企業領導人正在利用人工智能(AI)和物聯網(IoT)來提高員工的生產力、績效和安全性。

人工智能、大數據、區塊鏈和物聯網等現代技術已在零售、制造、醫療保健、電信等多個行業展現出了無限的潛力。這些行業的企業正在追隨工作場所數字化轉型的趨勢。為此，一些組織正在工作場所中引入諸如物聯網和人工智能之類的先進技術。此類技術的積極采用已促使人工智能和物聯網市場大幅增長。到2023年，全球人工智能在嵌入式物聯網設備市場的價值將達到262.8億美元。此外，使用人工智能和物聯網開發的應用將有助于簡化各種業務流程。將物聯網和人工智能引入工作場所將增強人員的能力并提高多個業務工作流程的效率。基于此類技術的高級應用可以使任何工作場所變得更加智能，并改善員工體驗。因此，必須告知企業領導者在工作場所采用物聯網和人工智能的好處。

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工作場所中的人工智能

企業領導可以在工作場所中采用以下人工智能應用:

1. 自動化任務

工作場所有一些日常的普通任務，比如安排會議。通常，員工可能會來回發送電子郵件給相關員工，并詢問其日程是否還有空閑。對于員工來說，這個過程越來越繁瑣且耗時。

企業領導可以在工作場所采用人工智能來提高員工的生產力。組織可以部署人工智能支持的個人助理來安排、取消和重新安排會議。支持人工智能的助理可以分析員工的日程安排，并根據他們的可用性向其他員工建議會議時間段。當確定時間段后，人工智能助理將通知所有與會者。此外，人工智能可用于自動記錄會議并創建文本文件。此外，在工作場所引入人工智能還可以自動執行其他任務，例如對電子郵件進行排序和分類。

2. 改善溝通

人力資源主管通常會解決與各種工作場所政策有關的員工查詢。此外，人力資源主管還有其他核心任務，如管理薪資、招聘人才和新員工入職。類似地，IT專業人員會在處理其核心工作任務的同時，被處理員工查詢任務所困擾。因此，人力資源和IT部門的生產力會受到嚴重影響。

在工作場所中部署人工智能可以使組織在不中斷其人力資源或IT部門工作的情況下解決員工的查詢。多個組織正在工作場所中部署人工智能驅動的聊天機器人，該機器人可以準確回答不同的員工查詢。員工可以使用電子郵件、短信和在線Messenger進行查詢，然后人工智能會做出相應回應。如果聊天機器人無法回答查詢，則會將請求分配給可以解決查詢的相關人員。通過這種方法，支持人工智能的聊天機器人還可以學習如何響應各種查詢。此外，由于人工智能可以將其查詢翻譯為不同語言，因此在工作場所中部署人工智能將允許員工以多種語言進行交流。

3. 簡化入職和培訓

在工作場所采用人工智能可以簡化入職流程。人工智能系統可以自動完成各種任務，如生成錄取通知書、發送文檔以及引導新員工查看各種公司政策。此外，人工智能可以通過觀察和分析新員工如何執行各種任務來指導他們，然后，人工智能工具可以提出提高效率的方法，例如，人工智能系統可以分析多名員工的銷售電話，并提供技巧以提高他們的績效。為此，人工智能系統可以記錄銷售電話，并為每名員工生成統計數據。使用這種方法，人工智能系統可以根據每名員工的數據提供建議。同樣，人工智能還可以培訓客戶服務主管，以幫助他們提供更好的服務。通過這種方法，人工智能可以為每位員工提供個性化培訓。

4. 提供業務分析

在數字時代，在沒有數據的情況下開展競爭性業務幾乎是不可能的。企業收集各種類型的數據，例如社交媒體數據、客戶數據和各種應用的運營數據。但是，如果不將收集到的收集進行分析，則它將毫無用處。因此，在工作場所部署中人工智能可以使企業領導者從收集到的數據中獲得有價值的見解。為此，人工智能系統將優化從各種來源收集的數據，如社交媒體和客戶的個人信息，并將其存儲在一個集中的位置。然后，人工智能系統將分析收集到的數據，以提供深刻的見解，幫助企業領導者預測行業趨勢，識別異常，并生成詳細的報告。

工作場所中的物聯網

在工作場所中引入物聯網可以通過以下方式使組織受益：

1. 使用智能設備和傳感器監測員工

每個員工都喜歡不同的恒溫器溫度，這種分歧可能是工作場所的沖突話題。企業領導者可以在工作場所安裝智能恒溫器和溫度傳感器，以自動執行恒溫器設置。智能恒溫器可從員工的溫度偏好中學習并相應地設置溫度。同樣，企業領導者可以安裝一些物聯網驅動的設備，如智能燈、智能空調和咖啡機，這些設備可以使用智能手機操作。

組織可以在工作場所中安裝物聯網傳感器，以通知員工有關空閑會議室的信息。這些傳感器將監測所有會議室，并在集中位置將其狀態顯示為“可用”或“占用”。 通過這種方法，員工可以輕松地找到空閑的會議室。

2. 提供額外的安全性

在物聯網的幫助下，企業領導者可以在工作場所中引入有效的安全措施和訪問控制。傳統的鑰匙、徽章和通行證很容易被遺忘或復制，因此，組織可以部署智能鎖，使用智能手機可以輕松解鎖。這種鎖還可以對某些房間進行出入控制，例如，只有少數員工可以進入存放重要文件和機密數據的房間。在物聯網的幫助下，企業領導者可以提供一種在工作場所進行訪問控制的精細化方法。此外，智能鎖可以與組織中現有的安全系統集成。

3. 節省工作場所的能源

美國消耗了全球約23%的能源。在了解到能源儲備枯竭、人口過剩和氣候變化后，這些統計數據可能令人擔憂。電力形式的能源在工作場所廣泛用于多種業務流程。此外，能源消耗過多的原因可能是無法跟蹤工作場所的能源利用情況。(來源物聯之家)因此，企業領導者可以部署物聯網傳感器來監測能源使用情況。物聯網傳感器可以實時監測能耗并將數據提供給有關各方。有關人員可以分析所獲取的數據并采取必要的措施以減少能耗。此外，物聯網傳感器和智能設備可以幫助控制能源使用，例如，智能燈有物聯網傳感器，可以探測到房間里的人，當房間無人時，燈會自動關閉。通過這種方法，組織可以監測和控制能源消耗并節約能源。

在工作場所引入物聯網和人工智能將幫助企業提供更高效的運營和工作流程，從而帶來更高的投資回報率。此外，物聯網和人工智能可以顯著改善員工體驗，這可以幫助組織吸引和保留人才。此外，人工智能和物聯網可以協同工作，使現有應用程序更加先進。因此，企業領導者必須對這些現代技術進行投資，以從中獲得競爭優勢并獲利。