?通過使用AI工具，市場營銷者可以選擇合適的社交策略，追蹤受眾行為，分析營銷表現(xiàn)，從而可以令你更專注于營銷運營中更具創(chuàng)造性的方面。在本文中，我們將引導(dǎo)您逐步了解有關(guān)AI的知識，以及如何使用它來優(yōu)化社交媒體營銷策略。

內(nèi)容智能篩選和推薦

利用大數(shù)據(jù)描繪用戶畫像幾乎是用戶體量上億的社交媒體平臺進(jìn)入人工智能的敲門磚。在社交媒體剛開始興起時，好友和訂閱幾乎是唯一驅(qū)動力，用戶依靠時間線獲取訂閱對象和好友的信息。

幾年前，Twitter和微博就相繼通過信息流優(yōu)化的方式淡化了時間線的概念，后來Facebook也是用信息流的方式優(yōu)化了社交媒體。信息流相對于傳統(tǒng)時間線而言最大區(qū)別就是根據(jù)相關(guān)性與興趣性來組織內(nèi)容呈現(xiàn)，用戶可以看到什么，先看到什么后看到什么，都交由黑箱內(nèi)的算法來定奪。

微博基于自身幾億用戶千億關(guān)系近萬億內(nèi)容，描繪了中國網(wǎng)民圖譜；數(shù)據(jù)類型豐富而且內(nèi)容廣泛。在內(nèi)容分發(fā)上根據(jù)關(guān)系流和興趣流直接推薦；從內(nèi)容生產(chǎn)上挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，自動標(biāo)題和摘要等。

協(xié)助營銷分析提升效率

曾與喬布斯聯(lián)合創(chuàng)立蘋果計算機公司的神奇巫師Steve Wozniak在被問及他夢想中的終極產(chǎn)品會是什么時，他回答說希望是“能給他更多時間”的東西。我們生活在一個當(dāng)谷歌搜索僅僅延遲400毫秒就會導(dǎo)致減少800萬搜索量的時代，洞察萬物的速度需要飛速提升。

提供社交媒體監(jiān)測服務(wù)的Brandwatch等公司正在試圖使用人工智能來減少社交分析師花在搜尋品牌數(shù)據(jù)上的時間。相比以往平均每周要花費3.2小時，現(xiàn)在社交分析師可以轉(zhuǎn)去處理更重要的事情，而AI使得相關(guān)數(shù)據(jù)更容易被解讀同時也更容易被整個組織獲取。

Brandwatch通過分析圖表中的高峰和低谷，將多元異構(gòu)的的數(shù)據(jù)匯總在一起，然后用它來解釋為什么某個圖表會在某個特定時刻達(dá)到頂峰——也許是一篇社媒文章與來自同一行業(yè)的新聞事件相吻合，從而吸引新受眾進(jìn)入該頻道。這些人工智能的見解使社媒營銷的分析報告更加直截了當(dāng)，因為它們摒棄了社交分析的猜測成分。

改善用戶體驗

人們喜歡與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌開展業(yè)務(wù)。通過將人工智能整合到社交媒體中，將更加了解受眾群體的偏好。人工智能可以創(chuàng)建內(nèi)容，定位廣告并改善產(chǎn)品或服務(wù)，從而增強用戶體驗。它能夠迅速識別問題區(qū)域并立即修復(fù)，及時響應(yīng)用戶的問題投訴，提供最佳的客戶體驗。

競爭對手分析

如果想保持領(lǐng)先地位，必須了解競爭情況，以找出對應(yīng)的方法。基于AI的分析可以準(zhǔn)確快速地分析競爭對手的社交資料。跟蹤他們的覆蓋面、參與率、轉(zhuǎn)化率，客戶對其的看法以及他們采取的有效策略。有了這些信息，就可以優(yōu)化自己的社交策略，從而提高參與度并增加轉(zhuǎn)化率。

收集受眾觀點

人工智能幫助整合了諸如社交傾聽之類的工具，這些工具可以大規(guī)模分析社交媒體的帖文，傾聽人們對品牌的評價，并發(fā)現(xiàn)新興趨勢或新的目標(biāo)受眾。

AI產(chǎn)生的消費者觀點將鞏固與受眾的聯(lián)系，并提高品牌聲譽和資產(chǎn)價值。人們可能會以未曾預(yù)料的方式使用您的產(chǎn)品和服務(wù)，了解這些觀點將為品牌推廣開辟新途徑。

毋庸置疑，隨著技術(shù)的日益發(fā)展和不斷成熟，人工智能滲透到傳媒行業(yè)的各個流程、環(huán)節(jié)是不可避免的，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)也將為行業(yè)未來打開無限的想象空間。未來的“智媒”時代，人工智能或許不僅能提升人們在互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息時的效率，還能幫助人們更好、更有針對性地獲取自己想需要的信息。