針對Salesforce測試的7項優(yōu)秀實踐
譯文【51CTO.com快譯】眾所周知，功能強大的CRM(客戶關(guān)系管理)平臺對于組織來說可謂一組戰(zhàn)略、系統(tǒng)和實踐的技術(shù)套件。它能夠持續(xù)為組織維持客戶數(shù)據(jù)和管理與客戶之間的交互。作為一款基于云服務(wù)的軟件，Salesforce CRM能夠在企業(yè)運營的整個生命周期中，管理和識別各種與用戶的通信或交互，可謂企業(yè)級應(yīng)用的部署基礎(chǔ)。由于具有良好的可配置性和可擴展性，并且易于與其他各種應(yīng)用相集成，因此它是目前使用范圍最廣的一類CRM工具。用戶可以通過部署Salesforce CRM，來加強業(yè)務(wù)關(guān)系，保持與客戶的往來，進而實現(xiàn)最終的業(yè)務(wù)擴展和增長。
在實際應(yīng)用中，Salesforce還能夠幫助構(gòu)建和增強企業(yè)的如下三個方面：
- 加固的客戶關(guān)系
- 通過交叉銷售(Cross-selling)和追加銷售(Upselling)來增加營收
- 加強伙伴關(guān)系與協(xié)作
為什么要進行Salesforce CRM測試?
開展測試的一個最直接的原因是：為了保證Salesforce CRM軟件能夠滿足不同的業(yè)務(wù)方的各式各樣的功能需求，企業(yè)需要花費一定的時間和精力對其開展全面的測試。
有研究表明：通過持續(xù)進行改善性的測試，我們雖然無法消除目標軟件中的所有錯誤，但是可以減少花費在基礎(chǔ)架構(gòu)上修補費用的三分之一。而且，我們可以據(jù)此更有效地識別和刪除軟件中的缺陷。
諸如KiwiQA(請參見-- https://www.kiwiqa.com/salesforce-testing.html)、Tricentis、以及360logica等業(yè)界領(lǐng)先的Salesforce測試提供商，通常會擁有一套成熟的軟件測試流程，可以確保檢測和糾正目標系統(tǒng)、應(yīng)用或軟件中的潛在故障與異常，進而節(jié)約80%的開發(fā)成本，并提高企業(yè)的執(zhí)行力和信譽。
Salesforce的測試要求
在Salesforce測試的初始階段，由于我們的目標是為了驗證Salesforce CRM軟件應(yīng)用是否能夠按照預(yù)期執(zhí)行，因此測試的重點主要是檢測出那些與既有目標相關(guān)的缺陷。
總的說來，Salesforce的測試可以分為手動與自動測試兩種：
- 手動測試 – 此類測試過程涉及到使用傳統(tǒng)的方法，對Salesforce應(yīng)用進行測試。我們可以用它來執(zhí)行系統(tǒng)、集成、功能和回歸測試。
- 自動化測試 - 此類測試過程涉及到通過使用諸如Selenium、QuickTest Professional(QTP)等自動化工具，去測試測試Salesforce.com/Force.com的相關(guān)應(yīng)用與功能。
而在實際測試中我們可能采用的測試級別包括：
- 單元測試
- 系統(tǒng)測試
- 用戶驗收測試
- 功能性測試
- 生產(chǎn)環(huán)境測試
- 回歸測試
Salesforce測試的挑戰(zhàn)
在開展上述各種測試級別過程中，我們可能碰到由Salesforce自身所帶來的各項挑戰(zhàn)，其中包括：
- Service Cloud Console和Visualforce在自身特征上的復(fù)雜性。
- 需要對Lightning UI重新進行各項經(jīng)典測試。
- 一些標準化的功能雖然極少被用到，但是也無法被刪除。
- 在測試環(huán)境中，某些GUI(圖形用戶界面)的測試效果不佳。
- 測試自動化難以在每個測試環(huán)境中被順利實現(xiàn)。
