數字貨幣、數據安全、“數字鴻溝”、金融業數字化轉型等是當下老百姓關心的話題。15日舉辦的2020第四屆中國互聯網金融論壇上，多位行業大咖、專家就這些問題發表觀點。一起來看。

財政部原副部長朱光耀：數字貨幣要從戰略角度進行研究

“數字貨幣的問題有特殊規律，同互聯網的發展、區塊鏈的發展密切結合在一起。”朱光耀表示，數字貨幣要從戰略角度進行研究。

朱光耀說，研究這個問題，一定要堅持多邊主義原則，而不是像目前一些國家一樣孤立、壟斷地研究。另一方面，其他國家應該充分認識這個問題的戰略性，推動在研究上的多邊合作。

“與此同時，推動由中央銀行發行的數字貨幣，中國的中央銀行走在前列。”朱光耀說，我們現在研究的數字貨幣是流通中現金（M0）的一種補充形式，是在零售環節，而不是貨幣的所有功能。這個問題同樣要從戰略高度進行更深一步的研究。

國務院參事、銀保監會原副主席王兆星：加強數據安全與保護

“數據安全隱患較為突出。”王兆星表示，針對金融機構的網絡攻擊時有發生，網絡安全防護和系統建設存在一定漏洞，面臨數據泄露和損毀的風險。

王兆星表示，隨著移動通信終端的普遍使用，居民衣食住行各方面的信息透明化，信息過度采集，盜用、侵權使用的問題日益突出。

對此，王兆星認為，應加大個人信息保護執法力度，嚴厲打擊非法販賣客戶信息行為，清理金融業務中的不合規客戶信息授權條款，保障金融消費者的知情權和選擇權，盡可能消除數據泄露的各種隱患。

中國工商銀行副行長王景武：科技創新推動商業銀行公司客戶服務轉型

王景武表示，一方面，以大數據、區塊鏈、人工智能為代表的金融科技快速發展，為商業銀行識別客戶、洞察市場、設計產品、防范風險、營銷管理提供了新手段。另一方面，客戶行為模式和服務需求發生新變化，互聯網企業通過快速搶占生產生活場景，占據其背后的支付、融資、投資等金融服務入口，促使銀行競爭正逐漸從單一的業務領域擴展到綜合金融服務平臺。

“金融科技的應用正在深刻改變公司客戶金融服務模式，商業銀行要主動融入金融科技發展的時代大趨勢，做好技術變革與業務創新融合，更好地適應互聯網時代金融生態環境和對公客戶需求變化，以創新進取的心態擁抱創新技術變革新趨勢。”王景武說。

中國互聯網金融協會會長李東榮：金融業數字化轉型應堅持“金融為民、科技向善”

“金融業在數字化轉型過程中，應堅持‘金融為民、科技向善’理念。”李東榮表示，金融業數字化轉型應針對小微企業、“三農”、低收入群體以及老年人、殘疾人等特殊群體的多元金融需求，促進金融科技應用從營銷獲客向風險管理、流程管理、生態運營等核心環節滲透，實現普惠金融服務在直達性、適當性和匹配性上的邊際改善。

中國人民銀行金融消費權益保護局局長余文建：從供需兩側著力彌合“數字鴻溝”

“‘數字鴻溝’的出現既有消費者金融和數字素養不足的問題，也有金融服務意識不高、線上線下業務還不夠優化的原因。”余文建說。

余文建表示，在需求側，要大力構建金融教育終身學習體系，從對小學生、青少年普及金融知識開始，達到輻射整個家庭、造福經濟社會的良好效果。同時，針對老年人等群體大力開展有溫度的金融教育，如設立老年人專項金融知識普及活動，編制老年人金融知識手冊、金融防騙指南等。

余文建說，在供給側，線下服務要更人性化和有針對性，讓老年人等群體更安全、更有尊嚴地獲得金融服務。線上服務要具有友好性、適老性，頁面更簡潔、流程更清晰、字體更大等細微的改進，都能極大改善客戶體驗。

光大銀行數字金融部總經理王青林：金融科技帶來效率的提升和開放性的發展

“金融科技帶來兩大變化，一是效率的提升。”王青林說，金融行業曾經一度盛行的規則叫“二八法則”，把最好的資源用于服務20%的客戶，這是因為服務成本的限制。金融科技帶來效率的提升后，服務另外80%客戶的成本變得更劃算，有助于提高金融服務覆蓋面。

“二是金融科技帶來開放性的發展。”王青林說，未來銀行網點可能會越來越少，網點要開到線上所有場景空間，這或將帶來新的服務模式。

記者：張千千