng)所和運(yùn)輸過程越來越缺乏可見性，全球供應(yīng)鏈為人工智能找到了各種用途。但我們要應(yīng)對(duì)的這些問題到底是什么呢?

供應(yīng)鏈中的安全問題

貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的首要主題是可見性。此問題意味著管理人員往往無法完全控制或了解整個(gè)供應(yīng)鏈中發(fā)生的每個(gè)操作。例如，生產(chǎn)主管可能不知道供應(yīng)商從何處獲取原材料。在某些情況下，企業(yè)可能無法在供應(yīng)商那里獲得所有信息。令人驚訝的是，有84%的信息安全人員說，缺乏可見性是整個(gè)供應(yīng)鏈中存在的最大問題。

隨著溝通和可見性出現(xiàn)問題，其他問題也漸漸出現(xiàn)。隨著傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)的持續(xù)增長，供需每天都在增長。隨后，制造商需要更多的供應(yīng)商，而供應(yīng)商需要更多的原材料。而這使溝通變得更為復(fù)雜。

缺乏溝通會(huì)在各個(gè)層面產(chǎn)生各種安全問題。如果管理人員不知道進(jìn)出倉庫的是什么，那么這可能會(huì)導(dǎo)致庫存盤錯(cuò)，甚至發(fā)生盜竊。往小里說，員工可能會(huì)遇到釣魚郵件或其他欺詐。這些情況包含騙子和黑客冒充主管人員索取各種憑據(jù)和業(yè)務(wù)信息。

假冒產(chǎn)品是供應(yīng)鏈中存在的另一個(gè)安全問題。這類產(chǎn)品可能會(huì)招來投訴或調(diào)查。但是，除此之外，這類產(chǎn)品對(duì)那些最需要它們的人會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。例如，如果武裝部隊(duì)或醫(yī)務(wù)人員收到有問題的產(chǎn)品，后果則可能十分嚴(yán)重。

這些問題觸及到本質(zhì)問題，即供應(yīng)鏈中缺乏安全性可能產(chǎn)生的各種后果。這些后果會(huì)不斷產(chǎn)生更大的影響。但是，人工智能可以通過多種方式改善這些問題。

人工智能如何提供幫助

人工智能領(lǐng)域是一個(gè)強(qiáng)大的概念，這個(gè)概念就是使用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行運(yùn)營。使用人工智能的系統(tǒng)可以迅速完成曾給工人帶來各種麻煩的任務(wù)并將其自動(dòng)化。人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)功能使供應(yīng)鏈管理平臺(tái)可以獨(dú)立運(yùn)行并隨時(shí)學(xué)習(xí)。由于實(shí)施了這些自動(dòng)化任務(wù)，安全風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)減低。

安全問題中最重要的一些領(lǐng)域涉及到監(jiān)控、信息共享、庫存和通信。這些領(lǐng)域很容易發(fā)生事故或盜竊。但是，只要更好地溝通并了解每個(gè)階段的運(yùn)作方式，整個(gè)供應(yīng)鏈就可以步調(diào)一致。

人工智能利用其可用資源提供這樣的幫助。預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析，模式識(shí)別，實(shí)時(shí)跟蹤和庫存管理是人工智能的強(qiáng)項(xiàng)。實(shí)時(shí)監(jiān)控有助于了解產(chǎn)品所在的位置，而這可以防止盜竊或假冒產(chǎn)品的出現(xiàn)。數(shù)據(jù)分析可以更好地洞察供應(yīng)鏈的物流狀況。安全人員可以跟蹤供應(yīng)商的裝運(yùn)數(shù)量并改善供應(yīng)商與公司之間的溝通渠道。

這帶來了另一個(gè)好處，那就是人工智能的自動(dòng)化特性。過去要幾小時(shí)甚至數(shù)天才能完成的任務(wù)現(xiàn)在幾乎不需要花什么時(shí)間。例如，人工智能可以對(duì)盤貨進(jìn)行優(yōu)化。管理者可以隨時(shí)查看商品進(jìn)店和離店的日期和時(shí)間。同樣，企業(yè)可以使用數(shù)據(jù)分析來改善公司決策并了解供應(yīng)鏈。

當(dāng)供應(yīng)鏈中的日常運(yùn)營沒有得到管理或檢查時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)極度脆弱?？蛻舯仨毾嘈畔到y(tǒng)的每個(gè)部分都能順利運(yùn)行。人工智能技術(shù)可以使供應(yīng)鏈中的各個(gè)參與者實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。通過自動(dòng)化來監(jiān)視過程中的每個(gè)部分，這將提高安全性。

供應(yīng)鏈中使用人工智能的最重要因素

人工智能可以改善供應(yīng)鏈中的三個(gè)因素：

• 顧客滿意度
• 員工待遇
• 公司的收入

企業(yè)，制造商和供應(yīng)商的目標(biāo)是使客戶滿意。如果客戶不滿意，那么整個(gè)供應(yīng)鏈將停止運(yùn)作。其次，員工待遇至關(guān)重要。員工是推動(dòng)供應(yīng)鏈發(fā)展的骨干，因此他們的健康和資源狀況必須處于最佳狀態(tài)。最后，收入是推動(dòng)所有公司發(fā)展的因素。這個(gè)因素影響企業(yè)決策和使用人工智能的方式。

人工智能對(duì)這三個(gè)因素都具有影響力，從根本上講，人工智能對(duì)于其所能減輕的安全風(fēng)險(xiǎn)也同樣有影響力。人工智能可以超越并預(yù)測(cè)消費(fèi)者趨勢(shì)和行為。它可以實(shí)時(shí)編譯數(shù)據(jù)以進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。人工智能安全是確?？蛻魸M意度，員工待遇和利潤的主要工具之一。

有了安全的供應(yīng)鏈，員工就可以充分利用人工智能，從而改善工作環(huán)境。他們可以專注于必要的任務(wù)，而不是處理人工智能可以處理的安全職責(zé)(如監(jiān)控或庫存)。

客戶滿意度和公司收入是齊頭并進(jìn)的。其中一個(gè)增加則另一個(gè)也增加。如果有更多的公司使用大數(shù)據(jù)，那么客戶滿意度將會(huì)提高，其收入也會(huì)隨之提高。幸運(yùn)的是，人工智能是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方法。

通過人工智能優(yōu)化供應(yīng)鏈