5G 的推出預計將對零售業務產生重大影響，主要是通過物聯網設備和傳感器的爆炸式增長——而視頻已經成為零售戰略的核心，其價值可能會擴大。通過提高速度和減少資源消耗，人們或人工智能 (AI) 應用程序將越來越容易使用視頻源。

此外，與一些未能實現的有前途的技術不同，分析師似乎相信零售商將從增強的移動寬帶中獲益。因為進步意味著漸進式改進——而不是新技術類別——零售商應該更容易利用它。

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5G 用例

第五代無線電信技術 (5G) 支持蜂窩數據、語音和視頻網絡，并具有超快的信號傳輸能力，這種能力將加速眾多技術。 電氣與電子工程師學會(Institute of Electrical and Electronics Engineers)于2021年6月發表的一篇論文《5G MEC使用案例和安全挑戰中的垂直領域》稱：“5G零售應用中最重要的服務將是大規模物聯網”。

另一項新研究《技術如何改變零售》發表在 2021 年 3 月的《零售雜志》上，也得出了類似的結論。它預測，5G 將實現許多“即時、穩定、實時的交互式數字和店內購物應用，包括那些涉及其他技術的應用，如物聯網、虛擬現實 (VR)、增強現實 (AR) 和混合現實 (MR)。 ) 邊緣的人工智能。”

研究人員設想了多個用例。有些絕對是未來主義的，比如自動計算庫存物品和處理交易的智能包，但其他人預計會更快。通過降低店內物聯網設備的功耗，零售商將能夠使用智能標簽和其他增強零售的傳感器等技術，并通過 5G 增強連接享受更好的資產跟蹤。

“根據客戶與標牌本身的接近程度，它在個性化標牌領域開辟了幾個用例，”技術如何改變零售的作者說。 “它還具有在供應鏈中以更便宜、更及時的方式跟蹤產品的長期潛力。”

作者指出，一些零售商正在測試一種名為 Smartdome 的店內技術，其中包括物聯網傳感器、攝像機和公共廣播系統。使用這種類型的集成系統，功能更容易操作。研究人員表示，他們可以設想“智能距離”，例如，在商店內對購物者進行監控，并在他們偏離社交距離要求時發布公告。

根據德勤 5G 和邊緣計算顧問 Ajit Prabhu 的問答，許多 5G 零售用例圍繞零售消費者展開，但“在運營方面，有幾個 5G 零售用例將提高庫存生產力的標準”實踐。 “例如，實時缺貨、貨架補貨和減少縮水將成為可能。用例將結合使用智能相機和傳感器。”

通過減少視頻應用的延遲，5G 有望提高視頻系統的性能，并增強零售商利用視頻監控的能力，從而提高生產力并提供更好的客戶服務。

5G會交付嗎?

推動企業采用技術的因素有多種，但障礙確實存在。研究人員說，零售業尤其如此，因為缺乏可感知的增量收益、財務成本增加、慣性、更高的學習成本和員工接受挑戰，商店經常抵制新技術。

由于需要以犧牲另一種技術為代價來選擇一種技術，并且因為某些技術采用決策是不可逆轉的，因此決策可能會變得更加復雜。 “因為零售利潤率通常很低，零售商通常對選擇錯誤的技術持謹慎態度，”根據技術如何改變零售。

這些障礙，加上成功實施創新技術的挑戰，是一些未能按預期轉變零售業務的原因。但研究人員表示，預計這些障礙不會對零售商采用 5G 功能的決定產生重大影響，因為已經很熟悉了。事實上，5G 預期提供的一些用例已經是可行的，只是通過 5G 變得更容易。

從 4G 到 5G 電信技術的過渡被視為漸進式而非激進式。 “這種分類對零售商具有潛在的重要意義，”研究人員說。 “激進的技術可能需要更多的采用工作和變更管理，尤其是對于可能必須在多個分散位置部署這些技術的零售商。”

輕微的阻力

德勤顧問警告說，5G 確實帶來了挑戰。首先，根據 Jean-Emmanuel Biondi 的說法，它的價值取決于零售商在倉庫和商店中大規模部署用例。 “我們發現很難在一個用例上構建 5G 和邊緣計算的商業案例。”

Prabhu 表示，每一項創新技術都存在需要解決的問題，5G 和邊緣計算也不例外。 “例如，在商店內，5G 網絡選項是由企業擁有和運營的專用網絡。隨著該網絡上設備數量和類型的增長，例如傳感器、攝像頭和銷售點，它們的生命周期、安全性、數據策略等將必須由零售商管理。”

該報告的作者向 IEEE 發出警告，5G 將使商店能夠以比目前更加動態和個性化的方式與客戶互動，但這有附加條件。數據分析工具可幫助商家提供定制的購物體驗，但可能包括購物習慣以外的數據，例如登錄數據、帳戶詳細信息和個人數據，如果攻擊者成功利用客戶與零售商之間的聯系，則會增加造成傷害的可能性。

“由于互聯網技術、增強現實和人臉識別，購物體驗變得越來越網絡化，但在這里，更強大的網絡也帶來了更大的數據丟失風險，”該研究指出。 “因此，在銀行和醫療保健行業等領域制定有彈性的戰略方法，對 [零售] 至關重要。”