最近有設(shè)計小伙伴咨詢，怎么樣的交互說明才是最好的，是大家都喜歡的。他寫的交互說明文檔提交給需求評審會的成員審核時，大家都建議他再寫的合理些，這讓他傷透了腦筋。

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我告訴他：

第一、崗位對象不同：沒有一份十全十美的交互說明可以打動所有人，讓所有人為之驚嘆。畢竟，由于閱讀交互說明文檔的對象不同，他們會對交互說明文檔有不同的要求，這是崗位屬性導(dǎo)致的結(jié)果。例如前端開發(fā)希望詳細(xì)到字段、初始默認(rèn)值、數(shù)據(jù)調(diào)取接口等，而領(lǐng)導(dǎo)只要看保證業(yè)務(wù)方向沒有錯誤的大交互鏈路。

第二、同崗位不同認(rèn)知：同一崗位不同成員的認(rèn)知、從業(yè)經(jīng)歷、個人喜好、性格脾氣等也會導(dǎo)致不可能有完美適配所有人的交互說明文檔。例如在一個行業(yè)已經(jīng)深耕多年的前端工程師，即使你的交互說明文檔寫的沒有那么詳細(xì)，他也可以從你現(xiàn)有的文字中推敲出其他方面，同時還能幫你補(bǔ)充完善;而針對剛?cè)胄械那岸斯こ處煟阋菍懙牟辉敿?xì)，他就會抓狂，項(xiàng)目時間緊急的時候還會自己腦補(bǔ)交互細(xì)節(jié)。之后你走查時候也會抓狂，但是沒用呀，誰讓自己沒有寫明白交互細(xì)節(jié)，遺漏了呢。

第三、使用場合不同：不同場合需要的交互說明文檔也不同。例如與對方面對面溝通，交互說明文檔可以少寫點(diǎn);但是通過線上工具與對方溝通，就需要寫的盡可能詳細(xì);如果是會議型的評審，那就要方方面面都做足功課了。簡單來說就像準(zhǔn)備一份 PPT：針對同一個主題的 PPT，在外部演講和在公司內(nèi)部演講，同一份 PPT 會需要設(shè)計兩個版本，一個是內(nèi)部版，一個是外部版，原因在于使用場合不同。

第四、產(chǎn)品階段不同：交互說明文檔闡述的是一個產(chǎn)品的交互，而不是闡述其他的。如果產(chǎn)品所處階段為成熟期，那往往產(chǎn)品的交互文檔已經(jīng)沉淀了很多通用法則，可以被復(fù)用，那么現(xiàn)在的交互說明文檔少寫點(diǎn)，問題也不大;但產(chǎn)品處于探索期或成長期，通常來說可復(fù)用性的交互資產(chǎn)是不存在的，那交互說明文檔就需要準(zhǔn)備的相對完善。

有些設(shè)計小伙伴就說了，既然不可能滿足所有人，那我就按照自己的想法隨意寫好了。這可不行哦，畢竟我們的主要工作有一部分是撰寫交互說明文檔，這就必須要有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的工作態(tài)度，把這部分工作做好。那我們來看看，編寫一份友好的交互說明文檔要注意哪些。

什么是交互說明文檔

交互說明文檔是用來告訴參與產(chǎn)品研發(fā)的團(tuán)隊成員頁面交互相關(guān)細(xì)節(jié)的一個說明文檔，包括頁面間的邏輯跳轉(zhuǎn)、頁面內(nèi)模塊的交互、頁面功能的狀態(tài)等。交互說明文檔寫的越詳細(xì)越有利于參與產(chǎn)品研發(fā)各方的正確執(zhí)行。

有待改進(jìn)的交互說明文檔

我匯總了一些日常工作中有待改進(jìn)的交互說明文檔形式，看看都存在哪些問題。

1. 文字密密麻麻，無結(jié)構(gòu)

幾乎所有剛初入職場的設(shè)計師，在編寫交互文檔時，會怕自己寫少了別人覺得自己不專業(yè)，怕寫的不全沒辦法表達(dá)頁面細(xì)節(jié)，導(dǎo)致交互文檔密密麻麻都是文字，這讓閱讀者幾乎無法閱讀，找不到視覺落腳點(diǎn)。

2. 描述簡單，不完整

有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計師，由于很多通用交互法則已了然于心，他們在編寫交互說明文檔時就比較簡單，一些交互就沒有寫在文檔上，這導(dǎo)致在開發(fā)時，忽略了某些交互。

3. 數(shù)據(jù)太假，沒有邏輯

交互稿數(shù)據(jù)沒有邏輯，是很多設(shè)計師經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，一部分原因可能在于產(chǎn)品經(jīng)理沒有理順產(chǎn)品邏輯和細(xì)節(jié)就提交設(shè)計師畫圖了，另一部分原因可能在于設(shè)計時間緊張，來不及對交互稿中所有的數(shù)據(jù)都做到邏輯合理。

曾經(jīng)遇到過的情況有，關(guān)聯(lián)數(shù)值關(guān)聯(lián)不上，表格中字段對應(yīng)的值對不上，表單填寫的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況不符。