- 由于某些字段的ID在企業(yè)實際應(yīng)用中有所不同，因此有時很難構(gòu)建Salesforce的字段定位器(field locators)。
Salesforce測試的7項優(yōu)秀實踐
- 在SDLC(軟件開發(fā)生命周期)中應(yīng)盡早開始測試 - 質(zhì)量保證團隊應(yīng)從一開始就參與到測試項目中。這將有助于測試人員預(yù)測到關(guān)鍵性的軟件需求。由于測試團隊能夠盡早地介入，因此他們不但可以有效地分攤和減少測試的實際用時，而且有助于他們增加測試覆蓋率和開展測試的種類。
- 全面的單元測試 - 在移交測試代碼之前，開發(fā)人員需要對已開發(fā)的代碼進行了全方位的單元測試，以避免給后續(xù)的開發(fā)階段留下錯誤或缺陷。通過執(zhí)行單元測試，整個團隊不但可以減少擠壓到下個階段倉促進行的系統(tǒng)測試用時，而且能夠減少錯誤修復(fù)的成本。此外，它還有助于團隊構(gòu)建無需調(diào)試即可重用的代碼。
- 適當?shù)臏y試工具 – 在如今的市面上，我們可以通過各種類型的Salesforce測試工具，來執(zhí)行全面的測試過程。諸如Panaya ForeSight(請參見--https://www.panaya.com/)等Salesforce的測試管理工具不但實用，并且可以讓您輕松地管理各種關(guān)鍵的項目。在執(zhí)行Salesforce功能性測試時，Android和Apple都提供了可以支持各類測試的模擬器，而Selenium則是Salesforce自動化測試的最佳工具。
- 敏捷方法 — 通過使用敏捷方法，測試人員可以測試Salesforce的各項功能，并將它們與用戶的實際需求相匹配。其實，敏捷方法提出的是一種迭代式的設(shè)計方法，應(yīng)用團隊能夠以較小的產(chǎn)品增量版本進行快速的設(shè)計。每個沖刺(sprint)的測試者都會同時從事和重新評估項目的方向，以做出相應(yīng)的調(diào)整。而在沖刺結(jié)束時，它們還能夠通過添加注釋的方式反饋給下一次迭代，以最終交付出預(yù)期的產(chǎn)品。
- 招募合適的測試人員 – 由于平臺的獨特性，我們往往需要具有Salesforce專業(yè)知識的技術(shù)人員，來對Salesforce軟件開展功能性的測試。此外，測試人員還需要在用戶驗收測試(UAT)和回歸測試等方面積累并擁有豐富的經(jīng)驗。
- 管理測試 - 不同的測試場景往往是為了將已構(gòu)建的應(yīng)用和功能，與當前實現(xiàn)的手動或系統(tǒng)性相關(guān)操作進行同步。因此，我們需要將測試結(jié)果與那些影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的參數(shù)進行對比和驗證，以確保兩者的一致性。
- 與合適的Salesforce測試提供商合作 - 要想實現(xiàn)完美的交付，并保持產(chǎn)品的長期優(yōu)勢，我們往往需要聘請經(jīng)驗豐富的Salesforce測試提供商。他們能夠通過行業(yè)經(jīng)驗和測試工具，幫助您不斷改進Salesforce軟件和應(yīng)用的性能與質(zhì)量。
總結(jié)
我們需要通過適當?shù)臏y試計劃，來保證開發(fā)出的應(yīng)用與功能符合既有的業(yè)務(wù)框架和IT系統(tǒng)構(gòu)想。希望上述針對Salesforce測試的7項優(yōu)秀實踐，能夠大幅簡化測試環(huán)節(jié)的復(fù)雜性，提高各個測試級別的實現(xiàn)效率，并給企業(yè)帶給更大的產(chǎn)品價值。
原標題：7 Best Practices for Salesforce Testing ，作者: Niranjan Limbachiya
【51CTO譯稿，合作站點轉(zhuǎn)載請注明原文譯者和出處為51CTO.com】
