當前，跨境電商行業正處于快速崛起、高速發展的階段，在國際貿易中的份額也將逐漸接近傳統線下貿易。隨著跨境電商行業進入精細化運營時代，跨境電商深耕全渠道營銷、樹立品牌信譽變得至關重要，而網絡環境的安全性與穩定性則是打造全球卓越電商品牌的關鍵要素。

Akamai 近日舉辦的電商出海在線峰會為跨境電商在2022下半年夯實安全基礎、穩步提升品牌力提供了參考和借鑒。 

電商出海挑戰重重

如今，越來越多的中國電商企業選擇出海，邁向全球。然而，在后疫情時代的大環境下，有太多的不確定性給出海企業帶來了新的挑戰和困難。

Akamai 大中華區產品市場經理劉炅表示，全球很多地區都發布了類似《通用數據保護條例》(GDPR)、《加州消費者隱私法案》(CCPA)這樣的數據保護和隱私法規法案，因此隱私保護和合規性的問題無疑是電商出海的新挑戰；此外，越來越復雜和頻繁的網絡攻擊也給電商企業在海外的發展帶來了很多不確定的因素。 

安踏品牌海外負責人趙安認為，首先要看清大環境是否對跨境電商有利，在商務、法務、稅務、財務等各個方面是否存在風險；另外，電商企業出海進行落地化業務過程中所面臨的區域貿易保護、文化差異等問題也需要得到重點思考和關注。

京東國際跨境B2B平臺總監駱官成表示，疫情原因導致物流運費不斷上漲，影響了電商企業本身的生存性，因此物流成為跨境電商最大的痛點之一；此外，“To C”電商的引流問題以及“To B”電商的交易安全問題也同樣值得關注和考慮。 

“過去兩三年整個跨境電商所經歷的變化非常快，而且變化趨勢也有所不同，這對于跨境電商來說有利有弊。我覺得最大的不確定就是不知道還有多少不確定會發生。”Shopify 中國區業務拓展負責人 Andy WEI 表示，“當有不確定發生的時候，我們會有無法預知的一些情況，作為本身的組織建設是不是可以在組織的應對方式，包括響應機制方面能夠適應這樣的環境，這可能是對于跨境電商來說需要磨煉的一個本領。” 

探尋高效出海路徑 

近年來，尤其在疫情的影響下，全球消費者的購物模式大量轉為線上，跨境電商已經從中國外貿的新業態發展為新常態，并且成為推動中國外貿經濟發展的重要動力之一。跨境電商也應積極探尋高效出海路徑，實現“品智出海”。 

Andy WEI 認為，做到“品智出海”，第一要多渠道甚至全渠道觸及消費者，同時也要多渠道或全渠道地把握和配合；第二是對于新興營銷方式的把握，用更智能、更智慧的方式去去進行新的嘗試和探索。 

“‘出海’在很多企業來講，本身是很難被理解的，因此我更希望看到或者更關注的不是高效路徑，而是常規路徑。我覺得從兩個維度來看：第一，守正出奇，最核心的是要抓住‘正’而不是看‘奇’，抓住‘正’以后再看‘奇’，只有在‘正’做好的情況下，再投入30%或者20%的驗證、試錯的過程，才能實現‘奇’；第二，出海路徑，無論是高效路徑還是常規路徑，核心還是看趨勢，我們只需要在這個趨勢里面去做好。”趙安坦言道。 

駱官成表示，從品牌出海來看，最適合的方式是通過獨立站。然而，無論是獨立站還是第三方網站，公司的產品相對于當地市場以及與流行趨勢的契合度非常重要。另外是品牌出海的宣傳度問題，可以通過不同的宣傳方式增加企業的影響力和知名度，并獲得用戶的反饋，加強用戶體驗。 

劉炅強調，“品智出海”的高效路徑除了多渠道、本地化、創新路徑等方式外，還可以從有經驗的出海企業身上去學習。通過這種經驗的傳承，幫助一些企業在出海過程中更加高效，達到事半功倍的目的。 

Akamai 賦能電商“品智出海” 

網絡環境的安全與穩定直接影響著消費者的利益和購物體驗，更影響了商家的品牌和信譽。消費者劫持和傭金欺詐、惡意爬蟲、電子商務欺詐和賬戶接管、支付表單劫持Magecart攻擊都是消費者經常會遇到的安全風險和危害。 

據劉炅介紹，Akamai擁有全面的邊緣性能和安全的解決方案。Akamai的AHP（Audience Hijacking Protector）、BMP（Bot Management Premium）、AP（Account Protector）、PIM（Page Integrity Manager）等產品可以高效解決上述安全問題。而Akamai的云端WAF類產品還能夠保障電商服務器端的應用以及API的安全，同時能夠提供其應用層的DDoS保護。Akamai在保證消費者安全購物的同時，也幫助跨境電商企業打造了更加信任的品牌能力。 

雖然強大的供應鏈、充足的人才供給以及國家的鼓勵策略給跨境電商的發展提供了極佳的環境，但他們依然面臨著諸多安全挑戰。 

“創新是任何企業在競爭中取得有利地位，并且是支持企業指數性增長的核心因素。創新也一直存在于Akamai平臺發展的基因中。”Akamai大中華區技術顧問孟焯表示，“Akamai全球智能創新平臺將全球的‘數秒鐘’等待時間縮短到幾毫秒，也最終成就了今天的互聯網。Akamai一直積極應對互聯網領域各類挑戰，致力于實現‘世界更安全、更互聯’這一愿景。” 

“Akamai一直從平臺安全性、業務安全以及數據安全三方面保障著電商出海的安全性。”劉炅強調道。 

孟焯表示，Akamai支持跨境電商的最佳實踐可以總結為以下幾個方向：

1.高可用性保障：平臺高可用，峰值流量下高可用，攻擊下業務高可用；

2.端到端應用信息安全：保障應用真實性、完整性；

3.個人敏感數據保護：PC合規要求，滿足各國數據保護法規要求；

4.業務風險管理：信息濫用和欺詐行為控制。 

作為一家深耕在中國本土、支持本土企業出海的公司，Akamai目前已經支持中國前30名出海品牌中過半的公司在海外發展全球化的服務，涉及游戲、流媒體視頻、移動APP、金融服務、電子商務、制造等眾多領域。 

孟焯還強調，希望Akamai憑借優質的方案、高效的運維以及專業的服務，持續幫助跨境電商品牌的發展解決后顧之憂，并繼續攜手中國的跨境電商拓展海外市場，成為永遠值得信賴的合作伙伴。 ?