根據(jù)IDC的最新預(yù)測，從2023年到2026年，全球在AI(包括以AI為中心的系統(tǒng)的軟件、硬件和服務(wù))方面的支出將增加一倍以上。今年這一數(shù)字將達到1540億美元，意味著到2026年將超過3000億美元。 

很多企業(yè)一直以來積極采用和整合AI技術(shù)，近年來這一趨勢日益凸顯，AI工具的支出不斷增加。IDC發(fā)布的《全球AI指南》報告表明，到今年年底，企業(yè)在AI工具上的支出將比去年同期增長26.9%，預(yù)計這一增長率將持續(xù)到2026年。 

其中一些支出將以生成式AI工具的形式出現(xiàn)，微軟和Salesforce都將大型基于語言模型的工具納入其客戶關(guān)系模型產(chǎn)品中。除了生成式AI之外，主要的用例來自推薦引擎和虛擬客戶服務(wù)代理。 

總體而言，在2022年至2026年期間，以AI為中心的系統(tǒng)的增長率將為27%，報告中概述的36個用例中只有一個用例的復(fù)合年增長率低于24%。在支出方面，三個主要的用例集中在銷售和客戶服務(wù)上，其中包括：增強的客戶服務(wù)代理、銷售流程推薦和增強，以及計劃顧問和推薦系統(tǒng)。    

投資金額也將因行業(yè)而異，最大的投資來自銀行和零售行業(yè)，其次是專業(yè)服務(wù)，而AI支出增長最快的將是媒體行業(yè)，未來5年的復(fù)合年增長率為30.2%。

報告指出，美國將成為全球規(guī)模最大的AI市場，占所有以AI為中心的支出的50%以上。歐洲將占全球AI支出的20%左右，但未來五年內(nèi)的復(fù)合年增長率將達到30%，是這一時期增長最快的地區(qū)。到2026年，中國將成為第三大AI市場，年復(fù)合增長率為20%。 

IDC客戶洞察與分析團隊高級市場研究分析師Mike Glennon表示，“那些在采用AI方面行動遲緩的公司將被甩在后面，無論其規(guī)模大小。在這些公司中，AI最適合用于增強人類能力，自動化重復(fù)任務(wù)，提供個性化建議，并快速準確地做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。”

IDC中國企業(yè)研究部高級市場分析師Xueqing Zhang說，“AI技術(shù)將繼續(xù)為用戶和行業(yè)部門帶來賦能效應(yīng)。在預(yù)訓(xùn)練的大模型、多模態(tài)等技術(shù)的支持下，AI能力將大規(guī)模應(yīng)用在生產(chǎn)的全過程，推動該技術(shù)從概念到大規(guī)模應(yīng)用落地。未來，無論是政府層面的城市問題，還是與人們密切相關(guān)的生活問題，都將享受到AI技術(shù)帶來的紅利，最終會迎來全民共享的AI。”