在9月9日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會微信專場上，微信搜一搜產(chǎn)品運營總監(jiān)梁澤鋒以“微信搜一搜，流量增長的新引擎”為主題展開了分享。從今年年初微信公開課PRO上首次亮相至今，微信搜一搜已完成多次迭代升級，幫助用戶快捷觸達各類信息和服務(wù)的同時，也幫助品牌在微信生態(tài)內(nèi)精細化運營流量。

開放接口為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容破圈，明星專區(qū)、城市專區(qū)聚合搜索結(jié)果

小程序經(jīng)濟圈生態(tài)日益豐富，為幫助小程序優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“破殼”，微信搜一搜通過標準化的內(nèi)容開放接口實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從APP到小程序的快捷跳轉(zhuǎn)，同時還提供了三種相對靈活的內(nèi)容格式，包括圖文頁、問答頁、精選頁等，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠通過搜索直達用戶。

該能力自開放以來，接入其中的小程序受益顯著。愛問小程序通過接入問答頁兩個月時間流量增長7倍;下廚房小程序日流量4個月實現(xiàn)從0到10萬的飛躍;馬蜂窩小程序在跟微信搜一搜開展合作后，日流量從年初至今增長630%。

除了內(nèi)容開放接口外，上半年微信搜一搜還先后上線了明星專區(qū)和城市專區(qū)。在微信搜一搜搜索明星名字即可進入明星專區(qū)，了解明星的基本資料、社交賬號、微信指數(shù)、新聞動態(tài)等;“城市專區(qū)”則以城市為維度聚合搜索結(jié)果，為市民提供本地資訊和生活服務(wù)，目前第一個城市專區(qū)“廣州專區(qū)”已經(jīng)上線。

品牌官方區(qū)高效觸達和轉(zhuǎn)化，助力品牌精細化運營

微信搜一搜今年多次升級品牌官方區(qū)，通過多個自定義搜索詞、官方標識、品牌介紹、菜單櫥窗、服務(wù)直達、常見咨詢、小程序直播入口、優(yōu)惠券發(fā)放、品牌卡片等，幫助品牌縮短觸達路徑、獲得新客的同時，做好存量用戶的精細化運營。

對于品牌官方區(qū)，微信搜一搜產(chǎn)品運營總監(jiān)梁澤鋒坦言，雖然很多品牌都建立了小程序或公眾號的帳號主體，但“品牌官方區(qū)”這種更高維度的聚合形態(tài)，可以將品牌在微信生態(tài)里的多項能力集中一起展現(xiàn)給用戶。

品牌官方區(qū)升級后，優(yōu)惠券發(fā)放入口的嵌入對于用戶層面來說有著路徑更短、一鍵領(lǐng)取的優(yōu)勢，有利于高效觸達及轉(zhuǎn)化。星巴克與微信搜一搜開展開通品牌官方區(qū)之后，在品牌官方區(qū)上線了優(yōu)惠券領(lǐng)取入口，達到了35%的曝光點擊率和6%的核銷率，遠高于行業(yè)平均水平。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速觸達，高頻服務(wù)無需反復(fù)輸入個人信息

以往微信搜一搜的用戶想要使用某項服務(wù)，往往需要搜索服務(wù)商的名字，比如廣東用戶搜“粵省事”可以辦理公積金業(yè)務(wù)，但搜一搜產(chǎn)品團隊認為，好的搜索結(jié)果呈現(xiàn)是讓用戶無需記住小程序的名字，而是直接表達服務(wù)需求。比如搜索“公積金辦理”即可直達公積金相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至免去用戶重新輸入個人信息的麻煩，讓服務(wù)與用戶需求的匹配更直接、更高效。

今年上半年，微信搜一搜全面開放服務(wù)搜索，通過服務(wù)前置、定制化產(chǎn)品形態(tài)、特定行業(yè)完整解決方案等能力，幫助服務(wù)提供方更好地匹配用戶的需求，同時為有廣泛痛點的服務(wù)場景做好定制化服務(wù)，比如醫(yī)療行業(yè)、疫情健康碼、違章查詢等。微保是“我的服務(wù)”違章查詢服務(wù)的提供方，當用戶一次性綁定個人車輛信息后，在出現(xiàn)違章行為或待處理事項時就會有相應(yīng)的提醒，微保用戶量因此顯著提升，違章查詢用戶量提升41%，違章代繳用戶量提升67%。

隨著多年迭代，微信搜一搜逐漸成為了一個連接帳號、內(nèi)容、服務(wù)、商品、音樂、小說、品牌甚至視頻號等各類內(nèi)容的綜合搜索引擎，其觸角逐漸延展到了微信生態(tài)內(nèi)的各個方面。通過搜一搜，微信生態(tài)內(nèi)的所有內(nèi)容在這里進行數(shù)據(jù)集聚與分發(fā)，用戶可自行搜索任何想要的信息及服務(wù)，便捷且高效。未來，微信搜一搜也將不斷打磨產(chǎn)品細節(jié)，持續(xù)做好各項能力的開放與迭代，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的搜索服務(wù)，為品牌實現(xiàn)更廣闊的的連接。