奮進新征程，保險守護穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

2022年是第10個“7.8 全國保險公眾宣傳日”。

十年來，保險業(yè)務(wù)從線下走到線上，從數(shù)字化邁向智能化，讓億萬用戶的投保、理賠體驗得到極大地提升，保險服務(wù)的可及性實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。保險業(yè)的增長模式也從“機會驅(qū)動”轉(zhuǎn)為“能力驅(qū)動”，質(zhì)變背后，是保險機構(gòu)科技賦能業(yè)務(wù)，持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。

誠泰財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱誠泰保險）是經(jīng)原中國保險監(jiān)督管理委員會批準，于2011年成立的全國性保險公司，自2018年起，誠泰保險圍繞“科技賦能”和“差異化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力推動市場化、科技化轉(zhuǎn)型，著力打造經(jīng)營規(guī)范、效益顯著、特色鮮明、科技領(lǐng)先的全國優(yōu)秀保險公司。

自2019年起，誠泰保險與紫光股份旗下新華三集團、紫光云達成戰(zhàn)略合作，持續(xù)推動“科技賦能保險”整體戰(zhàn)略落地。新車險核心系統(tǒng)與新一代意健險核心系統(tǒng)陸續(xù)上線，在誠泰保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，掀開了誠泰保險轉(zhuǎn)型發(fā)展的新篇章。

新車險核心系統(tǒng)上云，誠泰保險“科技賦能”戰(zhàn)略全面啟航

車險核心系統(tǒng)是財險公司服務(wù)客戶與業(yè)務(wù)發(fā)展最主要的平臺之一，誠泰保險的老核心系統(tǒng)使用近十年，已到升級換代時期。尤其是當(dāng)下外部環(huán)境發(fā)生變化，更需要通過新核心增加服務(wù)能力和競爭力。因此，內(nèi)外因素的驅(qū)動，誠泰保險與新華三集團、紫光云充分運用IaaS、PaaS云平臺的服務(wù)能力，利用其“敏捷交付、彈性伸縮”的特點，通過分鐘級交付底層資源的速度，促進業(yè)務(wù)快速上線，并以靈活分配虛擬資源的方式，保證高并發(fā)期間業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性，助力誠泰保險成功打造出新一代具有高擴展性和高可靠性的車險核心系統(tǒng)。

同時，車險核心系統(tǒng)增設(shè)“集成多渠道平臺的承保系統(tǒng)+全環(huán)節(jié)任務(wù)自動分派的理賠系統(tǒng)”雙系統(tǒng)協(xié)助管理、風(fēng)控，為客戶帶來更好的服務(wù)與體驗。承保系統(tǒng)集成OCR識別、模型化定價、規(guī)則化核保等手段，將出單和批改效率提升了60%，達到業(yè)內(nèi)前沿水平。理賠系統(tǒng)則通過規(guī)則化流程，實現(xiàn)對理賠訴求的精細化、差異化管理與分配，進一步提高承保理賠效率。全面優(yōu)化結(jié)束后，新車險核心系統(tǒng)建設(shè)項目在不到8個月的時間里成功完成項目驗收，正式開啟誠泰保險數(shù)字化新時代。此后，該系統(tǒng)逐步從云南省推廣至全轄區(qū)運行，誠泰保險“科技賦能”戰(zhàn)略全面啟航。

新一代健康險試點上線，助力誠泰保險數(shù)字化“智變”

一場疫情影響下，人們的風(fēng)險意識及對保險的認知顯著增強，險企金融科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程加速，帶動中國保險行業(yè)整體保障能力進一步提升。

誠泰保險新一代意健險核心系統(tǒng)于2021年跨年夜正式上線。第一張誠泰百萬醫(yī)療險順利完成出單。新一代意健險核心系統(tǒng)針對“理賠難，難理賠”的業(yè)務(wù)痛點，有效解決了健康醫(yī)療行業(yè)服務(wù)保障、理賠系統(tǒng)不完善的市場問題。系統(tǒng)基于“以客戶為中心”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)立企業(yè)個人化定制需求，根據(jù)企業(yè)員工福利的多樣化健康險保障配置及試點，全面優(yōu)化，建成具有靈活配置能力的健康險產(chǎn)品管理平臺，使誠泰健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)從廣泛化、傳統(tǒng)化運營到精細化、數(shù)字化運營的完美蛻變。

值得一提的是，誠泰保險新一代意健險核心系統(tǒng)圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)迭代升級，在線下銷售渠道基礎(chǔ)上增設(shè)線上化作業(yè)模式，同步開通投保界面、在線查詢保單信息等服務(wù)，并通過集約化工具降低人工成本，以線上服務(wù)、實時互動的全新形式增強客戶體驗。同時，系統(tǒng)具備互聯(lián)網(wǎng)渠道投放平臺及數(shù)據(jù)驅(qū)動的兩核智能風(fēng)控、健康管理、員工增值服務(wù)管理等“外循環(huán)”能力，“內(nèi)外兼修”的系統(tǒng)平臺進一步提升誠泰保險的運營模式效能，拓展獲客渠道，助力誠泰保險在“健康險+數(shù)字化”轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上的突破，成為誠泰保險在后車險時代發(fā)展的技術(shù)保障。

新車險核心系統(tǒng)與新一代意健險核心系統(tǒng)是誠泰保險在數(shù)字化、智能化建設(shè)的階段性成果，也是提升險企核心競爭力的重要舉措。未來，新華三集團也將在“云智原生”戰(zhàn)略推進下，持續(xù)深化金融科技創(chuàng)新實踐，助力保險機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為保險行業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入新動能。