建議大家在時間允許或有條件反推產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助完善數(shù)據(jù)的情況下，盡量數(shù)據(jù)展現(xiàn)的真實(shí)與符合邏輯，如此有助于開發(fā)及相關(guān)閱讀者高效理解。

4. 圖文太遠(yuǎn)，找不到

有幾次我注意到設(shè)計師提交上來的交互說明會標(biāo)注“見圖 X”這樣的文字。也就是一段說明讀完了，還得去頁面的某個角落尋找對應(yīng)的圖，這種體驗(yàn)非常不好。

在交互設(shè)計原則中有一項(xiàng)為“足不出戶”。“足不出戶”的意思是指能在當(dāng)前頁面解決的事情，不要去其他頁面;能在就近完成的事情，不要距離過遠(yuǎn)。頻繁的切換和跳轉(zhuǎn)會導(dǎo)致用戶心流被打斷，容易引起用戶思緒中斷、思考不流暢，甚至可能對產(chǎn)品產(chǎn)生反感。

同理，我們交互說明文檔中的圖文也應(yīng)盡量相鄰，通過一眼文字一眼圖，讓用戶看的順暢、舒適，理解的快速。

5. 零散，東一句西一句

東一句西一句是指交互說明文檔中本該成為一體去描述的文字，被分成了好幾個部分去闡述，這對看文檔的人來說簡直是災(zāi)難，他需要自己重新梳理交互思路，將交互規(guī)則串聯(lián)起來。

我們自己在編寫交互說明文檔時，盡量規(guī)避上述常見的問題。

什么是好的交互說明文檔

對于什么是好的交互說明文檔，網(wǎng)上一搜一大把，這里我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，和大家分享下什么是好的交互說明文檔。

首先我們來明確下，什么是好，有了好的標(biāo)準(zhǔn)以后，再來談?wù)勅绾巫龅胶谩?/p>

1. 什么是好

通常情況下，交互文檔會給產(chǎn)品經(jīng)理看，用來評審設(shè)計方案是否滿足需求;給視覺設(shè)計師看，用來指導(dǎo)視覺方案的呈現(xiàn);給前后端開發(fā)人員看，用來指導(dǎo)開發(fā)邏輯;給測試工程師看，用來協(xié)助測試編寫測試用例。基于此，好的交互說明文檔關(guān)系著設(shè)計方案是否可被最大程度的實(shí)現(xiàn)。并且如果交互文檔文字冗長、邏輯不清晰，不僅看的人吃力，還會需要增加額外的時間來和開發(fā)工程師溝通。好的交互文檔，我認(rèn)為至少需要具備以下 7 點(diǎn)：

• 明確價值
• 考慮全面
• 通俗易懂
• 結(jié)構(gòu)清晰
• 圖文并茂
• 僅此一份
• 修訂記錄

2. 如何做到好

為了讓大家一邊學(xué)習(xí)一遍實(shí)踐，我使用“表單校驗(yàn)”的交互案例給大家進(jìn)行講解。

明確價值

能協(xié)助項(xiàng)目成員通過文檔更順利地完成工作任務(wù)，能幫助用戶解決問題，能達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)，則是好的交互說明文檔。文檔對各方有價值，是一份好的交互說明文檔的起點(diǎn)。那么，如何編寫才能達(dá)到上述結(jié)果呢?

一方面是將此次文檔的價值寫清楚，包括寫明此次交互設(shè)計的背景與需求來源、需求清單，標(biāo)明交互設(shè)計的理論依據(jù)，可以給用戶帶來的價值等。另一方面要和成員宣導(dǎo)這些內(nèi)容，讓成員感受自己要做的工作是有價值的。

“表單校驗(yàn)”上場：

考慮全面

拋開文檔閱讀對象等相關(guān)影響因素，通常來說交互需要考慮到以下幾方面:

a. 整體交互流程

整體交互流程是指產(chǎn)品頁面與頁面之間的交互邏輯。

b. 頁面模塊交互說明

頁面模塊交互說明是指模塊自身的交互說明，或同頁面內(nèi)獨(dú)立模塊之間的交互邏輯，或不同頁面模塊之間的交互邏輯。例如點(diǎn)擊導(dǎo)航樹節(jié)點(diǎn)會聯(lián)動右側(cè)表格內(nèi)容刷新;點(diǎn)擊 banner 跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的商品詳情頁，且定位到頁面 1/2 位置。

c. 頁面功能交互說明

頁面功能交互說明是指單個功能的各種情況闡述。例如搜索框內(nèi)輸入文字，通過 enter 觸發(fā)對應(yīng)頁面跳轉(zhuǎn)。

d. 盡量真實(shí)的數(shù)據(jù)展示

雖然是交互說明，我們也盡量做到模擬真實(shí)數(shù)據(jù)，否則很容易讓閱讀者產(chǎn)生錯誤判斷。并不是所有人都會一字一句的去閱讀文檔，因此，盡量真實(shí)的數(shù)據(jù)，有利于閱讀者更有效的了解。

