到 2027 年，全球人工智能 (AI) 市場預計將達到 2670 億美元。但隨著技術被用來模擬人類智能過程，工作場所的擔憂已經浮出水面，即人工智能的進步是否會取代人類的工作。 事實上，大約 68.5% 的大學畢業生認為，人工智能的發展可能會在未來幾年奪走他們的工作，或者讓他們變得無關緊要。

但人工智能可以為人際關系和協作提供許多好處。 在這里，我們深入研究了人工智能的成果以及它如何使企業受益。

提高生產力

人工智能可以提高員工在工作場所內外的生產力，進而有利于協作環境。 實施這些技術可以通過提供見解來幫助定期會議。 記錄會議中對話的每個元素可能很棘手，但人工智能可以幫助轉錄以確保記錄重要信息。 或者，客戶服務部門也可以從中受益。 Economic Impact 和 Genesys 從 2021 年開始的一項調查顯示，65% 的將 AI 技術集成到業務中的客戶體驗領導者承認座席生產力顯著提高。 因此，技術不僅促進了工作場所的協作，而且還有助于與客戶建立聯系。

人工智能在工作場所提供包容性

借助人工智能，可以與遠程工作人員建立聯系。 美國有超過 470 萬人至少有一半的時間在遠程工作，這是企業需要考慮的重要補充。 視頻通話對于在家工作的人來說是必不可少的，但人工智能可以為此添加什么? 視頻通話期間的弱連接通常會阻礙員工的工作流程。 但人工智能可以提供更強大的連接來避免問題、保持協作順暢并減少文件大小。 甚至可以通過人工智能改變照明和背景，為遠程工作人員提供辦公體驗。

個性化以改善體驗

協作不僅在業務內部得到改善。 人工智能還可以提供個性化服務，以擴大與客戶的聯系。 通過使用數據，人工智能工具可以學習了解他們的特定受眾。 有了這些知識，可以為每個特定客戶量身定制網站等在線內容，從而提高客戶參與度和忠誠度。 人工智能聊天機器人可以使用這種個性化來確保滿足每個客戶的需求——因此人工代理可以將時間花在復雜的客戶查詢上。

最終決策

人工智能是一個很好的決策工具。 當員工在創意空間中一起工作以進行頭腦風暴時，可能會有許多想法相互碰撞。 但這有時會使最終決定變得困難。 通過分析和識別孤立因素，可以為人工智能助手提供幫助決策的標準。 通過 IPTV 分發，決策可以跨平臺廣播給所有員工，無論他們是在遠程工作還是在不同的辦公室工作，讓他們成為協作的一部分，并清楚地了解業務的下一步。

AI培訓呼喚職場溝通

企業領導者可以在培訓過程中實施人工智能技術，以建立聯系并加強協作。當然，總有學習新技能的空間，這將使公司內的角色受益。但是，一些面向員工的培訓課程可能對所有人都不是一帆風順——幸運的是，借助人工智能，可以監控進度，以發現哪些員工在某些領域需要幫助。通過跟蹤這一點，對某個主題有廣泛了解的員工可以與那些以協作方式掙扎的員工一起工作。或者，人工智能可以用于需要更多經驗的一群人的培訓課程，他們可以一起工作。作為企業領導者，這可確保員工得到關愛并拓寬他們的技能以提高績效。

通過將人工智能技術工具集成到業務中可以增強許多元素。盡管人們擔心人工智能會搶走工作，但它可以為增加人際關系和參與度提供機會。作為業務領導者，員工和客戶可以保持快樂，并有機會推動您的業務取得成功。