e. 特殊情況額外補(bǔ)充說明

很多情況下，會因?yàn)槟承┰虺霈F(xiàn)極端交互情況，此時也需要補(bǔ)充完整。

f. 通用交互一處即可

建議交互團(tuán)隊為產(chǎn)品建立通用型交互說明庫，遇到類似的情況，直接調(diào)取即可。

實(shí)際上我們在編寫交互說明的時候，不太會分得那么細(xì)，很多說明是混合在一起表達(dá)的。

“表單校驗(yàn)”上場：

通俗易懂

通俗易懂是指要讓文字、語言、圖片等做到讓受眾易于理解和感知，從而在信息傳遞過程中盡量少的出現(xiàn)損耗，這一點(diǎn)同時也與人類的理解能力有關(guān)。

百度百科是這么解釋理解能力的：

• “理解能力是指一個人對事物乃至對知識的理解的一種記憶能力。

理解，有三級水平：

• 低級水平的理解是指：知覺水平的理解，就是能辨認(rèn)和識別對象，并且能對對象命名，知道它“是什么”;
• 中級水平的理解是：在知覺水平理解的基礎(chǔ)上，對事物的本質(zhì)與內(nèi)在聯(lián)系的揭露，主要表現(xiàn)為能夠理解概念、原理和法則的內(nèi)涵，知道它是“怎么樣”;
• 高級水平的理解屬于間接理解，是指：在概念理解的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步達(dá)到系統(tǒng)化和具體化，重新建立或者調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，達(dá)到知識的融會貫通，并使知識得到廣泛的遷移，知道它是“為什么”。”

當(dāng)我們了解了人類的理解能力水平是參差不齊后，我們就要盡量在工作中將專業(yè)知識化繁為簡(也可以針對人群化繁為簡)，增強(qiáng)溝通效果，最終達(dá)到完成團(tuán)隊目標(biāo)的結(jié)果。

交互文檔盡量做到講人話，不要講一堆專業(yè)術(shù)語。記得之前有個交互設(shè)計師在會議上闡述自己的交互方案時，提到用了“提供邀請”原則。由于與會成員是開發(fā)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理，他們問到什么是“提供邀請”原則，并且在這個問題上大家討論了很久。

由此可見，表達(dá)通俗易懂，是很必要的。

結(jié)構(gòu)清晰

交互說明文檔除了要表達(dá)通俗易懂外，還需要結(jié)構(gòu)清晰。

結(jié)構(gòu)清晰的內(nèi)容不僅使閱讀者一目了然、理解成本低，還可以讓閱讀者了解撰寫者的意圖。要做到文檔結(jié)構(gòu)清晰，除了需要遵守一些規(guī)則外，也不能脫離當(dāng)前文檔的實(shí)際情況。

“表單校驗(yàn)”上場(把文字進(jìn)行分段處理，并取出關(guān)鍵詞)：

圖文并茂

圖片和文字相得益彰可以加深閱讀者對文字的理解，同時避免閱讀者去想象文字對應(yīng)的結(jié)果。由于人們對同一段文字的理解不完全相同，因此建議設(shè)計師盡量安排交互說明對應(yīng)圖解。

“表單校驗(yàn)”上場(左圖右文)：

僅此一份

僅此一份是說交付給團(tuán)隊交互說明文檔的時候不要多份。之前我們的前端小伙伴拿到了兩份交互文檔，一份是純原型交互文檔，一份是視覺稿交互文檔，兩者描述的信息大同小異。此時，建議交互文檔的信息做合并，只提交一份完整的給前端小伙伴，讓前端小伙伴能專心致志理解一份。

修訂記錄

建議交互說明文檔留存修訂記錄，一方面可以了解交互文檔的變更歷史，另一方面有利于回溯和查找信息。修訂記錄一般包括修訂人、修訂時間和修訂內(nèi)容。

總結(jié)

由于項(xiàng)目進(jìn)度、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度等不同，我們不可能每次都能寫出一份最好的交互說明文檔，但我們可以想辦法寫出一份相對可讀性高、可理解性高的友好的交互說明文檔。我們常說自己是做用戶體驗(yàn)的，那交互說明文檔就是體現(xiàn)我們交互能力一個方面。

除了完成交互說明文檔，想要讓開發(fā)小伙伴真正理解交互說明，還需親自和開發(fā)溝通，千萬不要認(rèn)為我寫的很詳細(xì)了，他怎么還是實(shí)現(xiàn)的有偏差。事實(shí)上，就如開篇所說：同一崗位不同人的認(rèn)知理解、從業(yè)經(jīng)歷、個人喜好、性格脾氣等也會導(dǎo)致理解不同。特別是對于一些我們非常創(chuàng)新的、特殊的交互點(diǎn)，需要重點(diǎn)和開發(fā)說明。

并且，交互說明文檔基于業(yè)務(wù)的發(fā)展，也會不斷的迭代，我們要抱著多聽、多想、多思考、多接受的態(tài)度去不斷優(yōu)化我們的文檔，盡力寫出一份友好的交互說明文檔。